とても良いホテルでした！フロントはとても豪華で、写真撮影にも適しています。部屋は和室で、実家に帰省したような懐かしい気持ちになります。部屋の中も綺麗です。トイレとお風呂が昭和感あふれる造りでした。ホテル内の構造が複雑だったので、自分の部屋から温泉に向かうのには一苦労しました(笑)脱衣所にはタオルの備え付けがないので、必ず部屋から持っていかなければなりません。一度、タオルを忘れて風呂に向かってしまい、部屋にとりに帰って風呂に戻るのに十数分要しました。ロビーでタオルを借りることはできまずが有料です。
食事は朝と夕、どちらもバイキング形式でおいしいものを食べることができ、大変満足でした！

立地は雲仙の山の上、ということでかなり車で上らなければ到達できない場所です。今回は車で行きましたが、バスもあったようです。ホテル周辺では普段はなかなか見ることのできない温泉の湧きどころなんかを直で見ることができて新鮮でした。観光スポットがほぼないので、純粋に、ホテル泊を楽しみたい方にお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

早割45で予約しました。端角から2番目の部屋で窓からは隣りの屋根が目の前にありました。展望指定有で予約しましたが価格が安いからこの扱いかな。湯快リゾート、施設が古いのは納得していますが、他の口コミでもありました、部屋掃除が出来ていません。
テーブル、TV台、冷蔵庫の上等、ホコリが目立ちます。荷物を置く前に、紙おしぼりで拭き掃除した次第。清潔スタッフにもう少し時間を与えてはどうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

チェックインし部屋の鍵を渡され、鍵を開けようとしたけど、開かず。
結局30分エレベーターの前で待たされて、別の部屋へ通された。
余り謝罪もなかったため、何かサービスがあってもいいのではと思い、夕食にカニ（3000円程度だった）をつけてもらえない？と声をかけたら、支配人に相談しますと言われたが、そのままチェックアウトまで何の連絡もなかった。
こちらからチェックアウトの際に、その事を伝えると謝罪され、またお待ちしていますと言われた。
カニが出てこなかったことを怒っているわけではなく、ホテル側の申し訳ないという気持ちが全く伝わらなかったことに、せっかく楽しみに旅行に来て嫌な気持ちになり、朝まで不愉快な思いをした。
ホテルの人からすれば、たった30分かも知れないがお客としては、夕食までの貴重な1時間だった。
温泉に入り、ゆっくりしてから夕食へ行こうと思っていたができなかった。
今までも別の湯快リゾートを何度も利用して気に入っていたが今回のことで、他の湯快リゾートも今後利用したくない気持ちになっています。
今一度、お客様の立場に立って考えてみられたらいいのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

①バイク専用駐車場が設置されていれば申し分無いです。バイク利用の宿泊者も多いと思います。ご検討下さい。
②お刺身のタコ、イカが有れば良かったです。
③部屋のカギをフロントに預けて外出から戻った際、フロントマンが一人でした。その方が外国人宿泊客の対応されて、部屋のカギを貰うだけなのに、かなり待たされ、ちょと不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

何度か利用していますが全国旅行支援が終了する前にと思い宿泊しました。
部屋も改装したのか？思ったより綺麗な部屋でチェックアウトの12時まで、ゆっくり過ごせました。
朝食の焼き立てパンも美味しく頂きました。
また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は朝夕ともにおいしく種類も豊富で大変満足できました。チェックアウトの時間が12時とかなりゆっくりできるところが最大の魅力です。
温泉、カラオケと堪能しました。
シーツに短い髪の毛と汚れがあったことと、部屋に水がないので★１つ減らしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

朝食…ウィンナーやトーストなどが有れば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ペット可ホテルで部屋にはゲージやコロコロなど必要なものが全て揃っていた。
お部屋の防音をもう少し良くしてもらえれば、最高です！
お料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングの種類も豊富でとても美味しかったです。
当日は他の宿泊客もたくさんいましたが温泉ものんびり入る事ができました！
建物は少し古めでしたが館内は綺麗に清掃されていましたし、スタッフの方たちの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とてもゆっくりできました。食事がバイキングでとても充実していました。又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

リピーターで９月９日に宿泊しました。周囲の観光・温泉・料理には夫婦共に満足してます。若干建物の古さを感じます、老舗の旅館と思えばいいのかも・・・。展望浴場の男湯に、サウナがないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

出張で諫早に行き、市内のホテルが混んでいたので、こちらに宿泊。山の中の温泉郷にある古い観光ホテルです。施設は古いですが、綺麗に清掃されており、良かったです。たた、エレベータ一台が使用中止で、食事会場が遠く不便でした。食事は特色のない普通のビュッフェでしたが、品数は多く、楽しめました。歩いていける距離に雲仙地獄(源泉の噴出)があり、立地も良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋が
古い絨毯だった
入室してから
2時間後に犬と遊んでたらノミがいたのでびっくりして探すと3匹でてきた
その後2匹
部屋に大量発生してるので
部屋を変えてもらったが
空気清浄機の中身を干してあったのでセットして欲しいと頼むが来たのは
30分後
その間
待ちでお風呂にも行けずせっかくの旅行が残念な感じに
古いのは仕方ないが
ノミやダニは
駆除しておいて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングは種類が豊富で家族みんな大喜びでした。
お風呂ものんびりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

予約時に喫煙ルームを指定したのに、部屋に灰皿が無く、フロントに確認すると!全館禁煙だと言われた。楽天トラベルとホテル間の連携・確認をシッカリして欲しい。室内禁煙だと知ってたら、他のホテルを予約出来てたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月24日1泊家族旅行。
中学生男子、高校生男子、夫婦、ペット、計5人で宿泊。
クチコミに色々あったので、少し不安もありましたが…。
ペットも一緒のお部屋OKでペットゲージやトイレ、コロコロ、エサ、水入れなども準備してありました！※一階のお土産コーナーには、少しオムツも販売がありました。食事の際は、お部屋に置いて行くスタイルです。
近所には、買い物するコンビニ、スーパーなどは、ありません。ドラッグストアまで20分はかかるので、必要な物は必ず買ってからチェックinをオススメ。周りには何もないがホテルの中では、色々遊べて楽しい。卓球やカラオケ、本、マッサージがあり無料で使用できる。（カラオケは一部の時間は有料）、トランプや将棋なども貸し出しがあるみたい。ゲームなどもある。
食事について…色々とあって味も良かった！寿司や唐揚げ、焼きそばなどあり普通のバイキングです！
初めてなのが、アヒージョがあり夫婦で、一つずつ頂きました。
オプションでカニやお肉もありましたが、うちは注文しませんでしたが、注文されている家族は、ボチボチいらっしゃいました！朝食も良かったです！息子達は、楽しかった！
また泊まりに行きたい！と言っていた。なんと言っても、12時チェックアウトは嬉しい！ゆっくりできました！ペット連れで、この価格で、あの料金や設備や温泉などは、お手頃だと思います。今回お部屋的に、眺めがいい！とかありませんでしたし、新しい綺麗なお部屋ではないが普通に綺麗にしてあるお部屋。そこまで色々求めてしまう方は、一人1泊2万超えの宿泊先を探された方がいいと思います。残念だと思うのは、窓を開けたら壁だった（笑）部屋指定なしのプランでしたので皆で笑ってました。その他に
①トイレの手洗いの水がでない事
②部屋のお風呂のお湯が出にくい事
②はフロントに確認したら、すぐ解決。①も②も張り紙があったり、一言あれば、親切だと思いました。
家族旅行によく行くがペット同伴可のホテルは少なく価格も高め今回は
子供達も楽しんでいてまた伺いたいホテルになりまし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

７月23日に法事の為に宿泊させていただき頂きました。スタッフの方の心配りも凄く良かったです。
カラオケや卓球などもあり子供達も楽しめました。
また、機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月24日に法事の為に宿泊させていただき頂きました。スタッフの方の心配りも凄く良かったです。
また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋へ入ると真夏に暖房が付いてました。床にはゴミが。食事はとにかく味付けが濃ゆい。種類があるようで食べる物無しな感じです。アメニティは部屋に無い。今どき一回分のパウチが色々置いてあるのに。ブラシなんて消毒して使いまわし。エコと言えばエコですが。スタッフの方の対応は　掃除の人も含め良かったです。　昭和なホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ワンちゃんと一緒の家族旅行です。ロビーはとてもキレイでしたが、その他はやはり古い建物でした。浴衣は自分で選ばせて下さり、女性はssまであります。うちは、ワンコとの旅行は年一でするのですが、ここまで尿臭の酷いお部屋は初めてでした。きっと、他の飼い主さんがお部屋でオムツ等をしなかった結果でしょうね。とにかく、臭いです。あと、タオルは一人につき、バスタオル、フェイスタオルが一枚ずつです。それ以上は、有料になりますので持参した方が良いかもしれませんね。食事はお値段通りです。こだわりがあるとは、思えませんでした。ですが、スタッフの方々の、サービスは大変素晴らしく気持ちの良いものでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月