いつも新潟にお越しの折、当ホテルターミナルインをお選び頂きまして誠に有難う御座います。

また宿泊の折に、私どもへ貴重なご投稿をいつも頂き誠に感謝申し上げます。

先ずは宿泊プラン（部屋のタイプ）や金額についての点でございますが、おっしゃる通り、繁忙時の通常価格の場合や、楽天トラベル限定の室数限定割引プラン等で、御利用のお客様には、納得頂け無い点かも知れませんが、先着順の限定特別プランのご提供をご容赦頂ければ幸いでございます。

できる限りお客様のご要望には私ども精一杯の努力をさせて頂きます、設備上の問題で（施設のスペース等）クリアできない点も事実としてございます。

冷蔵（冷凍）のご依頼もよろしければ、当施設内で保管冷凍を喜んでお受け致します。部屋内照明も鏡上ライト・卓上ライトと揃えており、充分完備していたと認識しておりましたが、お客様のご投稿で問題点とし分かりました。

お客様の立場、また女性の立場それぞれをスタッフ一同、もう一度深く考え改善に取り組んで行く所存でございます。

今夏のお客様のご意見・ご感想を生かし、お客様の立場にたったより一層のサービスを出来るようにして参ります。

いつもご宿泊頂き、お詫び申し上げますが、ご投稿上での返答が後になり、誠に恥ずかしい限りです。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。