このたびは当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、滞在のお客様がいらっしゃる時にご移動をお願いする場合がございます。またお客様のお名前をフロントで確認するまではご案内できない場合がございます。しかし、お客様に対し配慮が足らなかったことを、フロント一同深くお詫び申し上げます。今後、改善していかねばならないことと深く反省しております。

　お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　設備面においてお客様に満足いただけず、大変申し訳ありません。貴重なご意見として今後参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

　　　　　ホテルターミナルイン　スタッフ一同

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
陶板浴は他のお客様からも大変御好評を頂いております。また是非ご利用下さいませ。
朝食の件では、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
これからも館内サービス・接遇向上に取り組み、よりよいサービスを提供できるよう精進して参りますので宜しくお願い申しあげます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を是非お待ち致しております。

ターミナルインフロント　一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、当ホテルにおいてのご感想・ご指摘を賜り感謝申し上げます。

この度、禁煙・陶板浴において大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ロビーの完全禁煙においては、今すぐには改善は困難ではございますが、前向きに検討していく次第でございます。尚、フロントにおいてもロビーのにおいについても注意を払っていきたいと存じます。

陶板浴においても今後ともどのお客様にも快適にご利用頂ける様、こまめに清掃の徹底（清掃回数の増加等）と共に、衛生面においても配慮を行なっていく次第でございます。

お客様のまたのご来館をお待ち申しあげております。


ホテル　ターミナルイン　フロント一同
　　

この度はホテルターミナルインをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊の際に、「大きな音」等でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後、ご予約の際に申し出ていただければ可能な限り、「静かな部屋」をご用意させて頂きます。
抗酸化陶板浴は活性酸素を除去する効果の期待できる特殊な酵素を塗りこんだ陶板を使用しております。心身のリフレッシュにお役立ていただけるものと思いますので、これからもぜひご利用下さい。
今後も館内サービス・接遇向上に取り組み、新潟で快適なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって努力して参ります。お近くへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
スーパーのご案内で情報不足のまま案内してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、従業員一同、最新の情報等に注意しながらご案内できるよう、徹底していく次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今後ともより一層お客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。新潟へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ち申しあげております。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地面・コーヒーサービスに関しましてご満足いただけたとのこと、従業員一同大変嬉しく思っております。周辺には飲食店もたくさんございますので是非一度行かれてみてはと思います。新潟へ起こしの際には是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館お待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴できました事大変嬉しく思います。今後ともより一層サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様からのご意見は今後の課題とさせていただきたいと思います。

またぜひ新潟にお越しの際は、当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　ホテルターミナルイン　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お客様からの忌憚の無いご意見は今後の課題とさせていただきたいと思います。

またぜひ新潟にお越しの際は、当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　ホテルターミナルイン　スタッフ一同

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、率直なご感想をいただき、感謝申し上げます。
楽天トラベル様にてご予約いただいたのに、チェックイン時に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、こういった事がない様、徹底していく次第でございます。
朝食の件においても、ご期待に添えられず不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様のご投稿を基に、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルターミナルイン　従業員一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊頂いたお部屋は、最後に残った禁煙室でござました。
おっしゃる通り隣室全てが喫煙室の為、漏れた匂い等が入ってしまったのだと思われます。
混雑・満室の日に販売するお部屋としておりましたが、お客様にも事前に説明するべきでございました。
今後は、プランやお部屋の説明を記載できるようにして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は数ある中からホテルターミナルインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

建物に関しては築40年近い建物で、写真よりも手狭に感じたり古かったりしたと思います。
現在改善できる所は、順次対応しております。

これからもお客様に寄り添った接客を心がけていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ターミナルイン　フロント　長谷川

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましては貴重なご意見を賜りありがとうございました。
会場に設置しておりますアルコール消毒液は、念の為、食品にも使えるタイプのアルコール製剤を使用しております。
また、テーブルにつきましては、現在利用毎にアルコール除菌をしており、古いテーブルの為木材が色褪せてしまっております。
今後、何か変えることができないかスタッフで考慮して参ります。

重ねてにはなりますが、貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
古い設備の為、お客様にご不便をおかけしている部分もあり心苦しいのですが、その分各種サービス面で補えるよう今後も努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不備があり、お客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございません。
清掃後には別の清掃員が、仕上げを必ず確認し、フロントスタッフへ報告する等の措置を取りたいと思います。

重ね重ねになりますが、この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様にご来館頂けるホテルとなるようスタッフ一同努力して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご要望に沿えず、心苦しいですが、今後は可能な限りでお客様に満足頂ける様、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル　ターミナルイン　フロント一同

この度は、ホテルターミナルインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

陶板浴のチケットは、後日ご利用も可能ですし、期限もございません。また、宿泊者以外のお客様でもお使い頂けます。
心身共にリラックスできる施設でございます。
是非、お試しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　ホテル　ターミナルイン　フロント一同