・部屋に光が全く入らない（窓のない部屋とほぼ同等レベルである）

・フロントの女性の対応が不親切（笑顔がないのはまだ許せますが目を見て話さない、
挨拶をしない、丁寧に説明をしない）

・大浴場が予定の時間の前に閉められている（２４時まで空いているはずだが、２３時４５分に行ったらドアが開かず既に閉められていた）

・今どき毎回２階でエレベータが泊まる（キーをかざしても同様）。そのせいで、エレベータで待たされる時間が尋常でなくストレスとなる。

・大量の中国人客で、ロビーには客と荷物があふれかえっている

宿泊費を考えるとコスパに見合わないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

とにかくこのホテルはおススメできません。
仕事の都合で、年に名古屋地区で100泊ほどしているのですが、これほど苦痛な滞在はありませんでした。
いくつか理由はありますが、最も大きな理由を一つあげます。

【部屋に採光が全くありません】
朝でも昼でも、屋外が晴天でも部屋の中は真っ暗なほど景色も採光もありません。もともと窓は曇りガラスで見えないようになっていますが、窓を開けると隣のビルが接近していて、目の前が屋外階段（非常階段）でした。そのため、プライバシーもなければ、音（話し声、足音）もひどいです。

私は仕事の都合で、このホテルに連泊をしました。日中はホテル内で仕事をする必要があったのですが昼間でも真っ暗で気分も身体も非常に苦痛な時間を過ごしました。
ついでに言いますと、部屋の明かりも弱く、蛍光灯で部屋全体を照らしながら過ごしていました。

女性を優遇しているホテルのようですので、男性は同じ料金でも同じような経験をされると思います。そのため、特に男性は、このホテルを選ぶのはおススメできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋の掃除が大いに手抜き。小銭を落としたのでベッドの下をのぞいたら、一体何年掃除していないのかと思うほどのホコリの層があった。改めて見てみれば、テレビの脇の電話機にも非常灯にもホコリがかぶっている。
これまで何度か利用しているが、目につきにくいところでずいぶん省力化しているのだなと不快に感じました。
家内たちの部屋では、浴槽が洗われていなかったり棚が外れて落ちるといったトラブルがありました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

8月19日から2泊2部屋家族旅行で宿泊。施設の外観は新しく朝食も美味しくいただきました。が、部屋のお掃除が全く出来てませんでした。部屋に入るなり髪の毛やスナック菓子、カーテンを開ければ窓の桟に沢山の埃、ズボンプレッサー空気清浄機TVの裏に至っては見るに耐えないほどでした。連泊だった為翌日お掃除プレートを出し掃除機は掛けてくれると思ってましたが、ベッドメークのみで全く掃除されていませんでした。余りの汚さにフロントからクイックルワイパーを持って来て貰い自分で掃除をしました。驚いたのは私が掃除ている間来たフロントの方は横で見ているだけ。ルームチェンジを提案されましたが、もう一部屋も同じレベルだった為断りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6/2宿泊。台風で警報が出ている中、13時過ぎから全身ずぶ濡れのままロビーで待機。あまりな寒さに13:20に早めにチェックインできないかまたはタオルを借りれないかの問い合わせする。研修中スタッフが『直ぐ入れます』と即答。その旨を友人に伝えている中、そのスタッフが『入れません、待って頂きます。13:40に声をかけます』と伝えに来た。
その20分はなんなんだろう。私は全身寒くて、着ていたワンピースからは水がポタポタと流れていく。このままではマズイ。外を見て心温まる対応をしてくれたホテルが見えて、ここのホテルに予約してことを激しく後悔した。
そもそも研修中に即答しそれを上の人？に確認しアーリーさせないと返事する。ロビーにはずぶ濡れの客が10名程度いる。皆、荷物も皆濡れて床も水溜りが出来るほど。
色んなホテルで多くの感謝を伝えてきたことはあったが、客の様子を見たら寄り添うのが心からのサービスだと思う改めて悲しくなった。
同じ系列のホテルには何度も宿泊しているが、名古屋伏見は違うようだ。
こんな災害時、マニュアル通りの対応しかできないのはかなり残念。御園座観劇の際は今後はここかな？とお試し宿泊だっただけに、観劇仲間に事実を伝えたらあっという間に仲間内に拡散させた。名古屋に来てももうここにはに二度と足を踏み入れないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

フロントの女性の方がすごく感じ悪くチェックイン早々気分を害した。
機械の方がよっぽど親切。駐車場の場所聞いたら、こちら地図になります。と一言。え？そんな対応初めてでした。
お部屋も、雨の音がすごく響くうえに部屋の声が廊下に丸聞こえ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

3度目の宿泊です。とても好きなお宿で名古屋に来た際の定宿にしていました。が、今回はがっかりです。大浴場の脱衣所の床が毛だらけで大変不快でした。本当に毛だらけで、足の踏み場がありません。爪先立ちでも足に毛がつきます。設置してあるコロコロをかけようと手に取りましたが、そのコロコロにも大量に毛が付いていました。せっかく大浴場でリフレッシュしたのに、これじゃあ意味ありません。脱衣所の掃除はしないのですか？綺麗な大浴場なのに勿体ないです。
そして朝食もレベルが落ちましたね。以前は種類が豊富でよかったのに今回は本当に少なく、食べるものが選べませんでした。連泊だったのですが、2日間メニューが同じって残念すぎます。外で朝食を食べればよかった。
これまで、名古屋に来た際の定宿としていましたが、改善されないようであればもうリピートはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

布団が湿ってた。
枕が臭い。
エレベーターが遅すぎる。
シャワーヘッドが壊れてる。
朝食のカツだけおいしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ライブの為の連泊利用。
駅から近く分かりやすかった。夜行バスで早朝の到着だったが荷物を預かって貰えた。新しいので全体的に綺麗だし清掃も行き届いていて気持ちが良い。airweaveのベットの寝心地は最高で疲れが残らない。
以上はとても満足な点ですが以下は残念な点です。
①マッサージ枕が部屋に無くて持って来てくれると返事があったのに待てど暮らせど一向に持ってこない。②朝食券を人数分貰えずレストランで注意されフロントに取りに行かされる。③大浴場カードキー連泊の場合キーの交換が必要らしく2泊目の大浴場の扉が開かず部屋に戻らなければならず新しいキーが来るまで待たされた。言い訳をされた。④アメニティが部屋に無くこちらから言わないと貰えない。チェックインの時に必要かどうか聞いて欲しかった。⑤朝食の品数が少ない。
金額が安かったので仕方ないと思える部分と納得出来ない部分があったので
辛口になるかもしれないが、リピートはしないかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

2020年2月に宿泊しました。ホテルは綺麗で居心地が良いのです。しかし、外人スタッフのセキュリティーに対する認識、教育不足に問題があり命の危険がある為二度と利用したくありません。
事象としては私に無断で他人に部屋番号とカードキーを渡し、スタッフの同行もなく部屋に入られました。他人とは会社の上司と客でしたが各々別ホテルに宿泊、身分も明かさずに私の名前を伝えただけでカードキーを入手出来たとの事でした。
今まで様々なホテルに宿泊してきましたがこのようなサービスは初めてです。
犯罪被害を被らないよう特に女性の方はその点を踏まえた上で宿泊を検討した方が身の為と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

今回、赤ちゃん連れの出張だったためトイレバスセパレートのホテルを探して、こちらにしました。
フロントはじめスタッフ対応はすごく良かったのですが、清掃や清潔感に関しては最悪でした。
まず部屋に入るとフローリングの床、洗面所の床は髪の毛がたくさん落ちており気持ち悪くフロントに言うと部屋の交換ではなく掃除スタッフの派遣・・・しかし、そのスタッフはコロコロを持ってきて参上w
部屋の隅にもホコリがたまっていたり、しばらく放置されていたんでしょうね・・トイレのサニタリー袋には尿シミと思われる汚れが付いていてとても気持ち悪かったです。
おまけにシャワーヘッドが壊れていて、まともに使えず困りました。
ホテルは新しく部屋もフローリングで過ごしやすいのに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

久し振りに酷いところに泊まってしまったと後悔してます。
部屋はきれいなのですが、如何せん防音対策が全くされていない壁で、
隣の部屋の酩酊者の笑い声や、ヒソヒソ声、果ては寝言まではっきり聞こえてしまう始末。隣の部屋の酔っ払いが寝付く二時半まで寝られませんでした。
各部屋の壁の防音対策を早急にすべきです。
見掛けだけ良くリフォームすれば良いと言うものではありませんよ?
ベッドのマットもお金を掛けたのかもしれませんが、変な形に体が沈み込んで寝心地悪かったです。

立地条件が良いだけに非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

事前に確認してこちらの要望通りに領収書をきってくれるとのことで、予約。しかし行ってみるとそれは難しいと一方的に断られる。しかも、夜中に大きな音量の電話まで鳴らされ迷惑。時間を考えないのでしょうか。翌日フロントでも何のお詫びもなく。その他は良かったのにすごく残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

壁の遮音性が低いにもかかわらず、小型のマッサージ器を部屋に設置しているため、隣室で夜中の使用音が気になって全く眠れなかった。使用したまま寝てしまったのか一晩中、その音に悩まされた。連泊中、平日6000円台の部屋が週末になると突如19000円以上になる。サービスも全くなく同じ部屋なのに納得がいかない。エレベーターが狭く、動きが遅いうえにフロントのある2階で必ず止まるため異常に時間がかかる。しかも1階へ降りる階段もないため仕事で急いでいる時は不便なことこの上ない。フロントスタッフの対応も冷たい。新しいだけ。二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックインの際、部屋番号「1120」との説明を受け、部屋の行くと鍵が開かない。エレベーター横の電話でフロントに鍵が開かないことを連絡すると第一声「精算が済んでいないと鍵は使えません。」
あれ・・・
「楽天トラベルで予約したときに決済していると思うし、そもそもさっきチェックインした際にそんなこと一言も言わなかったじゃないですか！」と応えると電話口の男性は「では調べるので、フルネームを教えて？」との質問。当方が回答し、少し経つと「部屋は『1120』じゃなく『1220』です。」と！
私から「でもチェックインの際に受け取ったカードには確かに『1120』と書いてあるし、どうすればよいのですか？｝との質問に電話口から「1220室に行ってください。」と返答。

私がいけなかったのか？　誰のミス？
「ごめんなさい。」の一言があれば、大した話じゃない。
しかし電話の第一声「精算すんでないと鍵は使えません。」凄くショックな一言でした。
このホテルのシステムはそうかもしれないが、チェックインの際に使えないカードを宿泊客に渡すのか？そんなことしないだろう！常識で考えれば！その程度の発想もできないのか？

チェックアウトの際も「すいませんでした。」の一言も無し。
ホテルの器に対しては最高評価・5つ星が相応しい。しかしホテルの中身は、システム上１つ星までだが、実態はマイナス50星の評価。
このホテルには人をもてなす心が皆無だ。寂しい１泊だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

大浴場ですが、テレビで混雑状況確認し空いている状況で行ったのですが混雑していた。時時間ずらして再度行ったら体に絵の書いた方が何名も。。。更衣室も足元がびちゃびちゃで髪の毛も散乱でした。翌朝は部屋のシャワーを浴びようとしたら、シャワーヘットから水漏れ。直そうと試みたが直りませんでした。部屋とアメニティは、良かっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

先日一泊で宿泊させて頂きました。
新しくオープンしてたという事で、キレイなホテルであろう過剰な期待をしたこちらも悪いですが、部屋に入った時点でベッドまわりや洗面所まわりにかなりの数の髪の毛が。
さすがに量も多く、お部屋の変更を申し出たところ快く別の部屋に変更して頂きました。
その際、スタッフの方がお部屋まで同行していいかとのことだったので了承しました。しかし、いざ部屋についたら特に中に一緒に入る訳でもなくドアの前までで、戻られました。
その後部屋に入り洗面所を先に確認したところ、また大量の髪の毛が。。
土曜日ということもあり、他のホテルを探すのも大変かと思いましたがさすがに不信感を抱きご迷惑を承知で宿泊をキャンセルさせて頂きました。
その際、お部屋からの電話でキャンセルを申し出ましたが、お部屋に見にこられる事もない上で「ご案内前にきちんと確認をしたのですが、参考までにどこに髪の毛が落ちていましたか？」と聞かれました。ご自身の目で確認もされないのに呆れました。
こちらもキャンセルを申し出るまで、他の空いているホテルを探すのに時間がかかったので、少し時間をあけてからキャンセルを申し出た事で不審な点が見えたのかもしれません。
ただ、系列店舗をお持ちであれば、一つ一つのホテルとお部屋を大事にされる事を今後期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

新しいホテルでしたので設備などは、とても綺麗でした。
2連泊の為、使用済みのタオルをバスタブに入れ交換してもらえると思いきや、そのまま放置してあり
ゴミ箱に捨てた使い捨てスリッパが、元に戻されていた。
連泊は無とします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月