入り口の自動ドアが故障していたので、開閉は自分で手動で行わなければならず、重いドアの開閉は大変だった。足の悪い高齢の父と一緒だったため、エレベーター近くの部屋を希望していたが、できるできないの連絡もなかったし、実際かなり遠い部屋だったので、次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

思い立っての旅行でしたが、食事の行列が気になりました。
トングがあったらそこまで待たなくても良かったかもしれないなと感じました。
他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

洋室のイスとテーブルは不用です。室内が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月23日に法事のために家族14名で宿泊させていただきました。
大人数にも関わらず的確な対応をしていただきました。
素敵な思い出になりました。
機会があればまた、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めてわんちゃんと泊まれる部屋を利用しました。
ケージやトイレやエサを入れるお皿などが設置してあり、畳も滑らない犬用が敷き詰めてあり、過ごしやすかったです。
お風呂がどこも熱めで、長く浸かることが難しかったこと以外はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供達はとにかくバイキングがすごく嬉しいと喜んでいました。
ペット可能なホテルですが、廊下の匂いが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂が部屋に近くてとても良かったです。（露天風呂の方)

一人で泊まれてバイキングの食事も良かったです。
次は親を連れて泊まりたいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

楽天トラベルのサイトに掲載されている部屋と全く違う部屋に案内された。激狭で布団２つひいたら足の踏み場もない。部屋中がカビ臭く壁紙や照明がボロボロ。エアコンは無理矢理取り付けてあって窓の外は眺望も何もない。２人で３万円超支払ってこれ？ビジネスホテルの方が１００倍マシ。食事のバイキングは美味しいものがなく、眺めだけは良い風呂は本当に温泉なのかわからない泉質。過去最低の宿として思い出には残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月15日に宿泊しました。温泉は気持ちよく，食事も十分に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/14より愛犬2匹と1泊しました。予約確認がすぐに出来ず、フロントの方が裏へ行かれ、チェックインされるお客様が並んで待たれる中、隣の担当の方が2組案内される程待ちました。
チェックインが済んだ後部屋へ行くと、どうみてもまだ準備が整っていない部屋。写真をとってフロントへ確認へ行くと直ぐに係を行かせますと言われる。待つ間自分たちでカバーをかけたりした為『もう良いです』とフロントへ連絡すると男性スタッフがひと言『わかりました』のみ。………チェックイン等で忙しかったのかもしれないがお客様相手に『すみません』等の言葉ひとつなく呆れました。
しばらくすると係の方が来室、すみませんでしたと残った作業をされました。作業中、きまりなのは解るが、ペットの居る部屋の作業にドア開けっぱなしはどうかと感じてます。もうチェックインしている私たちにひと言、ドア開けたままにする旨の断りをして欲しかったです。
地下のお風呂の洗面台上の髭剃りにホコリがたまっていました。サウナの中に敷いてあるシートは水はけの事しか考えてないもので、高温になり足の裏やお尻を火傷しそうでした。そんな中、準備してあるサウナマットの数が少なすぎます。
大きな宿泊施設な為、エレベーター等複雑で部屋から大浴場等移動が大変でした。

部屋は思っていた以上に広く、ペット臭もなくて良かったです。チェックイン等トラブルがなければ良い旅行でした。

唯一救われたのは、チェックアウトの15日の清算時に対応して下さった女性スタッフがとても感じの良い方だったことです。彼女のお陰で気持ち良く帰れました。でなければ最悪の旅行で終わるところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉は広いのでゆったりと入れます！
漫画やゲームコーナーなど遊べるところも多いのでなかなか楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫の誕生日旅行の宿泊先として利用させていただきました。建物や大浴場、お部屋自体に古さは感じるものの、綺麗に清掃されていて気持ちよく滞在する事が出来ました。

ロビーエントランスのドアが不具合のようで、手動オープンになっていたのが残念です。
頻繁に出入りする訳ではありませんが、ホテルの入り口が壊れているのはあまり気持ちの良いものではありません。
扉には取っ手もなく隙間に指先を押し込んで開ける必要があるのですが、扉自体がとても大きくて重たく、妊娠中の私には特に不便でした。

また、以前別地の系列ホテルを利用した際にも同じ疑問を抱いたのですが、レストラン入口での利用チェックが朝夕共にありません。会場に来た人は全て、好きな席に着席して料理を取りに行く事が出来ます。
二食付きの他、朝付きや素泊まりプランも販売されていますが、そちらを選択される予約者がいないと言うことなのか…
極端な話、そんな方はいないと思いますが素泊まりで予約しても食事会場への出入り、飲食は出来てしまうシステムのように感じます。

あと、夕食会場にいた男性スタッフの方、居酒屋さんのように声を張り上げて何かを案内されていましたが、聞き取れませんし毎回びっくりしてしまうので、もう少し控えた方が良いと思いました。落ち着いて食事したいです…

今回は次の目的地があったので早めにチェックアウトしましたが、次回は是非ゆっくりと12時まで滞在させていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物の古さは感じますが、お部屋はきちんと清潔で、お値段もリーズナブルなので十分なコスパだと思います。
今回ビュッフェのお料理が“トリュフフェア”というテーマでトリュフを使ったお料理がたくさんありましたが、目新しいだけで、また食べたいと思える味はありませんでした。
以前泊まった時には雲仙名物の“具雑煮バー”のコーナーがありとても美味しかったので、今回も街中のお店で食べずに楽しみにしていましたが、無くなっていて残念でした。
中途半端に気をてらったお料理よりも、シンプルでも地元の食材や特徴を生かしたお料理の方が満足感がありますので、季節を問わず地元の名物料理コーナーとして、レギュラー化していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

Very good service

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

旅行支援で激安で宿泊

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お風呂最高
バイキングも美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

受付の方の対応も丁寧で非常に良かったです。お風呂は露天風呂、大浴場共に素晴らしかったです。古いホテルをリニューアルされている外観は否めませんが、中は高級感もあり、全然素敵でした。
今回は友人とバイクツーリングでお世話になりましたが、次回は是非、家族で伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

温泉がとても気持ちが良かった。
雲仙の温泉は硫黄の匂いは強めです。
温泉はかなり広くてリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

6月23日に宿泊しました。

1点残念だったのは、食事がバイキングで18時からと19時半からで19時半からにしましたが、入れ替えという訳でなく18時からの人がずっと残っていたので人が多くとても混雑していました。残った席は空調が効き過ぎてクーラーの風がバンバン当たって寒かったです。ただ料理は大変美味しかったです。

あと漫画コーナーの品揃えが良く新旧名作が揃っていて食後はゆっくり楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ワンちゃんを飼って居ないのに間違って予約を入れてしまったみたいで、チェックイン時フロントの方が臨機応変に変更手続きをしていただき感謝の気持ちでいっぱいになりました。部屋も温泉も素敵でした。とてもゆったり出来ました。食事も美味しくいつも以上に食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月