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熱海温泉 スイートヴィラパノーラ熱海桜沢のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-06-04 14:33:00
4.0
投稿日：2019-06-04 14:14:39
5.0
投稿日：2015-10-13 15:57:51
総合4
Ramoさんさんの 熱海温泉 スイートヴィラパノーラ熱海桜沢 のクチコミ
玄関ロックキーの開錠・施錠がわかりにくかった。
端末を使ったチェックインも電波の状況が悪いせいか、オペレータが何をしゃべっているのか分からず。
海外電話なみにタイムラグのある、ブツブツの音声にカタコトの日本語では尚更でした。
ベランダは虫が多くて出られず、網戸も破れていて開けっ放しにできませんでした。
お皿も汚れているものがあり洗ってから使いましたし、人件費を割いてコストダウンしているのは理解できますが、最低限のサービスは提供いただきたいと感じました。
温泉とサウナは良かったし、お部屋はきれいでそこそこ広い。
眺望も抜群に良いだけに、何とも残念と言いますか、もったいないです。
このクオリティでこの金額であれば、もう少しお金を出して ちゃんとしたホテルの方が良かったかな、と思いました。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関ロックキーの開錠・施錠については、動画等で確認できるよう、より簡素化に努めて参ります。また他設備や備品についての貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げるとともに一部の不備がありご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後は同様な不備がなきよう事前点検を徹底致してまいります。
そんな状況にもかかわらず、眺望、温泉（サウナ）につき、評価をいただきましたこと大変恐縮でございます。
お客様の“もったいない”というお言葉は施設に対する期待を込めたお言葉であると受け止め、従業員一同改めて気を引き締め、お泊りいただくお客様からまた行ってみたいといわれる施設をご提供出来るよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リソルステイ スイートヴィラ事務局一同