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ふふ 河口湖のクチコミ・お客さまの声
立地4
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5月12日に1泊しました。あえて事実しか書きません、気持ちはお察しください。1人6万円ほどの宿です。車は自己で駐車、駐車係りはいない。エントランスまで屋根がなくぬれる。ウエルカムドリンクは冷たい紅茶でお茶菓子なし。部屋に入るまではしばらく待つ部屋案内時は荷物を運んでもらえるが、バックの持ち手を片側だけでもち粗雑。チェックアウト時は基本的にフロントまで自己で運ぶ(頼めば運んでくれる)部屋の富士山眺望はよいが、花壇の草花は枯れている。(わざとかも)部屋には冷蔵庫とカウンターにふふと書かれたワインがあるが客室係りはここのオリジナルではないと言う、その後も説明なく夕食時のサービス担当も同様の返答、もちろんテイスティングなどなし。温泉はph9.7の源泉がどのくらい含まれているかわからない程度のお湯質露天風呂付きとあるが一般的にいう半露天風呂付き部屋夕食にスタートはシャンパンでと言ったが出てきたのは甲州スパークリング 出てくる気配なし問このお味噌って何?回答どわすれしました その後の回答なし問このワインのブドウ品種って何?回答回答なし、確認してきますもなしお水も頼まないと追加なし、ワインが空いても次のワインをすすめてこない。お魚お肉共に小さい、パサついている。(けして大食漢ではない)ナパのワインをメインに合わせますと言われたが、出てきたのはベリーAの日本ワイン 変更したなどの説明なし。翌朝の朝食はオープンキッチンの横の席だったが食べている横で他の客のアレルギーメニューの相談をしている、見える位置でもちろん内容も聞こえる。「また苦手なもの言ってきまして」と言っている。チェックアウトのお見送りはない。以上夜のバーカウンターのお兄さんは真摯な対応であったと思います。それが唯一の救いでした。
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この度はご利用頂きましてありがとうございましたまずは折角のご旅行でお越しいただいたにも関わらず、この様な形となってしまい大変申し訳ございませんでした特にスタッフの教育不足のため、誤った情報をお伝えしてしまったこと、折角お伺いいただいたにも関わらず正確なお答えが出来ないままで終わってしまったこと、朝食時の優雅な朝を壊してしまう言動など、すべてにおいて私の教育不足が原因でございます今後はこの様なことのないように、再度教育してまいりますふふ 河口湖 支配人
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ホテルアナガ<淡路島>(兵庫県)
5.0
投稿日:2023-05-26 16:59:26
ふふ 河口湖(山梨県)
1.0
投稿日:2023-05-14 08:35:23
宮島潮湯温泉 錦水館(広島県)
2.0
投稿日:2017-10-13 23:22:18
瀬登 <淡路島>(兵庫県)
4.0
投稿日:2015-06-15 18:51:40
別府鉄輪温泉 割烹旅館 かんな和別邸(大分県)
投稿日:2013-12-01 10:56:58
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
らいふうらいおんさんの ふふ 河口湖 のクチコミ
5月12日に1泊しました。あえて事実しか書きません、気持ちはお察しください。1人6万円ほどの宿です。
車は自己で駐車、駐車係りはいない。エントランスまで屋根がなくぬれる。
ウエルカムドリンクは冷たい紅茶でお茶菓子なし。部屋に入るまではしばらく待つ
部屋案内時は荷物を運んでもらえるが、バックの持ち手を片側だけでもち粗雑。チェックアウト時は基本的にフロントまで自己で運ぶ(頼めば運んでくれる)
部屋の富士山眺望はよいが、花壇の草花は枯れている。(わざとかも)
部屋には冷蔵庫とカウンターにふふと書かれたワインがあるが客室係りはここのオリジナルではないと言う、その後も説明なく夕食時のサービス担当も同様の返答、もちろんテイスティングなどなし。
温泉はph9.7の源泉がどのくらい含まれているかわからない程度のお湯質
露天風呂付きとあるが一般的にいう半露天風呂付き部屋
夕食にスタートはシャンパンでと言ったが出てきたのは甲州スパークリング 出てくる気配なし
問このお味噌って何?回答どわすれしました その後の回答なし
問このワインのブドウ品種って何?回答回答なし、確認してきますもなし
お水も頼まないと追加なし、ワインが空いても次のワインをすすめてこない。
お魚お肉共に小さい、パサついている。(けして大食漢ではない)
ナパのワインをメインに合わせますと言われたが、出てきたのはベリーAの日本ワイン 変更したなどの説明なし。
翌朝の朝食はオープンキッチンの横の席だったが食べている横で他の客のアレルギーメニューの相談をしている、見える位置でもちろん内容も聞こえる。「また苦手なもの言ってきまして」と言っている。
チェックアウトのお見送りはない。
以上
夜のバーカウンターのお兄さんは真摯な対応であったと思います。それが唯一の救いでした。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました
まずは折角のご旅行でお越しいただいたにも関わらず、この様な形となってしまい大変申し訳ございませんでした
特にスタッフの教育不足のため、誤った情報をお伝えしてしまったこと、折角お伺いいただいたにも関わらず正確なお答えが出来ないままで終わってしまったこと、
朝食時の優雅な朝を壊してしまう言動など、すべてにおいて私の教育不足が原因でございます
今後はこの様なことのないように、再度教育してまいります
ふふ 河口湖 支配人