この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルにはコーヒー・お茶・入浴剤等のセルフサービスを行なっておりますが、ご案内不足でお客様に不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。今後は接客サービス、声掛けを多くし、ホスピタリティーある接客に心掛けていきたいと存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルは駅周辺でありながら静かなのが魅力です。ＪＲ・バスをご利用のお客様には大変便利な立地でございます。
尚、インターネットのプランにも、アメニティーグッズのプレゼントも行なっております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルは駅周辺でありながら静かなのが魅力です。ＪＲ・バスをご利用のお客様には大変便利な立地でございます。
当ホテルの周辺には居酒屋なども多数あり、お客様には大変喜ばれております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のお食事の件にて、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はレストランとも相談し、質、量とも改善に努めていく次第でございます。
また、立地の点においてお褒め頂き大変嬉しく思います。当ホテルは駅周辺でありながら静かなのが魅力です。ＪＲ・バスをご利用のお客様には大変便利な立地でございます。
当ホテルの周辺には居酒屋なども多数あり、お客様には大変喜ばれております。
後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
尚、ご返信が遅くなりましたことと、ご利用の際に大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルの２人利用のお部屋にはツインルーム・ダブルルームとありますが、前回ご宿泊いただいた『セミダブルルーム』より広くなっております。またいろいろなプランもご用意いたしておりますので、ぜひご利用下さいませ。
フロント対応につきましてお褒めの言葉を頂き、誠に有り難うございます。お客様の声に甘んじることなく、よりご満足・感動していただけるよう、日々の接客を心掛けて参ります。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント脇に常備しております、お茶やドリップコーヒーなどにつきまして、ご案内不足だったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見を基に、今後は、極力チェックインの際ご案内させて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当ホテルを御利用頂けます様、心よりお待ち致しております。

フロント　松本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、新潟駅南口より徒歩で3分、交通便も非常に良い場所に位置しております。お客様が不都合なく観戦出来る様、早めのチェックイン、
その他荷物のお預かり等も行なっております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レストランの営業時間についてですが、現在は夕方は18：30～21：00、朝食は7：00～9：00までとなっております。今後はいろいろなお客様に対応できるよう、レストランと相談して前向きに検討していく次第でございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回初めて『2000円御食事券』プランの提供を開始いたしました。御利用可能な店舗も何箇所かあり、お客様には大変好評を頂いております。今後も利用可能な店舗も次第に増やしていきたいと考えております。また、御不明な点等ございましたら、お気軽に御相談くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予約時の宿泊プラン名、内容が非常にわかりにくいとの事、誠に申し訳ございませんでした。
只今よりわかりやすい表示への変更検討中です。
なるべく早く改善し、またご利用いただきたく思います。　
貴重なご意見、有り難うございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　大石

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
折角、ご利用いただいたのにサービスが不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を基に今後は朝食スタッフと相談の上にて改善を図っていきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいた【24時深夜割引プラン】は、夜遅くまでのお仕事の方やお出かけの方の為に提供しているプランであり、いろいろなお客様からも大変好評をいただいております。
今後も継続的に提供できる様、検討していく所存でおります。
その他、観光案内・飲食店案内も随時フロントにて行っております。また、御不明な点等ございましたら、お気軽に御相談くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度はホテルターミナルインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

外出先からお戻りの際のフロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
電話応対・マナーにつきましては、スタッフで見直しを図り、改善をしていく次第でございます。
駐車場の案内についても、スムーズに案内出来る様、常に空き状況などを把握する等、改善に努めていきたいと存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、より多くのお客様に御利用いただくために、いろいろな宿泊プランを提供致しております。
その他、観光案内・飲食店案内も随時フロントにて行っております。また、御不明な点等ございましたら、お気軽に御相談くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅周辺でありながら静かなのが魅力です。ＪＲ・バスをご利用のお客様には大変便利な立地でございます。
尚、快適にお過ごしいただくためにも清掃には気を配っている他、備品等のチェックも行なっております。
ホテル前の駐車場につきまして、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今すぐに解決することは困難でありますが、前向きに検討していきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

又のお越しを、スッタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度はホテルターミナルインをご利用いただき、まことにありがとうございます。

外出先からお戻りの際のフロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘をもとに、フロントスタッフの対応について見直しを行い、改善を図って参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

又のお越しを、スッタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは新潟駅より徒歩で2分くらいの所に位置しており、周辺には居酒屋・飲食店などが何件か連なっております。
尚、快適にお過ごしいただくためにも、チェックイン時に確認するように致しておりますが、又ご予約される際に、お電話等でお申し出ていただければ、可能な限りでご用意させていただいております。また、いくつかプランもご用意いたしております。
お客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、ご質問にある『早期予約での割引』プランについてですが、お客様より大変好評をいただいております。今後も継続的に提供できる様、検討していきたいと存じます。
又、今後もお客様に喜んで頂けるプランを提供できる様、努めさせて行きたいと存じます。
スタッフ一同よりよい接客を目指して参りますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、お部屋の広さはビジネスホテルですので多少狭いかもしれません。設備等がお客様に不十分であったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは、これからもお客様に喜んで頂ける様、最善のサービスの向上をはじめとして、ホスピタリティーある応対に努めていく次第でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　本田

当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ぐ隣に居酒屋さんがある為、うるさくなる場合がございます。反対側へルームチェンジも致しますので何かございましたら是非フロントまでお申し付け下さいませ。
ＬＡＮにつきましては現在、導入に向けて進めております。ネット環境だけでなく有料チャンネルとして邦画・洋画もご覧いただけるシステムを導入予定になっております。
お客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤野