湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

11月16日から1泊2日で夫婦で泊まりました。
まず温泉に入ろうとしたら、タオルが1セットしか置いてありませんでした。
フロントに連絡したら「すぐに届けます」との返事を頂き待っていたら中々来ず。部屋を出てみると部屋を間違えていたもよう。
30分しか大浴場が使えないのに時間が余計短くなりました。
ランクアップした和洋室も押し入れの襖と壁に血みたいな痕がついていて逆にランクアップしないほうがよかったかも知れませんでした。
これまで何度も愉快リゾートを利用し雲仙は初めて行き、自分の誕生日に行きましたが、リピーターにはならないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年12月05日 13:12:19: ケン8582さん　様

この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠に
口コミ投稿を拝読させていただきました。

ご指摘の件、スタッフの教育含めわたくし自身の管理不足で御座います。
すぐに修繕を行いスタッフの教育を強化し改善して参ります。
ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。

最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）［喫煙］】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 18:07:07

ホテルは古かったが、部屋は清潔だった。しかし、深夜にトイレの水が流れなくなり困った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年12月04日 18:06:10: トシtoshi3881さん　様

この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。

深夜の水トラブルの件、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに改善いたしました。

今後このようなことが起こらないように日々の点検を強化して参ります。

厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）［喫煙］】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 19:52:49

部屋は、広く良かったです。畳も綺麗でした。窓ガラス汚れ目立ちました。部屋の風呂カビが確認されました。トイレのクロスホコリが目立ちました。

バイキングよかったです。伊勢海老、翌日、味噌汁で食べたかったです。(断られました)

露天風呂よかったです。時間単位で予約非常に良いと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年10月10日 14:10:23: ＫＡＺＵＹＡ0105さん様

先日は、湯快リゾート雲仙東洋館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。

口コミ投稿を拝読させて頂きました。

お部屋の清掃不備、わたくし自身の教育不足と確認不足で御座います。
折角のご旅行で、不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善を行い日々精進して参ります。
また、貴重なお言葉を頂きましてありがとうございました。

最後に、厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

湯快リゾート雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン　■当日注文より500円おトク！■
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）［喫煙］】

サービス3

ayaseyukiyaさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

ayaseyukiyaさん [30代/女性] 2020年07月26日 22:01:13

温泉がすごくよかったです。
風呂の種類は少ないですが温泉の質がいいですから十分でした。

部屋は古くて、トイレの扉がめちゃくちゃ重くて子供が開けられない、わたしも開けるのめんどくさいと思いました。
全体的に施設の老朽化を感じました。
建物が広くてお風呂が遠かったです。エレベーターを乗り継いでお風呂に行きました。

お布団が最高でした。ふかふかでマットレスも引いてくださっていて、掛け布団が羽毛で心地よく熟睡しました。
今まで長崎でいろんなところに泊まってきましたがお布団はここが一番心地良かったです。

コロナ対策のために、お風呂の密をさける工夫をされていました。30分単位で区切って入れ替わるというのはとても良いです。コロナじゃなくとも温泉で混雑ってあまり気持ちが良いものではないですからとてもありがたく感じました。

表に書き込んで客が自分で管理するっていいアイデアですね！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年07月28日 09:52:03: お客様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきありがとうございます。
お客様の声をもとに日々修繕して参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館　支配人
前嶋　光二

ご利用の宿泊プラン: 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 14:34:11

部屋の設備全体の古さを感じました。
また、壁紙は雑に貼られていて残念。

料理は味付けは良いが、デザートの種類が少なく残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年07月29日 01:05:38: お客様へ
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
ご来館していただいたにも関わらずご期待に添えない結果となり誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋の壁紙の修繕をすぐに行い、日々改善して参ります。

今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）［喫煙］】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月19日 15:50:52

温泉は展望温泉を利用したが、眺望が良かった！しかし、部屋が思っていた程キレイではなかった！また、食事は夕食のバイキングのステーキを楽しみにしていたが、焼き過ぎた感じで残念だった！バイキングのメニューがちょっと少ない感じがした！全体的に同じ長崎県内の蘭風が良かったと思う！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年10月09日 17:29:54: tooru5688さん様

先日は、湯快リゾート雲仙東洋館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
この度、お客様の期待に添えない結果となり誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考により一層お客様の期待に添えれるように精進して参ります。

厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

湯快リゾート　雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 17:11:23

食事が他の湯快リゾートとほぼ同じが良くなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年04月22日 11:09:12: 猫嫌い0931さん

この度は湯快リゾート雲仙東洋館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間ありがとうございます。
今回の旅行でご期待に添えない結果となり申し訳御座いません。
今後、お客様の声をもとに改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋: 【和洋室（1～3名）［喫煙］】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 10:45:04

2月に泊まったところ、とてもよかったので、すぐ3月にも予約し、楽しみに行った。
楽しみにしていた夕食だが、マグロにお金を割き過ぎたのか、他は貧相で、肉と言えば豚肉だけで残念だった。
コロナ対策にお金がかかるからか、夕食のランクが下がったように感じた。
朝食は食パンがなくバーガー用のバンズ、甘いクロワッサンかチョコデニッシュしかないのが残念。
今回泊まったのは和室だったが、前回泊まった和洋室と違いトイレに行くには段差があり足が不自由なので不便であった。
同じ2,020円引きの6,380円だったから、同じくらいの綺麗さなのかと思ったが、和室はだいぶ古さを感じた。
温泉はとても良く、6,380円だと思えば許せるが、本来の8,400円であれば宿泊はしないかもしれない。
また、安くなるキャンペーンがあれば利用したい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年03月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年03月16日 17:33:26: この度は、湯快リゾート　雲仙東洋館へのご宿泊誠にありがとうございます。

3月より始まりましたマグロ祭りですが、ご期待に添えず申し訳ござません。

また、お部屋も段差が不便だったとの事、御配慮が足りす重ねてお詫び申し上げます。

今後も、お客様からの貴重なご意見を元に改善して参りますので宜しくお願い致します。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）【禁煙】】

サービス3

けーぴるさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

けーぴるさん [40代/男性] 2020年01月05日 21:09:11

1月4日に宿泊。
(良かった点)
①バイキングはどれも美味しかった。満足。
②従業員の方の対応が明るかった。
(悪かった点)
①チェックイン可能な3時ぴったりに到着したが、既にちょうど良い食事時刻が埋まっており、希望と異なる時刻での食事を余儀なくされた。
②部屋の窓際にあるふすまを開けると、長きにわたって掃除されていないようなホコリが溜まっていた。
③タバコの残骸が畳の上に残されていた。
④子供サイズ(120cm)の浴衣の数量が足りず、長男だけ浴衣を着られなかった。
⑤
⑥事前にインターネット上で支払いをしていたが、チェックアウト時に入湯税のみ別途支払う必要があった。全てインターネット上での支払いで完了させてほしい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: 【基本プラン】1泊2食付　バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（4～5名）［喫煙］】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 15:26:32

事前の調べで分かってはいましたが、雲仙に来て乳白色のお湯でないのはやはり残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【雲仙東洋館☆ＯＰＥＮ一周年記念】４名１室で５５００円のＧＯ！ＧＯ！プラン♪
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）【禁煙】】

サービス3

Rose☆T&K&R☆さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

Rose☆T&K&R☆さん [60代/女性] 2019年11月19日 21:06:30

リーズナブルな料金でほぼ満足ですが、洗面台とトイレ、浴室が初めて見る古さでビックリです。改装が急務ではないでしょうか。
夕食が8時しか空いてないと言われお腹がすき過ぎてあまり食べれなかった。
でも、状況的に見て何時に行ってもよさそうな感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【雲仙東洋館☆ＯＰＥＮ一周年記念】４名１室で５５００円のＧＯ！ＧＯ！プラン♪
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）【禁煙】】

サービス3

はだしのGENさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

はだしのGENさん [50代/男性] 2019年10月08日 15:38:24

前の日に同じ系列のホテルに泊まったが、食事がかぶってしまったのが残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和室（1～3名）[禁煙]】

サービス3

iwachan9991さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

iwachan9991さん [70代/男性] 2019年05月28日 19:06:41

東洋館と言えば有名なホテルでしたが、今回初めて宿泊して落胆しました。
先ずは風呂は泉質もいまいちだし、狭くてすぐ満杯になってしまう。
部屋はベッドのみで、座れるテーブルがあれば良かったかな
食事はバイキングスタイルですたが、魚類で長崎の地元の食材がほとんど無かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2019年06月04日 19:35:57: この度は数あります宿の中からお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミへの御投稿重ねてお礼申し上げます。
貴重な御意見承りまして有難うございます。
レストランに関しましてご参考にさせて頂きます。
御家族様での思い出に残ります御旅行に携われましたのに、御不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また御近くに来られました際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またの御来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

雲仙東洋館　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン（1～2名）】

サービス3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 22:00:57

バイキングがおいしかった。あと客層が年配の日本人だけだった。お風呂はキレイ。脱衣場のアメニティも充実。ただ御部屋のトイレは古かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年04月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2019年05月12日 12:55:41: この度は数あります宿の中からお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙し中口コミへご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
またお近くに来られました際は、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

雲仙東洋館　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）[禁煙]】

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