この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ・清掃管理者に、清掃の基礎、確認する項目、清掃後の確認について話を致しました。

お客様には料金は関係なく快適な宿泊を提供することがホテルのあるべき姿だと思います。
同じ事を起こさぬよう、日々業務に努めるようにして参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルターミナルイン　フロントリーダー　池田