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和海の宿 ささ游 クチコミ・感想・情報

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和海の宿 ささ游のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.77
  • アンケート件数:24件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.38
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.38
  • 食事4.83
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総合1

投稿者さんの 和海の宿 ささ游 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 22:49:12

鍵を閉めて寝ていた所、隣の方が「部屋を間違えた」と入ってきました。
ビックリし過ぎて目が覚めました。
内側から鍵を掛けても外から空いてしまうのでしょうか?
全室同じ鍵を使用しているのでしょうか?

チェックアウト時に上記の質問をした所「そんな事はないと思います」と素っ気ない回答。
セキュリティ上、非常に問題だと思いますが、責任者が出て来る事もなく誠意を感じない対応に唖然としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
和海の宿 ささ游 2019年09月17日 15:26:15

先日は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。

まず、直接お伝えいただいたのにも関わらず、当スタッフの配慮が欠けていた事・ご納得のいく回答をお返しできなかった事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

鍵は全室違う形をご用意しておりますので、別
の鍵で開くという事は絶対にございません。
念の為に事実確認させていただいたところ、外側から別の鍵で開く事はございませんでした。
その時の状況が把握しきれず大変心苦しいのですが、ご理解いただければ幸いでございます。

今後、従業員一同が皆様に対し真摯に向き合うよう再度見直して参ります。
今回のご宿泊ではご不安な思いだったかと存じますが、またお会いできます事を願っております。

和海の宿 ささ游

ご利用の宿泊プラン
【ささ游 海の幸たっぷりstyle】自慢の創作会席料理を愉しむ旅
ご利用のお部屋
【和室【耀・福・穣・瑶・樹・睦・和】】

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