先ずは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
　お客様からご指摘受けました時間外利用、駐車場の利用ともにご不便をお掛けし、ご説明も不足しておりまして重ねてお詫び申し上げます。宿泊プランやご予約申し込みにて無料利用をご準備しておりましたがお客様に周知できなかった事を深く反省しております。
　これから改善いたします。また温冷蔵庫についても貴重なお声を頂きましてこれからお客様のために善処して参ります。
　お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。