こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2019-06-13 20:35:56
三交イン伊勢市駅前「本館」～四季乃湯～・「別館」Grande（三重県）
5.0
投稿日：2019-06-13 19:58:06
総合1
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Maruchan87002さんの ダイワロイネットホテル名古屋伏見 のクチコミ
チェックインの際、部屋番号「1120」との説明を受け、部屋の行くと鍵が開かない。エレベーター横の電話でフロントに鍵が開かないことを連絡すると第一声「精算が済んでいないと鍵は使えません。」
あれ・・・
「楽天トラベルで予約したときに決済していると思うし、そもそもさっきチェックインした際にそんなこと一言も言わなかったじゃないですか！」と応えると電話口の男性は「では調べるので、フルネームを教えて？」との質問。当方が回答し、少し経つと「部屋は『1120』じゃなく『1220』です。」と！
私から「でもチェックインの際に受け取ったカードには確かに『1120』と書いてあるし、どうすればよいのですか？｝との質問に電話口から「1220室に行ってください。」と返答。
私がいけなかったのか？ 誰のミス？
「ごめんなさい。」の一言があれば、大した話じゃない。
しかし電話の第一声「精算すんでないと鍵は使えません。」凄くショックな一言でした。
このホテルのシステムはそうかもしれないが、チェックインの際に使えないカードを宿泊客に渡すのか？そんなことしないだろう！常識で考えれば！その程度の発想もできないのか？
チェックアウトの際も「すいませんでした。」の一言も無し。
ホテルの器に対しては最高評価・5つ星が相応しい。しかしホテルの中身は、システム上１つ星までだが、実態はマイナス50星の評価。
このホテルには人をもてなす心が皆無だ。寂しい１泊だった。
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この度はダイワロイヤルホテルD-CITY名古屋伏見にご宿泊をいただき、 誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
スタッフの対応に至らぬ点が多く不快な思いをさせてしまい、さらには度重なる失礼をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心から申し訳なく、深くお詫びいたします。
今回の件を厳粛に受け止め、陳謝いたします。
また、このようなことを繰り返さないよう、以後、スタッフ一同より一層お客様にご満足いただけるよう精進し、気をつけて参ります。
お客様のご配慮を無にしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ダイワロイヤルホテルD-CITY名古屋伏見