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FOCUS KURAMAE クチコミ・感想・情報

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FOCUS KURAMAEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:7件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.00
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.67
  • 食事5.00

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FOCUS KURAMAE のクチコミ

投稿者さん 2019-01-21 08:24:44

トイレをしている音が聞こえる宿です。ドライヤーの音も廊下を通して部屋の中で聞こえていた。壁が揺れるほどドアの開け閉めが響いていた。受付スタッフがいないときはキーボックスを置いておくと言われたが、無かった。部屋や廊下には絵が飾ってあり、普通の簡易宿泊所とは雰囲気が違った。大通りから一本道が入っているので、騒音はそこまで気にならない。廊下やシャワールームは狭い。新しいからか清潔感は感じた。
下のカフェで食べたカレーは美味しかったです。
メールで連絡を取ったが返ってこなかった。
電話をかけたが、3回とも出なかった。それについてスタッフから一言もなかった

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
FOCUS KURAMAE 2019-11-27 19:15:07

この度はFOCUS蔵前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
音が気になられたということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
当館は木造を基調とした施設となっており、構造上音が響きやすくなっております。また洗面台・トイレが共用となっております施設のため、どうしても他のお客様の物音が聞こえてしまうかと存じます。
スタッフ一同日々これからも施設改善に努めてまいります。
またキーボックスが置いていなかったとのことで、混乱を招いてしまい申し訳ありませんでした。キーボックスは常にフロントに常備しておくようになりました。ご指摘ありがとうございます。
メールでの返信がなく、電話もつながらなかったとのことで、大変失礼いたしました。
スタッフは業務のためフロントを外す場合がございます。タイミングが悪かったのかもしれません。わざわざお電話いただいたのに、対応することができず、申し訳ありません。またメールの返信が行き届いていなかったようで、そのようなことが今後起きないよう、スタッフに再度周知・確認いたしました。
その他、清潔感やカフェのカレーなどご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にカレーはシェフがスパイスからこだわりを持って作っておりますため、他のお客様からも高評価いただいております。
またのご利用心よりお待ち申しております。

ご利用のお部屋
【女性専用ドミトリールーム】

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