先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ずは、ご宿泊中に施設上の不備がありご迷惑お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます.
　メンテナンスの徹底がされず、お客様からのご指摘から不備を発見した現状です。今後お客様の視点に立った施設管理に勉めて参ります.
これに懲りることなくまた新潟にお立寄りの際はお客様のご利用をお待ち申し上げております。