この度は、スイートヴィラ山中湖をお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず、チェックインタブレット操作にお手を煩わせてしまいましたこと、
また電話の誤発信による連絡等、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたチェックインタブレット操作につきましては、調査中ではありますが本体の
不具合によるものでないかとのことでございました。
これを機に各施設のタブレットを一斉調査することにいたしました。

また、電話による誤発信につきましては、施設管理担当者によるものであるとわかりました。
誤発信といえども、対応に不備がありましたこと猛省いたしております。
お客様に対する気配り等含めもう一度徹底し、従業員一同お客様の信頼を取り戻すべく
努力してまいります。

身勝手なお願いで大変失礼かと思いますが、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけますよう
努めてまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局スタッフ一同