夫の誕生日旅行の宿泊先として利用させていただきました。建物や大浴場、お部屋自体に古さは感じるものの、綺麗に清掃されていて気持ちよく滞在する事が出来ました。

ロビーエントランスのドアが不具合のようで、手動オープンになっていたのが残念です。
頻繁に出入りする訳ではありませんが、ホテルの入り口が壊れているのはあまり気持ちの良いものではありません。
扉には取っ手もなく隙間に指先を押し込んで開ける必要があるのですが、扉自体がとても大きくて重たく、妊娠中の私には特に不便でした。

また、以前別地の系列ホテルを利用した際にも同じ疑問を抱いたのですが、レストラン入口での利用チェックが朝夕共にありません。会場に来た人は全て、好きな席に着席して料理を取りに行く事が出来ます。
二食付きの他、朝付きや素泊まりプランも販売されていますが、そちらを選択される予約者がいないと言うことなのか…
極端な話、そんな方はいないと思いますが素泊まりで予約しても食事会場への出入り、飲食は出来てしまうシステムのように感じます。

あと、夕食会場にいた男性スタッフの方、居酒屋さんのように声を張り上げて何かを案内されていましたが、聞き取れませんし毎回びっくりしてしまうので、もう少し控えた方が良いと思いました。落ち着いて食事したいです…

今回は次の目的地があったので早めにチェックアウトしましたが、次回は是非ゆっくりと12時まで滞在させていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物の古さは感じますが、お部屋はきちんと清潔で、お値段もリーズナブルなので十分なコスパだと思います。
今回ビュッフェのお料理が“トリュフフェア”というテーマでトリュフを使ったお料理がたくさんありましたが、目新しいだけで、また食べたいと思える味はありませんでした。
以前泊まった時には雲仙名物の“具雑煮バー”のコーナーがありとても美味しかったので、今回も街中のお店で食べずに楽しみにしていましたが、無くなっていて残念でした。
中途半端に気をてらったお料理よりも、シンプルでも地元の食材や特徴を生かしたお料理の方が満足感がありますので、季節を問わず地元の名物料理コーナーとして、レギュラー化していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

Very good service

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

旅行支援で激安で宿泊

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お風呂最高
バイキングも美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

受付の方の対応も丁寧で非常に良かったです。お風呂は露天風呂、大浴場共に素晴らしかったです。古いホテルをリニューアルされている外観は否めませんが、中は高級感もあり、全然素敵でした。
今回は友人とバイクツーリングでお世話になりましたが、次回は是非、家族で伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

温泉がとても気持ちが良かった。
雲仙の温泉は硫黄の匂いは強めです。
温泉はかなり広くてリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

6月23日に宿泊しました。

1点残念だったのは、食事がバイキングで18時からと19時半からで19時半からにしましたが、入れ替えという訳でなく18時からの人がずっと残っていたので人が多くとても混雑していました。残った席は空調が効き過ぎてクーラーの風がバンバン当たって寒かったです。ただ料理は大変美味しかったです。

あと漫画コーナーの品揃えが良く新旧名作が揃っていて食後はゆっくり楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ワンちゃんを飼って居ないのに間違って予約を入れてしまったみたいで、チェックイン時フロントの方が臨機応変に変更手続きをしていただき感謝の気持ちでいっぱいになりました。部屋も温泉も素敵でした。とてもゆったり出来ました。食事も美味しくいつも以上に食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

到着してから、受付まで、時間が、かかるかな？と、覚悟してましたが、テキパキ、受付を、して、下さって安心しました。お土産コーナーでは、ストールが、素敵で、値段も、格安で、二枚購入しましたー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋も広く清掃が行き届いていた。
食事はブッフェだったが、炭水化物の食べ物が多く、トリフフェアをやっていたが、これと言ってお勧め出来る料理は無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

長崎はまだ旅行支援が残っていたので、格安で利用できました。
部屋は古いですが、清潔に保たれており、この値段なら文句はありません。
サウナが時間により男女入れ替え制になっていたので、チェックイン当日は利用できましたが、翌朝入れなかったのが残念でした。
夕食会場は十分広さがあり、混雑していましたがゆっくり食事できました。欲を言えば、刺身のバリエーションがもっと多いと良かったかなと思います。
売店の方の対応も良く、取り立てて不満も無かったのですが、チェックアウト時に問題が。
ＱＲ決済で支払い、地域共通クーポンで飲料代を払う予定だったのですが、フロントスタッフが１名しかおらず、その方が、先客のクレームの対応で事務所に引っ込んだまま待てど暮らせど出て来ず。
ＱＲとクーポン利用の方はフロントに申し出てくれと書いてあるのに、そのフロントが機能していませんでした。
その後の予定があったので待ち切れず、結局あきらめて自動精算機でカード決済をしました。
人手が足りないのは承知していますが、こういった場合の対応はルールを設けておくべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても、リーズナブルで、食事も美味しく頂きました。
残念なのが、部屋の掃除。
冷蔵庫の後ろに、以前利用された人のアンケート用紙みたいなのが、数枚落ちていました。
忙しいとはいえ、大きなゴミ、ゴミ箱がそのままだったのて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ビジネスで利用チェックイン時、外国人の団体と一緒になり、時間がかかった、もう少しスムーズにできないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事について、子供用のお皿、コップはあるのに、スプーンやフォークがない。質問したら、デザートのところにあるプラスチックの小さなフォークを提案された。
子供用のお皿があるのに、なぜスプーン、フォークがないのか疑問です。また店員の声が居酒屋のように大きく「いらっしゃいませぇ」を連呼していてうるさい。
食事場を除けば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂場の洗顔フォームがないなど以前と比べるといろんな場面でコロナの影響を感じています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

6月5日に宿泊しました。チェックインもスムーズにでき、古い作りですがお部屋も掃除されていて綺麗。楽しみの温泉も展望でよい眺め。おいしい料理も夕食・朝食ともにたっぷりいただきました。満足旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

急な予約でしたがスムーズに対応していただき、助かりました。1泊2食付きだったのですが、どちらもバイキングでお腹いっぱい食べさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

国立公園内の雲仙温泉は最高でした、朝夜バイキングで好きな食いものが食べられるが
お客様多くて大変でした、スタッフの対応、応対は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月27日(土)子どもたちが練習からがんばった運動会が終わったので、ごほうびにこちらに宿泊させていただきました。湯快リゾートさんは、子どもたちが遊べるスペースもあるし、家族みんなで卓球やカラオケ・マンガコーナーもあり、子どもたちが『ここ好き！めっちゃ楽しいね！』とずっと言っていました。食事もバイキングでそれぞれ好きなものを食べられるのでよかったです。大満足な2日間でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月