設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 22:07:06
-
家族旅行です。
コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。
しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。
事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。
バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。
プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:30:25
-
franfran2006さん様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。
誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 10:28:42
-
全体的に良かったのですが、残念に感じる事がありました。カラオケを利用したのですが、終了時間ジャストに「お時間です。ご協力お願いします」と言われ扉を開け放たれました。時間を超えて居座っているならまだしも、あまりの機械的でぞんざいな扱いに驚きました。他のスタッフの皆さんの快活で明るい好印象も吹っ飛んでしまいました。もう少し丁寧にしてもらうだけでかなり受ける印象が違って来ると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
設備・アメニティ3
花のグランマさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 花のグランマさん [60代/女性] 2022年12月29日 14:00:18
-
コロナ！対応！と言葉たくさん貼ってあるが チェックインに １時間以上並び大行列 こんなに時間かかるホテル初めて。チェックアウト時尋ねると 全国旅行支援始まってからは行列でとフロント 2人でやってるからで その時間だけ人増やす気は無の！！！食事は普通だか接客は安いの食べてるんだから 待て！ 出してやってる！って感じだと他のお客様話してるの聞き 納得！！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ3
香根実さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 香根実さん [70代/女性] 2022年12月21日 07:25:07
-
建物の古さ、部屋の傷み具合は、掃除をきちんとしてあるということでまずまず・・・。
でも食事があまりにもお粗末すぎて食欲がわくものが何一つなかった。
刺身も天ぷらも種類が単一に等しく、韓国料理と銘打ってあるが手を出したくなるようなものではなかった。
人の手も足りてないのは明らかで、お酒のコーナーもなかなか応じてはもらえず、夫は切れて飲むのをやめた。
残念ながら最低のバイキングと言わざるを得ない。
コロナ前に宿泊した時はこれほどひどくはなかったと思うのだが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 風呂あり】
設備・アメニティ3
uki7753さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- uki7753さん [60代/男性] 2022年11月03日 17:11:00
-
チェックインカウンターが混雑しており30分以上かかりました。色々手続きが複雑で大変だと思いますが混雑状況みて臨機応変に受付を増やすとか対応するべきだと思います。早めについて風呂に入りたいと思ってもこれでは気分悪いです。大人数で感染防止対策の大変ですが旅の楽しみが半減いたしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり】
設備・アメニティ3
bashiryoさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- bashiryoさん [50代/男性] 2022年08月20日 21:02:53
-
施設は古ぼけた感はありますが、特に問題なしです。
しかし、レストラン対応が酷い。予約の時間に行っても席が空いていない。
席への誘導も一人しか対応していない上に、家族客優先。一人客は無視。私は一度部屋に戻って、時間を潰していました。
で、閉まる間際に入って、そこら辺の残り物を食って帰った次第。
この仕打ちで、評価できる方がおかしい。このホテルは一人旅を歓迎していない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
さくら8421さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- さくら8421さん [60代/女性] 2022年05月08日 17:51:45
-
着いてすぐ、駐車場の案内がスムーズでなくてがっかりでした。手前が満車なら外で分かりやすいように案内してほしいものです。部屋は古いのは分かっていたけどそろそろ手を入れたほうが良いかと。夕食の時間は混雑時は待ってもらいますと・・・ところがこれが混んでいるのかそれとも混雑とは言えないのか？訪ねたいけど誰もいない。まったくどうなってるのか？忙しそうにしてるスタッフに尋ねると自分で席は決めてアルコール類は自分で申告してくださいと。こんなにわかりずらいバイキングは初めてでした。せめて入り口にスタッフの方一人でもいてくれたらと思いました。本当にがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 20:07:08
-
朝食からサランラップがでてきた。危なく飲み込むところだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 14:30:20
-
大江戸温泉物語のホテル長崎清風と比べたら夕食のバイキングはイマイチです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年12月05日 13:08:43
-
hide-??さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
ご利用いただいたにも関わらずご期待に添えない結果となり心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに日々改善し精進して参ります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
es19-マコさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- es19-マコさん [50代/男性] 2020年08月18日 20:48:52
-
バイキングの種類が、夜・朝ともに以前と比べて少なくなっていました。また、夜はコロナ後すぐということもあり、目玉となるものがありませんでした。早く、元のようにフェアーを始めてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月21日 00:33:08
-
es19-マコさん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読いたしました。
お客様の声をもとに今後の改善を図ってまいります。
今後とも湯快リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 08:31:46
-
風呂の湯は良かった！
隅に、ゴミと蜘蛛の巣みたいなのが気になった！
佐賀牛が脂っこい！
でも、柔らかかった！
ご飯の最後に甘い物はいいけど、途中で甘い物はいらない！
温泉は最高！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:19:33
-
ゆかりみっちゃん628さん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
隅々まで清掃が出来ていなかった点、自身の教育不足、確認不足で御座います。
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早々に清掃強化し日々確認、改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）［喫煙］】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 18:43:48
-
本ズワイガニはそれなりに美味しかったですが、以外の食事は、今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ2
naoなお123456789さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- naoなお123456789さん [50代/女性] 2024年01月19日 18:09:54
-
今回、ワンコ2頭との宿泊でした。予約センターに数回メールのやり取りをして、一部屋に普通はケージ一つですが、今回は2つ用意してくれるとのことでしたが、部屋に入ると全て一頭分でした。チェックインの時も予約の際の備考欄にはちゃんと2頭と書いてあるにもかかわらず、一頭と言われました。 部屋に入ると内風呂には前の宿泊者と思われる使いかけのトラベル用のシャンプーとコンディショナーが封を切ったまま、バスタブの端っコにありました。掃除をしてないのでしょうか？夜中に空気清浄機はエラーで止まるし、散々です。食事もガッカリでした。バイキングの種類が少なく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン（わんちゃんと泊まれる）
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃん スタンダード和室15畳 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 22:14:05
-
バイキングは大変満足でした。品数豊富で食べきれないほどでした。ただ、一つ残念だったのは、隣からボイラー音みたいな騒音で寝る事が出来なかったことです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 22:39:24
-
部屋が
古い絨毯だった
入室してから
2時間後に犬と遊んでたらノミがいたのでびっくりして探すと3匹でてきた
その後2匹
部屋に大量発生してるので
部屋を変えてもらったが
空気清浄機の中身を干してあったのでセットして欲しいと頼むが来たのは
30分後
その間
待ちでお風呂にも行けずせっかくの旅行が残念な感じに
古いのは仕方ないが
ノミやダニは
駆除しておいて欲しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン（わんちゃんと泊まれるお部屋）
- ご利用のお部屋
- 【わんちゃん スタンダード和洋室 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
デコイチ0207さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- デコイチ0207さん [60代/男性] 2023年05月17日 21:32:52
-
旅行支援＋クーポン券を考えれば5000円以下で宿泊出来たことは大変良かったです。ただし人員不足なのか不満も多くありました。まずチェックイン、チェックアウトに時間がかかりすぎ、長蛇の列でした。旅行支援のプランでネット申し込みしていたのに、請求額は支援無しの値段、訂正にまた時間がかかる。何のためのネット申し込みかわからない。風呂の鏡も湯垢でまともに見えない、風呂の基本でしょう！バイキングの食事も時間を聞いたのに部屋のチェックも無し、何のため？温泉成分表も陰イオンは意味不明、誰かチェックする人いないのですか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 10:59:05
-
受付の従業員の態度がよくなかった。
二部屋頼んでいたのに従業員同士の引き継ぎがなっていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 11:24:24
-
温泉はとても良い。 朝食バイキングで喧嘩が始まってとても残念な感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室2間 風呂あり(眺望指定なし)】
設備・アメニティ2
しんちゃん9999999さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- しんちゃん9999999さん [40代/男性] 2022年11月12日 16:19:48
-
料理が冷めており味も雑なものでした。建物は古い。安くて気を使わずに行けるとこが良いところでしょうか。フロントの方も態度が良くなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
大浴場を出てから脱衣室に帰ってみると、脱衣して所定の棚に置いていた下着がすべてなくなっていました。
誰かのイタズラなのでしょうが、せっかうの楽しい家族旅行が台無しになってしまいました。
お部屋も広く眺めも良かったのですが、残念でした。
オープンな更衣棚が鍵付きのロッカーであれば、心無い非常識な人の迷惑行為からは逃れられて
いたのかなと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する