この度は数あります宿の中からお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙し中口コミへご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
またお近くに来られました際は、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

雲仙東洋館　　支配人

この度は、湯快リゾート　雲仙東洋館へお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事とお風呂に関しましてご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。

お客様からの声を真摯に受け止め、食事面に関しましてはより良いものをお届けできるよう改善策を提案致します。

お風呂に関しましては、雲仙の温泉と言いますと濁り湯を想像していらっしゃるお客様にはたびたびお話を頂くのですが、季節によって半透明から乳白色に変わる為ご期待通りではなかったのかもしれません。
そのほかの点でご期待に添えなかったのでしたら、大変申し訳ございません。

これからも客様の貴重な声を励みに、より良いホテルになりますよう精進して参りますので宜しくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中から湯快リゾート　雲仙東洋館へお越しいただき誠にありがとうございました。

また、フロントでの従業員の対応につきましては申し訳御座いませんでした。
お客様に不愉快な思いをさせてしまうことのないよう、従業員教育にしっかりと力を入れていきたいと思います。

大浴場はお気に召しましたでしょうか。
これから6月にかけて仁田峠ではツツジもお楽しみいただける季節となりますので、また機会が御座いましたらご来館をお待ち致しております。

今後とも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善、見直しをして参りますので宜しくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中から雲仙東洋館に足を十お運びいただき有難うございます。
また、口コミ投稿までいただき嬉しい限りです。

お部屋の浴室ドアですが、御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
すぐに確認致します。

お部屋の布団についてですが、お客様の滞在中はお部屋にお邪魔する事のない様、バイキング館では布団の用意はチェックイン前、片付けはチェックアウト後とさせていただいております。
ですが、このようなご意見もあります事は報告をさせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。


早朝の清掃のお電話の件も大変申し訳御座いませんでした。
すぐに教育の見直しをさせ頂きます。

お客様からいただけるお声で、当ホテルがより良く改善し、お寛ぎいただける空間作りを目指し、これからも努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、雲仙東洋館のご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際の不手際、大変申し訳御座いませんでした。

スタッフの対応につきましても、お客様からいただいた声を励みに、喜んでいただける接客を目指し精進して参ります。

大浴場の匂いにつきましては、衛生管理上、菌の繁殖を防ぐための消毒液を使用いたしておりますが、お客様が気になる程との事、すぐに確認、対策をさせていただきます。

今後とも、お客様のお声を励みに、より良いホテルになる用精進してまいりますので宜しくお願い致します。