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ホテルターミナルインのクチコミ･お客さまの声
ネット予約で居酒屋ビール１杯サービスが付いていたものの、当該お店は金・土曜不可と記載有るもチェックイン時の説明が無かった。又、チェックイン時にネット予約№も示したにもかかわらず、非常に時間が掛かり過ぎた。いづれも説明・接客の問題と思う。立地・値段は良いと思う。
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先日は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠に有り難うございます。ご宿泊の際、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。居酒屋券についてですが、提携している居酒屋が2件ございます。その内の1件がご指摘のように券のほうが金・土曜不可のお店となってございます。その際はもう1件の居酒屋の券を渡してご案内しております。こちらの案内ミスでございます、失礼致しました。またチェックインの際ご予約の確認に時間が掛かってしまい重ねてお詫び申し上げます。今後ご予約の確認方法を再確認したうえでフロント一同迅速な対応を心掛ける次第でございます。今回貴重なご意見を頂き有り難うございました。これを教訓と致しましてよりお客様が利用しやすいホテルとなるよう努めて参ります。またのご利用の機会がございましたら是非お越し下さいませ。フロント 須藤
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投稿者さんの ホテルターミナルイン のクチコミ
ネット予約で居酒屋ビール１杯サービスが付いていたものの、当該お店は金・土曜不可と記載有るもチェックイン時の説明が無かった。又、チェックイン時にネット予約№も示したにもかかわらず、非常に時間が掛かり過ぎた。いづれも説明・接客の問題と思う。
立地・値段は良いと思う。
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先日は、ホテルターミナルインにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
ご宿泊の際、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
居酒屋券についてですが、提携している居酒屋が2件ございます。
その内の1件がご指摘のように券のほうが金・土曜不可のお店となってございます。
その際はもう1件の居酒屋の券を渡してご案内しております。
こちらの案内ミスでございます、失礼致しました。
またチェックインの際ご予約の確認に時間が掛かってしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後ご予約の確認方法を再確認したうえでフロント一同迅速な対応を心掛ける次第でございます。
今回貴重なご意見を頂き有り難うございました。
これを教訓と致しましてよりお客様が利用しやすいホテルとなるよう努めて参ります。
またのご利用の機会がございましたら是非お越し下さいませ。
フロント 須藤