湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

部屋は改装済みでキレイだったが、ウォシュレットが壊れていた。
バイキングというものは、コロナ前から不衛生なのと食料廃棄の面から極力避けていたのだが、この辺で夕食を取れるところはない為、仕方なく後から付けたのだが、手袋、マスク着用など、色々対応策をしているのは分かるが、一人でも守らない者がいれば全て無駄になるのだと実感した。二回目の料理を取りに行こうと、手袋、マスクをして行くと、二人の白人がマスクもせず料理台の前を話しながら歩いていた。側にはキッチンやスタッフが何名もいたのだが、何の注意もせず、微笑ましく見ているだけだった。これが日本人ならば即注意していたかと思うと何ともやりきれない。彼らがもし感染していたら、エアロゾルとなって満遍なく料理に降りかかりクラスターが起こっているかもしれないだろう。それ以降食欲も失せ部屋に戻った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年08月15日 07:16:59: Dreyerさん様
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘内容を拝見し、大変恐縮しております。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせることに
なり、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のウォシュレットの件、スタッフからの注意の点。
早速、清掃・修繕を行い安全・清潔の徹底を行ってまります。
これらの件は、ひとえに私自身の安全意識、従業員への指導不足と
受け止め、再教育し指導改善してまいります。

今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

湯快リゾート　雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【和洋室（1～3名）【禁煙】】

風呂3

ayaseyukiyaさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

ayaseyukiyaさん [30代/女性] 2020年07月26日 22:01:13

温泉がすごくよかったです。
風呂の種類は少ないですが温泉の質がいいですから十分でした。

部屋は古くて、トイレの扉がめちゃくちゃ重くて子供が開けられない、わたしも開けるのめんどくさいと思いました。
全体的に施設の老朽化を感じました。
建物が広くてお風呂が遠かったです。エレベーターを乗り継いでお風呂に行きました。

お布団が最高でした。ふかふかでマットレスも引いてくださっていて、掛け布団が羽毛で心地よく熟睡しました。
今まで長崎でいろんなところに泊まってきましたがお布団はここが一番心地良かったです。

コロナ対策のために、お風呂の密をさける工夫をされていました。30分単位で区切って入れ替わるというのはとても良いです。コロナじゃなくとも温泉で混雑ってあまり気持ちが良いものではないですからとてもありがたく感じました。

表に書き込んで客が自分で管理するっていいアイデアですね！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年07月28日 09:52:03: お客様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきありがとうございます。
お客様の声をもとに日々修繕して参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館　支配人
前嶋　光二

ご利用の宿泊プラン: 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）【禁煙】】

風呂3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月19日 15:50:52

温泉は展望温泉を利用したが、眺望が良かった！しかし、部屋が思っていた程キレイではなかった！また、食事は夕食のバイキングのステーキを楽しみにしていたが、焼き過ぎた感じで残念だった！バイキングのメニューがちょっと少ない感じがした！全体的に同じ長崎県内の蘭風が良かったと思う！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年10月09日 17:29:54: tooru5688さん様

先日は、湯快リゾート雲仙東洋館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
この度、お客様の期待に添えない結果となり誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考により一層お客様の期待に添えれるように精進して参ります。

厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

湯快リゾート　雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）【禁煙】】

風呂3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 17:11:23

食事が他の湯快リゾートとほぼ同じが良くなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年04月22日 11:09:12: 猫嫌い0931さん

この度は湯快リゾート雲仙東洋館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間ありがとうございます。
今回の旅行でご期待に添えない結果となり申し訳御座いません。
今後、お客様の声をもとに改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋: 【和洋室（1～3名）［喫煙］】

風呂3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 21:14:06

この金額で、二食付き、大変満足してます。ただ、部屋が汚い、洗面所も、この金額で贅沢言えませんが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【雲仙東洋館☆ＯＰＥＮ一周年記念】４名１室で５５００円のＧＯ！ＧＯ！プラン♪
ご利用のお部屋: 【和室（4～5名）【禁煙】】

風呂3

はだしのGENさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

はだしのGENさん [50代/男性] 2019年10月08日 15:38:24

前の日に同じ系列のホテルに泊まったが、食事がかぶってしまったのが残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和室（1～3名）[禁煙]】

風呂3

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 12:49:38

コスパならしょうがないかな

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年05月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2019年05月21日 18:36:26: この度は数あります宿の中からお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミへの御投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にまた来たいなと思って頂けます宿を目指して精進致してまいります。
雲仙は現在ミヤマキリシマが満開を迎えております。
秋の紅葉も絶景でございます。
また、お近くに来られました際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またの御来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

雲仙東洋館　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（4～5名）】

風呂3

querida brisaさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

querida brisaさん [50代/女性] 2018年11月17日 04:39:49

仁田峠の紅葉を見たくて、オープンしたばかりと宣伝があり、2泊しました。印象に残ったのは、お掃除の方もレストランのスタッフの方にも活気があり、きちんとした対応でよかったです。食事は長崎らしく、新鮮な刺身、皿うどんやカステラなどもありとても良かったです。気になった点は、浴室とお手洗い、洗面所がビジネスホテルのようにすべて一緒にあり、入り口付近にある便器にも段差があります。また浴室兼お手洗いのドアの上が半固定式のため開け閉めが大変かたく、一緒に宿泊した84歳の叔母にはとてもきつかったです。チェックインは午後3時で、部屋に入ると既に布団が２つ敷かれ、10畳の部屋が狭く感じられました。通常布団は夕食中にセット、あるいは各自で好きな時にというのが普通なのでビックリしました。翌日も布団が常時あり、スタッフさんの時間の都合もあるのでしょうが、この点は改善されたほうが良いのでは？と思います。また、朝8時少し前に掃除の時間を尋ねるフロントからの電話が鳴り、旅行先では朝ゆっくりしたくて寝ていましたが、起こされる羽目に。それ以外は問題なく、部屋からの湖が見える景色に満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年11月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2019年01月18日 19:54:33: この度は、数あるホテルの中から雲仙東洋館に足を十お運びいただき有難うございます。
また、口コミ投稿までいただき嬉しい限りです。

お部屋の浴室ドアですが、御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
すぐに確認致します。

お部屋の布団についてですが、お客様の滞在中はお部屋にお邪魔する事のない様、バイキング館では布団の用意はチェックイン前、片付けはチェックアウト後とさせていただいております。
ですが、このようなご意見もあります事は報告をさせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。

早朝の清掃のお電話の件も大変申し訳御座いませんでした。
すぐに教育の見直しをさせ頂きます。

お客様からいただけるお声で、当ホテルがより良く改善し、お寛ぎいただける空間作りを目指し、これからも努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）[禁煙]】

風呂2

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 17:29:10

風呂付きの部屋に泊まったのですが、蛇口の締まりが弱く、ポタポタで続ける音が気になった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【エコノミー和室風呂あり(眺望指定なし)】

風呂2

かおり5933さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

かおり5933さん [30代/女性] 2022年08月12日 23:17:40

湯快リゾートの系列と言うことで、以前行った所が良かったので、今回予約させて頂きました。
チェックイン時いきなり
「本日シャワーが出なくなっておりお風呂が使えません。」と。
驚きました。
不具合が分かっていたら宿泊者に先に電話するのが普通では無いかなと。
泊まりに行く時は先にゆっくりお風呂に入って浴衣でご飯と言う流れだっのでショックでした。
店員さん方の挨拶はとても皆様良かっただけにもったいないと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（4～5名）【禁煙】】

風呂2

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2022年07月02日 14:27:36

長崎県内には飲み放題付きバイキングを売りにしている名の通ったホテルが数件あるので、厳しいとは思うのですが、飲み放題付きにして欲しいかな。
あとは、この連日30度超えの真夏日の中、あの湯温はあり得ないと思う。湯温がかなり熱くて、入湯客の誰もが浸かれていなかった！浸かれない湯に入湯税はきっちり取られるのだから、湯温はルーチンでなく調整して欲しい！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和洋室（1～3名）【禁煙】】

風呂2

1962くまおさんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

1962くまおさん [50代/男性] 2022年02月14日 16:56:32

コロナ禍での宿泊を行いました。現状のホテルでのコロナ対策の考え方等について、湯快リゾートさんはどう対処分しているのが気になってましたので宿泊しました。

金額については、妥当な金額設定だと思います。飲み放題にはアルコール別途飲み放題と単体価格の2種設定がありますが、泊まりの客から搾り取るぞ～なのでしょうか？飲み放題プラン90分\1,980円は高いのでは、単体ビールも中ジョッキ650円設定居酒屋さんよりも高い。
今回宿泊した際には外国の方は、見られませんでしたが、日本人でもモラルの低い方もいる中でのお客様任せ！外国人のお客様に、ルールを守るかは疑問の方法です。
食事：まあまあ食べれるかな？鍋を主体に冬のごはんでありましたが、独り鍋のつくり方等のレクチャーもスタッフからありませんでした。ただ、先にも述べましたが、日本人のモラルが高いのか、手袋着用、マスク着用は90％はできていたと思います。
温泉：これ本当に温泉？レベルでした。お湯は、かけ流し状態で出ているのですが
温度があまり高くない。温泉に浸かった気持ちになれず、家内とチェックアウト後小地獄温泉で再入湯して帰りました。
部屋は、古いホテルをきれいにされていたレベルですが、畳の小上がりでゴキブリを発見しました。多分したが厨房だったせいかですね。希望を言えば、すべての電気をつけると明るい室内ですが常夜灯が無いために、寝る際は真っ暗になります。夜中のトイレなどいちいち電気をつけると相手を起こしてしまうこともあるので、枕元に常夜灯の設置をしてください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】

風呂2

ケン8582さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

ケン8582さん [50代/男性] 2020年11月22日 17:40:20

11月16日から1泊2日で夫婦で泊まりました。
まず温泉に入ろうとしたら、タオルが1セットしか置いてありませんでした。
フロントに連絡したら「すぐに届けます」との返事を頂き待っていたら中々来ず。部屋を出てみると部屋を間違えていたもよう。
30分しか大浴場が使えないのに時間が余計短くなりました。
ランクアップした和洋室も押し入れの襖と壁に血みたいな痕がついていて逆にランクアップしないほうがよかったかも知れませんでした。
これまで何度も愉快リゾートを利用し雲仙は初めて行き、自分の誕生日に行きましたが、リピーターにはならないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年12月05日 13:12:19: ケン8582さん　様

この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠に
口コミ投稿を拝読させていただきました。

ご指摘の件、スタッフの教育含めわたくし自身の管理不足で御座います。
すぐに修繕を行いスタッフの教育を強化し改善して参ります。
ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。

最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）［喫煙］】

風呂2

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 22:33:57

雲仙という立地という事もあり、景色はとても良かったです。部屋も広くて快適でした。
バイキングは、子供向けの料理がなく、食べるものが限られていましたし、なくなっている料理が見られても、なかなかすぐに補充されていませんでした。
温泉は２ヶ所ありましたが、男女別々のお風呂だけ利用しました。
何回も入ろうという気持ちにはなれない感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館 2020年11月23日 23:03:18: まろ1960さん　様

この度は、雲仙東洋館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。

折角のご旅行で、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

厚かましくもお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（4～8名）［喫煙］】

風呂2

投稿者さんの湯快リゾート　雲仙温泉　雲仙東洋館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 15:26:32

事前の調べで分かってはいましたが、雲仙に来て乳白色のお湯でないのはやはり残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【雲仙東洋館☆ＯＰＥＮ一周年記念】４名１室で５５００円のＧＯ！ＧＯ！プラン♪
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）【禁煙】】

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