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ふふ 河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:79件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.63
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.50
  • 食事4.50

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020-04-27 16:00:39

気になった所
・部屋風呂から景色は見えず。
・部屋の乾燥。
部屋の広さにあった加湿器のほうがいい。
・部屋内のほとんどの扉が
とにかく重い。ご年配や女性は重いのでは?。
・見えない所の掃除。
真ん中に置きたかったので
大きいソファーをずらすと(汗)
いつ宿泊した人のか、わからない酒のツマミの
空パッケージと、かなりのほこり(汗)
安宿ではないわけですし(汗)
一応、ずらした時の写真撮りましたが
正直かなりビックリしました(汗)
部屋が空いてる時になんで掃除しないのかな~と思いました。
こんなロケーションはいいわけですし、
かなり、もったいないと思いました。
そういう所が逆に大事かな~と。
上記を除けば大変満足でした。
ありがとうございました。
お世話になりました。

が・・・
コメントに対し返信一切なし。
対応がまるで子供。星1以下。

星を後から1に修正出来ませんか。
本当のことを書いて素直に受け止められないならやめたほうがいい。もう行くことはないでしょう。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年04月
ふふ 河口湖 2021-09-16 12:35:00

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、こちらの確認フローに手違いがあり返信が大変遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては、楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。特にお部屋の清掃に関しましては、私どもの教育、管理不足が露呈した結果と認識しております。大変失礼いたしました。今一度、襟を正し、お部屋の設備、アメニティ、見えない部分の清掃などの確認を徹底し、お客様に心からお寛ぎいただくためにできることを日々考え実践して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ふふ 河口湖

ご利用の宿泊プラン
【室数&日程限定】ウィークデー特別プラン
ご利用のお部屋
【梢プレシャス スイート】