チェックインに時間がかかり過ぎてる気がしました。
食事はお寿司がいまいちでした。朝は、生のフルーツジュースがあったらよかったなぁとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

残念です。お部屋から何も景色も見えず壁！部屋風呂は激石油の匂い、我慢してましたが気分が悪くなるのでフロントへ、ワンランクアップの部屋を用意してくれましたが。アメニティの数も足りず、フロント！入り口の電気付かずまたフロント！チェックアウトの時、謝罪あるかと思いきや、何も無く「ありがとうございました」まだ帰りに謝罪があれば…書くつもりは無かったんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

風呂付きの部屋に泊まったのですが、蛇口の締まりが弱く、ポタポタで続ける音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

まず全国旅行支援を使うので前もって長崎県の旅行割に必要な申請書をプリントアウト記入して、身分証と接種証明や陰性証明を不備なく準備していたのでチェックインは5分で済みました。15時に到着して並んだのは3分ほど。紅葉時期が終わっていたからかもしれませんね。
立地は大変いい。建物は古いがきれいにしてあります。廊下は接着剤の匂いのような刺激臭がある。バイキングは鮪のたたきは臭みがある。鍋や他のお料理はよかった。お風呂は綺麗で眺めもいいです。温泉感はなく、消毒臭強め。メイク落としは持参した方がいい。マスカラ落ちません。卓球は楽しかった。卓球は無料で予約はプレイルームにある紙リストに自筆で書き込む。卓球のあるプレイルーム入口の所に無料の製氷機がある。チェックインは女性スタッフの方で丁寧に対応してくださいました。チェックアウトは基本機械で行います。お値段が旅行割も使って安いので匂いなど問題があっても許容範囲。温泉の泉質を重要視するならおすすめはしません。ゆっくりしたい方は上のランクの旅館をおすすめします。親戚と合わせて8名で利用しました。部屋はジュニアスイートの一部屋で泊まれてわいわいできて楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインに30分、チェックアウトに15分もかかりました。
あまりにも遅くて参りました。あ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

5月7日(土)に家族5名で宿泊しました。初めての雲仙で立地はとても便利でした。全体的には古さが目立ちますが観光の疲れを取るお風呂など快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

２人予約でしたが、部屋には布団一組とタオル一組しか用意されてませんでした。布団は硬くて、起き上がるのが大変でした。TVのコマーシャルではすごくおいしそうに見えたバイキングでは量は豊富にありましたが、刺身に新鮮さはなかった。牛肉も同様。デザートのアップルパイが一番おいしいと思いました。おかずになるものが好きなものがなくて残念でした。食事席は十分ありましたが、席と席の間が狭くて、カートが通り抜けられなくて、役に立ちませんでした。売店の店員は配慮がなく、買わなきゃよかったと思いました。お風呂はゆっくりできました。脱衣所の洗面台が多めにあってよかったです。脱衣所が鍵付きロッカーならもっと安心して入浴できると思います。４Fの和室でしたが、窓の外から、古く剥げてしまった屋根の上しか見えずじまいでした。フロントでは自動チェックアウト機に戸惑っていると、すぐに教えに来てくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックインは人が多く待ちが長かった。
ホテルは広くてそこそこきれい。エレベーター二基あったとこはお互い別々なんで、めんどくさい。
漫画コーナーはそこそこあって足マッサージ機無料、全身有料もよい。
部屋も普通かなってくらいで、とりあえず満足。
温泉は地下はプールみたいな雰囲気の大浴場。屋上露天は湖の方で開けてて長め良い。
部屋のトイレは古め、ゴキの駆除剤あってでないといいな。

夕食、朝食バイキングは期待外れ！！食べ歩きとか好きな人は絶対満足しない。
基本冷凍の単価安めのものでしたね。その場で作って出してるものも二回目は取りに行こうと思あないかな。
クオリティはバイキング系の安いとこって感じに、ご当地モノで少し変わったものがあるが、あまり。。。
おちょこくらいの茶碗蒸しだけ美味しくお代わりした。まぁ料金安いから期待したらあかんよってお話。
飯付きでも外で食べたほうがよいなと思ったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

気になったこと　建物というか内装の傷みが気にかかりました。だいぶ時間が経過したままのようで大きな損傷はありませんが傷とか剥がれなどが散見されました。少し手入れを去れたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

思っていたよりも、いまいちでした。部屋への移動は、一つのエレベーターでは行けず途中で何度も変わらなければいけないので、少し不便におもいました。食事も思っていたよりも期待はずれで、少しがっかりでした。温泉が気持ち良かったのが、何よりの救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

入口の外観やフロントは綺麗で素敵なのに奥に進むにつれて古い印象があります。ちなみに一番奥の方の部屋でしたが古い旅館のイメージと臭いがありました。到着が20時前になる位で遅れたので布団も敷いてありました。
雲仙温泉の観光地は硫黄のニオイがすごいので濁った硫黄のニオイのするのを想像していましたが、大浴場は無色透明無臭でした。
食事はバイキングで豊富です。
テーブルが大きすぎて向かいあって会話するにもちょっと遠い位でしたが小鍋が置けるスペースのためなんですかね?
ホテルから観光地は近いので歩いていけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

早割45で予約しました。端角から2番目の部屋で窓からは隣りの屋根が目の前にありました。展望指定有で予約しましたが価格が安いからこの扱いかな。湯快リゾート、施設が古いのは納得していますが、他の口コミでもありました、部屋掃除が出来ていません。
テーブル、TV台、冷蔵庫の上等、ホコリが目立ちます。荷物を置く前に、紙おしぼりで拭き掃除した次第。清潔スタッフにもう少し時間を与えてはどうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

ペット可ホテルで部屋にはゲージやコロコロなど必要なものが全て揃っていた。
お部屋の防音をもう少し良くしてもらえれば、最高です！
お料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

予約時に喫煙ルームを指定したのに、部屋に灰皿が無く、フロントに確認すると!全館禁煙だと言われた。楽天トラベルとホテル間の連携・確認をシッカリして欲しい。室内禁煙だと知ってたら、他のホテルを予約出来てたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

長崎はまだ旅行支援が残っていたので、格安で利用できました。
部屋は古いですが、清潔に保たれており、この値段なら文句はありません。
サウナが時間により男女入れ替え制になっていたので、チェックイン当日は利用できましたが、翌朝入れなかったのが残念でした。
夕食会場は十分広さがあり、混雑していましたがゆっくり食事できました。欲を言えば、刺身のバリエーションがもっと多いと良かったかなと思います。
売店の方の対応も良く、取り立てて不満も無かったのですが、チェックアウト時に問題が。
ＱＲ決済で支払い、地域共通クーポンで飲料代を払う予定だったのですが、フロントスタッフが１名しかおらず、その方が、先客のクレームの対応で事務所に引っ込んだまま待てど暮らせど出て来ず。
ＱＲとクーポン利用の方はフロントに申し出てくれと書いてあるのに、そのフロントが機能していませんでした。
その後の予定があったので待ち切れず、結局あきらめて自動精算機でカード決済をしました。
人手が足りないのは承知していますが、こういった場合の対応はルールを設けておくべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2食付きで1万円、全国旅行支援適用で更にお得に泊まれたので、値段の割には良い内容だったと思うが、いろいろと残念な部分があった。

・夕食の時間は公式サイト等に17:00～21:00と書いてあるが、15:00丁度にチェックインしたところ何の説明もなく18:00以降で選択するように言われた。夜は雲仙仁田峠プレミアムナイト(2時間程度)という地元観光局主催のツアーに参加予定で、17:00から夕食にするつもりだったのに…ツアーの時間とほとんど丸かぶりで、満足ゆくまで食事を楽しめなかった(混雑で料理を取ってくるだけでも15分以上)。
・時間になりレストランへ行くと「お席は自由席です」という案内板が入口にあるだけで、スタッフは見当たらない。部屋番号の照合等もなく出入り自由状態。素泊まりの宿泊者や部外者が勝手に飲食してもわからないのでは…？チェックインのときに時間を聞かれた理由も謎。
・小鍋は、道具一式が並べてあるだけで作り方の説明は無い。完成形が見本として置いてあるが、普通はもう少し丁寧な説明がないものか。
・全体的に説明不足で、どれが何に使うソースなどもわかりにくい。
・料理の味は不味いというほどでもないが平均以下の印象。
・一見すると品数が多く見えるが、具材が共通しているなどバリエーションに乏しい。朝食はやたら豆腐のメニューが多く、豆腐だけで4品くらいあった。
・温泉は源泉かけ流しではなく、加水循環。他に比べて薄い。硫黄のような匂いは少なく塩素のような匂いが目立つ。温泉感なし。
・廊下の話し声が客室内までよく聞こえてきて気になる。朝7時頃には掃除機の音で目が覚めた。廊下に出てみるとロボット掃除機が巡回中。
・フロント横に並んでいる2基のエレベーターは連動していない。各エレベーターに対応するボタンがあるため、どちらが近いかを確認して呼ぶ必要がある。

【良かった点】
・この価格でこの広さの部屋を1人で利用できるのは安い。
・無料で1時間半ほどカラオケができ、夕食まで暇をつぶせた。
・遅めの時間帯に大浴場に行くと自分以外誰もおらず快適だった(朝は混んでいた)。
・今回利用しなかったが、卓球台、漫画コーナー、ゲームコーナーもある。
・展望露天風呂からの眺望は良く、夜は星空がよく見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

受付が利用者に対して窓口が少ない
15分ぐらい待たされた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

5階のお部屋でしたが、まずチェックインの際にお部屋が閉まらないようにドアにゴムが挟んであり、気持ち悪くて部屋には入らなかった。フロントに降りてあとで確認してもらい問題無いとの事で入室。これが本当、初っ端から疲れました。
扉が開けてある原因が夜にわかる。寝てると何故か排水口の臭いがする。この臭いを飛ばす為に開けていたのでしょう。排水口に似た臭いは他のフロアー、ホールでもしました。古い故に仕方ないのでしょうか？清掃は綺麗にされているだけにもったいないですね。

お料理は夕方はあまり品数は多いとは思えないし、肉も無く、味も今ひとつでしたが、朝はトロロ、オクラ、ネバネバ系充実してましたし満足です。でも焼き魚ご無かったですね。唯一のザバもすっからかんでした。

しかしながらお値段を考えれば納得のクオリティです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

バイキング料理は種類も豊富で楽しめました。
サービスは普通で不満もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月