この度は誠にありがとうございました。

当施設は上下階とも相模湾が見渡せる絶景のお部屋でございます。

晴れた日には大きな窓ガラスから
海を行き来している船のさらに向こう側の初島も見渡すことが可能でございまして、
ご覧いただけましたでしょうか。

連泊にも関わらずタオルが1日分のご用意しかなく
ご不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。

楽天などの予約サイトからご予約を頂いた場合でもタオルを多くご準備できるか検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また熱海にお越しの際は、
スイートヴィラパノーラ熱海桜沢並びに
スイートヴィラシリーズをよろしくお願いいたします。

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、誰とも接触することなくチェックインからチェックアウトまでプライベートなお時間をお楽しみ頂けるということで、貸別荘の良さが以前よりも増したかと存じます。
また当施設の特長としては、ダイニングから望む一面に広がったオーシャンビューでございます。また、温泉も大変ご好評で、疲労回復や美肌効果も期待できます。
ご投稿にあるように「本当のこといって人に知られたくない」というお言葉以上にお褒めの言葉は見当たりません。日頃よりご愛顧頂き、感謝に堪えません。
最後に、もう一泊無料プランを作ってほしいとのことですが、
大変ご好評を頂いているプランですので、今後もお出しすることになろうかと存じます。
定期的に弊社のホームページ等をご確認頂ければと存じます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずチェックインして頂いてからすぐに当施設の絶景をお楽しみ頂けたこと、何よりでございます。
また室内の環境についてもご満足頂きなによりでございます。
スイートヴィラには調理器具を完備しておりますので、
いつもご自宅で頂いているお料理を非日常の時間と場所で
お作り頂くことも可能でございます。
他のお客様やスタッフと接触のない点も快適なお時間をお楽しみ頂けるのではと存じます。
ご投稿より、スイートヴィラの良さを余すところなくお楽しみ頂くことが伺え大変嬉しく存じます。
スタッフ一同よりよい施設運営をするべく、邁進したく存じます。
また熱海のオーシャンビューが恋しくなりましたら是非当施設をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
周りを気にすることなく、お楽しみ頂けるのは別荘ならではの良さかと存じます。
またオーシャンビューにつきましても、ご満足して頂けたようでなによりでございます。
お風呂上りにバスローブやパジャマがあればとのことですが、今後運営していくにあたり検討させていただきたく存じます。
今回、ご友人とお泊り頂いたとのことですが、良い思い出作りのお役に少しでも立てましたら幸いでございます。
また熱海の景色が恋しくなりましたら、是非当施設をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当施設のオーシャンビューは私共も自慢の眺望になります。
また温泉に浸かりながら、外を眺めていると、
日頃の疲れや忙しさを忘れさせてくれるものかと存じます。
またお部屋の間取りにもゆとりがあり、ご家族やグループでのご利用にも最適かと存じます。
また熱海にお越しの際は是非当施設をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当施設は無人の別荘であるため、ご自身のお時間をお楽しみ頂くには最適な場所かと存じます。また、調理器具や食器類は一般ご家庭並みのものを取り揃えておりますので、スーパー等で購入されたものでお料理を楽しむ方も多いようです。
ご料金に関しましては、難しいところではありますが、シーズンによる変動や、できる限りお得にお泊りただけるようなプラン作成を今後検討して参りますので、是非ご覧頂ければと存じます。
今後とも変わらぬご評価を頂くためにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めにお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、スイートヴィラパノーラ熱海桜沢は広々とした空間が特長でございます。グループでのご旅行だけではなく、少人数でのお客様でもごゆったりとして頂けるかと存じます。
また当施設のオーシャンビューは相模湾を一望することができ、時間を忘れて絶景に浸ることができるかと存じます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また熱海に致した際は是非当館をご利用くださいませ。
スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回初めてご利用頂いたとのことですが、お気に召して頂けましたら大変光栄でございます。
当施設のオーシャンビューは私共の運営しております施設の中でもかなり見晴らしがよく、多くのお客様にご好評を頂いております。
無人の別荘でございますので、他のお客様だけではなく、スタッフとも接触がございませんので、このコロナ禍でも非常に人気が高まっているようでございます。
しかしながら、そのためにチェックインの際に少しばかりお手間をお掛けし申し訳ありません。
度たびシステムにエラーが出ることもございますが、その際はご一報を頂ければすぐに対応させて頂いております。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご帰宅後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ダインニングから初島をご覧頂けたとのことで、お天気にも恵まれたご滞在をお楽しみ頂け、私共も非常に嬉しく存じます。
また、寒さも少しづつ感じるようになりましたこの季節に温かいお風呂に癒されましたでしょうか。
お客様の仰る通り、熱海市街から車を走らせた坂の上にございますので、
近くにはコンビニやスーパー等はございません。
ですので、チェックイン前に熱海市街のスーパーで食べ物や飲み物を調達されるのが最善だと存じます。
また熱海にお越しの際は是非当施設をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただき、改めて身の引き締まる思いでございます。また、お帰りの際には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事態にならないよう、今一度清掃会社との連携を徹底して参ります。
お客様のご指摘いただきましたように当施設は眺望と温泉が売りとなっております。
７月の初島の花火大会の時は、お部屋から花火が見れますので（今年は開催未定の延期）、ぜひ次回はこのイベント時にもお越しいただければと存じます。
我が家のような安心とくつろぎ、そして清潔感のある施設としてご提供出来るよう精進して参りますので、是非ともまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当施設は熱海駅から車で15分から20分程度のアクセスですが、熱海桜沢別荘地内ということから坂道の多いところでもありございますので、お車でお越しいただく際、少し慎重になられるお客様もいらっしゃいます。
このオーシャンビューを満喫いただけるための場所であることのご理解を頂けますと大変うれしいです。

相模湾の先に見える初島、更に天気がよければ伊豆大島まで見渡せる贅沢な空間を満喫いただけます。
テラスで海風を感じながら召し上がる朝食も一段と美味しく召し上がっていただけるかと思います。
伊豆石で敷き詰めた温泉風呂も当施設の魅力の一つでもあります。

お部屋を気に入っていただいたことそして何より「楽しい旅行になりました」というお言葉はこれ以上ないくらい、嬉しいお言葉でございます。
これに甘んじることなく、今回のご宿泊よりも更にご満足いただける施設としてご提供できるよう精進して参りますので
是非、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはお部屋の湿気に関しまして、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご意見をもとに、清掃担当と打ち合わせをし、今後の検討事項とさせていただきます。
そんな状況にもかかわらず、当施設の魅力ポイントとなる眺望と温泉風呂など非常に高い評価をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
これに甘んずることなく従業員一同改めて気を引き締め、お泊りいただくお客様からまた行ってみたいといわれる施設をご提供出来るよう精進して参ります
ので、是非ともまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

玄関ロックキーの開錠・施錠については、動画等で確認できるよう、より簡素化に努めて参ります。また他設備や備品についての貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げるとともに一部の不備がありご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後は同様な不備がなきよう事前点検を徹底致してまいります。

そんな状況にもかかわらず、眺望、温泉（サウナ）につき、評価をいただきましたこと大変恐縮でございます。
お客様の“もったいない”というお言葉は施設に対する期待を込めたお言葉であると受け止め、従業員一同改めて気を引き締め、お泊りいただくお客様からまた行ってみたいといわれる施設をご提供出来るよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当施設の鍵の開け閉めにつきましては、テンキー操作にて行います。
少しご不安になられるケースもあろうかと思われますので、今後は動画等でも確認できる仕組みを検討して参ります。

外観から想像もできないくらいのリビングオーシャンビューとなっており、相模湾の先に見える初島、更に天気がよければ伊豆大島まで見渡せる贅沢な空間を満喫いただけます。
伊豆石で敷き詰めた海の見える温泉風呂も当施設の魅力の一つでもあります。
キッチンにある調理器具は、一通りご用意いたしておりますので、ご家族またはグループでちょっとしたパーティをやるためにご利用される方も多くいらっしゃいます。
買い物につきましては、ご指摘いただきました通り、別荘地内ということもあり周辺にはスーパーやコンビニがないため、事前に食材など買いだめしてからお越し頂いております。
片付けにつきましては、臭いが残らないようにお客様にご協力いただいておりますが、
もっと簡素化できるよう検討して参ります。

お部屋を気に入っていただいたことそして何より「また利用したい！」というお言葉はこれ以上ないくらい、嬉しいお言葉でございます。
これに甘んじることなく、今回のご宿泊よりも更にご満足いただける施設としてご提供できるよう精進して参りますので
是非、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当施設は熱海桜沢別荘地内にあり、熱海駅から車で15分から20分程度のアクセスとなります。
別荘地内ということもあり、事前に食材など買いだめしてからお越し頂くお客様も多いようです。
外観から想像もできないくらいのリビングオーシャンビューとなっており、相模湾の先に見える初島、更に天気がよければ伊豆大島まで見渡せる贅沢な空間を満喫いただけます。
テラスで海風を感じながらの朝食も一段と美味しく召し上がっていただけるかと思います。
伊豆石で敷き詰めた温泉風呂も当施設の魅力の一つでもあります。
お部屋を気に入っていただいたことそして何より「また利用したい！」というお言葉はこれ以上ないくらい、嬉しいお言葉でございます。
これに甘んじることなく、今回のご宿泊よりも更にご満足いただける施設としてご提供できるよう精進して参りますので是非、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度は当施設へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。景色は相模湾が目の前に大きく広がり大変好評を頂戴しており、何度もリピートをして下さる方もいるほどです。絶景により日々の疲れも癒されたのではないかと存じます。仰る通りで洗濯用洗剤はご準備をしておらず、必要なお客様にはお手数をおかけしますが、ご持参をお願いしております。タオルに関しましては、ご不便をおかけしますが、1泊分となっております。追加でリネンをご希望の場合は、柔軟に対応できるよう検討いたします。また熱海にお越しの際は当施設を何卒宜しくお願い致します。

この度はスイートヴィラパノーラ熱海桜沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めにお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。オーシャンビューを一望できるダイニングは、別荘だからこそだと存じます。非日常のお時間を愉しむことができるということで大変好評を頂いております。道中までの坂道は少しばかりご足労をお掛け致しますが、その分施設での滞在をお楽しみ頂けるかと存じます。
またアメニティにつきましても、シャンプーやボディーソープの他、歯ブラシ、くし、かみそり、綿棒、ボディスポンジの基本的なご用意をさせて頂いております。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

スイートヴィラ事務局

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただき、改めて身の引き締まる思いでございます。お客様のご指摘のとおり連泊プランはゆとりがあってより充実した別荘ライフが楽しめます。最近では湯治目的で1週間以上お泊りになるお客様も増えてきております。我が家のような安心とくつろぎ、そして清潔感のある施設としてご提供出来るよう精進して参りますので、是非ともまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局一同

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当施設は熱海駅から車で15分から20分程度のアクセスですが、熱海桜沢別荘地内ということから坂道の多いところでございますので、少し慎重になられるお客様もいらっしゃいます。しかしながら、リビングから眺める大海原は、なかなか日常では味わえない空間となっております。熱海にお立ち寄りの際には当施設をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

リソルステイ　スイートヴィラ事務局

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。お食事につきましては事前にアナウンスできるよう検討させていただきます。貴重なご意見有難うございます。
当施設は高台の別荘地にあるため、ほとんどのお客様は熱海駅周辺または湯河原方面にて食材を買い込んでお過ごしになるようです。
食事に関して、お客様が満足にお過ごしいただけるよう、様々なご意見を参考にしつつ改善に取り組みたいと思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リソルステイ　スイートヴィラ事務局