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th-kpkar@ngs2.cncm.ne.jpさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- th-kpkar@ngs2.cncm.ne.jpさん [50代/女性] 2023年03月28日 23:21:03
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立地もよく、直ぐに場所も解りました丁。駐車場の案内もスムーズでした。
フロントの方々のご対応は、一つ一つ説明も寧でした。お風呂も気持ちよかったです。アメニティはほとんど無いに等しいので持参した方がいいと思います。
食事は、夕食のビッフェは種類もそれなりでしたし、お寿司等も小さく握ってあったので、沢山の種類を頂くことができました。
但し、他の件に関しては、不快な思いが多くありました。ひとつは、チェックインの待ち時間です。
ただでさえ、5組しか並んでいないのに、20分も待つ?かな?と思いながら並んでいました。
いよいよ、私の番だというときに、順番を譲る羽目になりました。
事の次第は、チェックインを並んでいる間に、韓国の団体ツアーが到着し、フロントの奥から職員の女性が対応していました。その女性は韓国のツアーの添乗員の方に団体のお客さんの部屋の鍵を渡し、奥に引っ込みました。その後、一切フロントには出てきませんでした。ただ、不備があったらしく韓国のツアーの添乗員さんが困ってフロントの周りをずーっとウロウロしていました。何故気が付いてあげないのだろうか、奥にいるはずなのに、とか思っていました。添乗員さんは困り果てて私の後ろに並びました。私は、団体のお客様が困っているのを見かね、韓国の添乗員さんに順番をお譲りいたしました。結局、個人の担当のフロントの方が丁寧に対応して下さっていたので安心したのですが、初めに対応した女性の方が、団体のお客さんに対し、全部の部屋の鍵を渡していなかったこと、と、複雑な館内の説明をしていなかったことが判明し、残念に思いました。確かに、たった5組で20分立ったまま待っての不満もまりましたが、団体のお客様の対応に唖然としてしまいました。
もう一つは、この価格でこの「うるささ」「きたなさ」かと思う部屋でした。
確かに部屋の広さは思ったと通りで和洋の部屋でした。が、水回りは錆びつき、トイレは男性は立っては出来ない狭さ。しかも、トイレ周りの飛び散った汚れが錆となってました。隣がレクレーションの場所だったためか、夜遅くまでドシドシと地響きも酷かったです。
多くの温泉宿にに泊まっていますが、今回、この部屋で、この価格か!と思ったことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室 風呂なし(シティビュー)】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 20:21:51
-
大浴場を出てから脱衣室に帰ってみると、脱衣して所定の棚に置いていた下着がすべてなくなっていました。
誰かのイタズラなのでしょうが、せっかうの楽しい家族旅行が台無しになってしまいました。
お部屋も広く眺めも良かったのですが、残念でした。
オープンな更衣棚が鍵付きのロッカーであれば、心無い非常識な人の迷惑行為からは逃れられて
いたのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室(1~3名)【禁煙】】
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chieponnuさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- chieponnuさん [30代/女性] 2019年08月27日 18:40:51
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お食事は料理のバリエーションもあり、また夕食時の案内係の若い男性のスタッフさんがとても感じが良く大満足な時間を過ごせました。
ただ今回、クローゼットの床(地面)にバスタオルが籠にも入ってないまま、直置きしてあり、クローゼットで扉ごしとはいえ洋室なので土足で歩く床と同じ高さにタオルが直置きしてあるのはいかがなものかと、タオルの使用に嫌悪感を抱きました。
建物の古さは仕方ないと思いますが、タオルの置き場は籠に入れてテーブルの上に置くなど、少し工夫したら改善出来ると思います。
スタッフさんの接客はみなさん、素敵だったので、勿体ないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2019年09月27日 17:39:05
-
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへのご投稿もありがとうございます。
スタッフの接客に関しまして、大変励みになるお言葉を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもこのようなお言葉をたくさん頂けるように精進してまいりますので、又の機会がございましたらご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、設備面や料理につきましても
貴重な御意見を頂きありがとうございます。
しっかりと今後改善の際の参考にさせて頂きます。
雲仙 東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(1~2名)】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 20:22:27
-
古くて暗い 卓球とカラオケは楽しめた 朝のバイキングは良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂あり】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 22:14:05
-
バイキングは大変満足でした。品数豊富で食べきれないほどでした。ただ、一つ残念だったのは、隣からボイラー音みたいな騒音で寝る事が出来なかったことです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 22:55:42
-
【良】
①浴衣が選べました。
②食事も種類が豊富で美味しかったです。
③カラオケ、卓球などがあり楽しめました。
【悪】
①お部屋は綺麗に掃除してありましたが、使用する前にトイレの便座が汚れてました。
②部屋のお風呂でシャワーを浴びようと思いましたが、シャワー用のハンドルがなかったため、使用できませんでした。シャワーはあるのにハンドルがない意味がわからないです。仕方なく蛇口からのお湯を使いました。
③露天風呂使用後に、スリッパを別の方にもっていかれてました。客のマナーの問題ですが、防止する策を考えてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 11:24:24
-
温泉はとても良い。 朝食バイキングで喧嘩が始まってとても残念な感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室2間 風呂あり(眺望指定なし)】
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香根実さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 香根実さん [70代/女性] 2022年12月21日 07:25:07
-
建物の古さ、部屋の傷み具合は、掃除をきちんとしてあるということでまずまず・・・。
でも食事があまりにもお粗末すぎて食欲がわくものが何一つなかった。
刺身も天ぷらも種類が単一に等しく、韓国料理と銘打ってあるが手を出したくなるようなものではなかった。
人の手も足りてないのは明らかで、お酒のコーナーもなかなか応じてはもらえず、夫は切れて飲むのをやめた。
残念ながら最低のバイキングと言わざるを得ない。
コロナ前に宿泊した時はこれほどひどくはなかったと思うのだが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂あり】
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uki7753さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- uki7753さん [60代/男性] 2022年11月03日 17:11:00
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チェックインカウンターが混雑しており30分以上かかりました。色々手続きが複雑で大変だと思いますが混雑状況みて臨機応変に受付を増やすとか対応するべきだと思います。早めについて風呂に入りたいと思ってもこれでは気分悪いです。大人数で感染防止対策の大変ですが旅の楽しみが半減いたしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
サービス3
さくら8421さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- さくら8421さん [60代/女性] 2022年05月08日 17:51:45
-
着いてすぐ、駐車場の案内がスムーズでなくてがっかりでした。手前が満車なら外で分かりやすいように案内してほしいものです。部屋は古いのは分かっていたけどそろそろ手を入れたほうが良いかと。夕食の時間は混雑時は待ってもらいますと・・・ところがこれが混んでいるのかそれとも混雑とは言えないのか?訪ねたいけど誰もいない。まったくどうなってるのか?忙しそうにしてるスタッフに尋ねると自分で席は決めてアルコール類は自分で申告してくださいと。こんなにわかりずらいバイキングは初めてでした。せめて入り口にスタッフの方一人でもいてくれたらと思いました。本当にがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)【禁煙】】
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トリプルパー3653さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- トリプルパー3653さん [50代/男性] 2022年02月13日 15:59:00
-
バイキングのカニはチラシの写真とは大きさがかなり違うかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(4~5名)【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 20:07:08
-
朝食からサランラップがでてきた。危なく飲み込むところだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 14:30:20
-
大江戸温泉物語のホテル長崎清風と比べたら夕食のバイキングはイマイチです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年12月05日 13:08:43
-
hide-??さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
ご利用いただいたにも関わらずご期待に添えない結果となり心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに日々改善し精進して参ります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(4~5名)【禁煙】】
サービス3
es19-マコさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- es19-マコさん [50代/男性] 2020年08月18日 20:48:52
-
バイキングの種類が、夜・朝ともに以前と比べて少なくなっていました。また、夜はコロナ後すぐということもあり、目玉となるものがありませんでした。早く、元のようにフェアーを始めてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月21日 00:33:08
-
es19-マコさん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読いたしました。
お客様の声をもとに今後の改善を図ってまいります。
今後とも湯快リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(1~3名)【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 22:07:06
-
家族旅行です。
コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。
しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。
事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。
バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。
プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:30:25
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franfran2006さん様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。
誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(4~5名)【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 08:31:46
-
風呂の湯は良かった!
隅に、ゴミと蜘蛛の巣みたいなのが気になった!
佐賀牛が脂っこい!
でも、柔らかかった!
ご飯の最後に甘い物はいいけど、途中で甘い物はいらない!
温泉は最高!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:19:33
-
ゆかりみっちゃん628さん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
隅々まで清掃が出来ていなかった点、自身の教育不足、確認不足で御座います。
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早々に清掃強化し日々確認、改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)[喫煙]】
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くまさん12399516さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- くまさん12399516さん [70代/男性] 2019年12月24日 09:46:56
-
屋内の暖房機器.何か?うるさくて(朝まで)眠れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 18:43:48
-
本ズワイガニはそれなりに美味しかったですが、以外の食事は、今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク!■
- ご利用のお部屋
- 【和室(1~3名)【禁煙】】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月21日 23:14:45
-
お風呂も食事も悪くありませんでしたが部屋が最悪でした。カーテンを開けると汚いベランダ、古いトイレの手洗いの上に歯ブラシとコップ。トイレの手洗いが洗面所、クローゼットは薄手のジャケットが3枚位かけられる位で厚手のコートとかダウンは無理。今までいろいろ宿泊した中で最悪でした。この部屋になるかもしれないと思ったら2度と行く気にはなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【雲仙東洋館☆OPEN一周年記念】4名1室で5500円のGO!GO!プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン(1~2名)[喫煙]】
サービス4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
ワンちゃんと一緒の家族旅行です。ロビーはとてもキレイでしたが、その他はやはり古い建物でした。浴衣は自分で選ばせて下さり、女性はssまであります。うちは、ワンコとの旅行は年一でするのですが、ここまで尿臭の酷いお部屋は初めてでした。きっと、他の飼い主さんがお部屋でオムツ等をしなかった結果でしょうね。とにかく、臭いです。あと、タオルは一人につき、バスタオル、フェイスタオルが一枚ずつです。それ以上は、有料になりますので持参した方が良いかもしれませんね。食事はお値段通りです。こだわりがあるとは、思えませんでした。ですが、スタッフの方々の、サービスは大変素晴らしく気持ちの良いものでした。お世話になりました。
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