チェックインの際、ホテルまでの距離を10分ほどと言われましたが、5分ほどで着きました。
ホテルに着いてベッドを確認すると、布団がグシャグシャで明らかに誰かが入った跡。
気持ち悪いのですぐに報告し、シーツの交換をしていただきました。
「チェックアウトした後に忘れ物を探しに来た人がいるのかも」と説明を受けましたが、もしそうだとしたらチェックアウト後なのに部屋に入れるの？と腑に落ちませんでした。
チェックアウト時に、階段1段目の滑り止めが外れていたため息子が怪我した旨をお伝えしましたが、謝罪の言葉もなく、特に何の言葉がけもない中でフロントを後にしました（「ありがとうございました」も無し）。
部屋と設備には満足でしたが、オーナー？スタッフ？の対応にはガッカリです。
（クレーマーと思われたのかもしれませんが、事実をお伝えしただけです。）

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月