この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ご指摘頂きましたロビーのパソコンは修理完了いたしました。そして客室内でもネットが使えるように11月から工事に入ります。これでお客様から沢山ご要望頂いていたネット環境が整います。ありがとうございます。
朝食ですが、すぐ隣の姉妹ホテルにて和洋バイキングを行なっております。そちらをご利用することも可能でございます。ご案内不足で誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃるとおり接客業において『笑顔』は基本です。ご投稿内容をスタッフ全員しっかりと受け止め、これからのサービスをより良くしていく所存でございます。

貴重なご意見頂きまして誠に有り難うございます。
リピーターになって頂けるようフロント一同精一杯努めて参ります。またの機会がございますこと、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤野

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊いただいたのに、空調の音、他のお客様の声等で大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。可能な限りルームチェンジなど対応させていただきますので、何かございましたら是非フロントまでお申し付け下さいませ。
尚、空調設備については全館が集中制御となっているため、冷房・暖房の同時運転が不可能なタイプのなっております。ご不便をさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
必要に応じて毛布等の貸し出しも行なっております。
冷暖房の同時運転にする事は、今すぐには困難ではございますが、是非検討させて頂きたいと存じます。
ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　本田

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。また率直なご感想をいただき嬉しい限りでございます。
折角ご利用いただいたのに、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。直ぐ隣に居酒屋さんがある為、うるさくなる場合がございます。可能な限りルームチェンジなど対応させていただきますので、何かございましたら是非フロントまでお申し付け下さいませ。
尚、当ホテルフロントにはコーヒー・お茶等のセルフサービスも行っております。
ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　本田

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルでのご宿泊にご満足いただけた様でスタッフ一同、大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルは新潟駅南口に位置しており、こじんまりとしておりますが、飲食店などがたくさんあり、交通便が非常に良いと大変好評であります。
【楽天トラベル】のプランには今回ご利用いただいたプランの他に、【朝食付プラン】や【夕食券２０００円券付プラン】もご用意させていただいております。ぜひお気軽にご利用いただければと存じます。
『泊まってよかった、また来るよ』と言って頂ける様、常に気を配っていく次第でございます。
また新潟にお越しいただいた際には、ご利用いただけますことをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思います。
今後とも駐車場案内をスムーズに行なう事や接客・応対のレベルアップに心掛けていこうと存じます。
尚、お客様に満足いただけるプランも考案していく次第でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　　本田

当ホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
駅南の好立地ではありますが、少し中に入っている為大きな道路から少々わかりずらいのが難点でございます。お手数お掛けして申し訳ございません。
ビジネスホテルですが、ツイン・ダブルのお部屋もございまして、Ｇ.Ｗや夏場の海水浴シーズンにはご家族でのご宿泊も多く頂いております。

今後もお客様に魅力あるプランを考えて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤野

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
ご感想の通り、当ホテルでは駐車場が周辺に何箇所かある為、到着してからのご案内となっておりますが、案内の点にてお褒め頂きましてありがとうございます。今後ともスムーズに案内出来る様、駐車場のチェックには気を配っていく次第でございます。
尚、当ホテルフロントにはコーヒー・お茶等のセルフサービスも行っております。
ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　本田

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご宿泊でご満足いただけた事と、ご朝食の件でも『おいしかった』との声を頂戴しまして、スタッフとしましても大変喜ばしい限りでございます。これに驕ることなく『泊まってよかった、また来るよ』と言って頂ける様、努力していく次第でございます。
また新潟にお越しいただいた際には、ご利用いただけますことをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当ホテルは駅付近でとても好立地でございます。設備面でも全館ウォシュレット・岩盤浴施設・インターネット環境と、お客様のご要望にお答えできるよう取り組んでいる所でございます。全て整った際には、また新しい宿泊プランでお客様にご提供していきたいと思っております。

是非　機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤野

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
また、ボイラーの音によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋に何か不都合がございました際、満室でなければ出来る限りのルームチェンジを致しております。この度はお客様に適切な対応ができなかったこと深く反省しております。
今一度、スタッフと確認しよりよいサービスを目指して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　澤野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その上、お褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
フロント対応、朝食内容などますます良いものになるよう、これからも精進させて頂きます。
また深夜のご移動大変お疲れ様でした。

フロントスタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　前田

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備に関する問題点は、今後さらにメンテナンスの強化に努めて参る所存でございます。
お客様がホテルを発たれる前にお詫びする事ができず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待
ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。これからもサービスの向上に努めて参る所存でございます。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　伊藤

この度はホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでの朝食は、和食または洋食のセットメニューをご用意させていただいております。その日によってメニューは若干異なりますが、お米もコシヒカリを使用しており、『美味しかった』といわれる様、常に心を込めて作っております。
『朝食+夕食食事券２０００円券』も最近できた新しいプランではございますが、新潟ならではの食材を利用している店舗も何箇所か選択できることで、お客様にはたいへん好評を頂いております。今後もぜひ継続していくと共に利用できる店舗を増やしていきたいと考えております。
ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　本田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に満足していただけるホテル（サービス）になるよう、スタッフ一同精進してまいります。

フロント　米田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深夜チェックインのプランは夜遅くに到着されるお客様に出来る限り良い料金を提供させていただいておりますプランでして、大変好評いただいております。他にも、お客様に喜んでいただけますよう様々なプランをご用意いたしております。

また次回新潟にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いだけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋等のメンテナンス強化に努めていく次第でございます。また、フロントの応対等でのお褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
今後も、お客様に喜んで頂けるようなサービスに勤めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐藤（尚）

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深夜チェックインのプランは夜遅くに到着される方に大変好評いただいております。
しかしながら、お友達のお部屋に使用済みのタオルが入っており誠に申し訳ございませんでした。また、目立つシミもあったとのことで、せっかくのご宿泊を不快な思いにしてしまい深くお詫び申し上げます。清掃係にも注意し改めて気を引き締め業務を勤めて参ります。

機械がございましたら、またご利用いただけますことをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤野

当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ぐ隣に居酒屋さんがある為、うるさくなる場合がございます。可能な限りルームチェンジなど対応させていただきますので、何かございましたら是非フロントまでお申し付け下さいませ。
またおしぼりにつきまして、チェックインの際にお渡して無かったとのこと、大変失礼致しました。こちらのミスでございます。
お客様のご意見をもとに、以後このようなことの無いよう、サービスに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントは２４時間スタッフが勤務しておりますので、どうぞお時間気にせずお越し下さいませ。
尚、もしご予約時に指定されたお時間より遅くなるさいには、お電話を頂ければ嬉しいかぎりでございます。


ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　米田