先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。富士山の眺望をお楽しみいただけなかったとのですが、その他についてはご満足いただけたご様子で安堵しております。

季節によって晴天率が違い、特に冬は晴天率が高く、富士山の眺望をお楽しみいただけるチャンスも多いかと存じます。

季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご予約のお部屋につきましてご案内と相違がありました点、ご不快をおかけし大変申し訳ございません。原因を確認の上、再発の無いよう善処いたします。またアメニティのラベルにつきまして清掃時の確認フローを見直し、快適にご利用いただけるよう改善いたします。

より多くのお客様にお寛ぎ、ご満足、お喜びいただけるよう精進してまいります。また河口湖でお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から私ども「ふふ 河口湖」にお越しいただき、誠にありがとうございます。ハンモックと岩盤浴をお子様方にお楽しみいただけたとのこと、お楽しみいただいている様子が目に浮かぶようで私どもも嬉しく存じます。ご夕食、ご朝食もご家族皆さま満喫していただいたとのこと、大変安心致しました。
寝室の清掃につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃責任者と担当スタッフに周知し、改善出来るよう指導させていただきます。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖

この度は、私ども、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理やお部屋、露天風呂を堪能していただけましたようで、大変嬉しく思っております。スタッフに関してもお褒めいただけまして、大変恐縮でございます。お料理につきましては、出来る限り旬の地の物を使い、富士山をイメージしましたり、より美味しく召し上がっていただけるようお献立を創らせていただいております。
河口湖では、これから秋の紅葉が美しい季節がやって参ります。また是非ご来館いただけますよう日々従業員一丸となって努めて参ります。またお会いできます日をお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より御礼申し上げます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。ありがとうございます。私共も微力ながらご記念日のお手伝いが出来たことを光栄に存じます。
当館のお食事は山梨県産の季節の食材を活かし、毎月お献立を変えてご用意しております。次回お越しの際もご期待に添えるよう、心のこもったサービスを準備してお出迎えさせていただきます。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、系列店舗のご利用も頂きまして嬉しく存じます。

この度は施設管理の不備があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。

忘れることの出来ない体験とのことで、そのお言葉をいただけることが精一杯お客様のご滞在に尽くした全スタッフのやり甲斐でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖
支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄に存じます。

記念写真と加湿器につきまして、ご不快をおかけいたしました点、深くお詫び申し上げます。各担当者及び管理監督する責任者と共有し、指導教育をいたします。

このような事があったにも関わらず、再訪のあたたかい言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後もご期待に添えますよう精進いたします。
お気持ちをいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在ではお寛ぎいただけた様子で安堵しております。

お部屋に設えておりますテレビのサイズにつきましてご満足いただけていない事、大変申し訳ございません。非日常を味わっていだだきたい一心により、特大サイズのテレビやスクリーンは設置を差し控えたとデザイナーより聞いております。なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また河口湖にお越しの際はお立ち寄りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お料理につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事をご堪能いただけましたことと拝察し、私どももも嬉しく存じます。
バースデープレートのご提供に関しましては、せっかくの楽しいお食事のひとときにお客様に残念な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。ひとえに私どもの教育不足でございます。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、スタッフへの教育、周知を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また是非当館へ足をお運びいただけるよう、日々、よりお寛ぎいただける空間を演出できるよう従業員一丸となって努めて参ります。ありがとうございました。

ふふ 河口湖

先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から弊館をお選びいただき、大切なご旅行にご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事の際のペアリングにつきましてはこちらの対応に不十分な点がありお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が心地良いと感じていただけるサービスを常に行えるよう、スタッフの更なる教育に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
そのような中でも「お料理はどれも素晴らしく美味しく頂戴しました。」との温かいお言葉をくださり大変恐縮ででございます。いただきましたお言葉を胸に、より一層にお寛ぎの時間を演出できるよう精進してまいります。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖

この度はふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また河口湖の数ある旅館の中からお選びいただきご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきましてはご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるお料理が提供できるようスタッフ一同工夫し精進して参ります。食事テーブル、アメニティやフェイスandボディウォッシュについても貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたお言葉を念頭に置き、今後のサービス改善して参りたいと存じます。
至らぬ点があったにも関わらず、「また行きたい」との有難いお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。お部屋は一部屋ごとにしつらえを変えており、何度お越しいただいても新鮮なお気持ちで寛いでいただける造りとなっております。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

富士山も楽しんでいただけた様子でなによりでございます。

朝食時には大変失礼をいたしました。
それぞれのお料理を適切なタイミングで、適切な状態でお楽しみいただく事が本来あるべき姿でございますので、今一度ご指摘いただいた箇所含め指導してまいります。
お部屋だけでなく、ご滞在のどのシーンにおいても快適なにお過ごしいただけるように、今後も精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ふふ 河口湖
支配人

先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

サービスにおいて連携不足によりご不快をおかけいたしまして申し訳ございません。情報共有のスピード、正確性を引き上げる為、従業員の指導育成に努めてまいります。お気持ちを言葉にしてくださいましてありがとうございます。

また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふふ 河口湖　支配人

この度は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」をご利用くださり、誠にありがとうございます。
私どもといたしましても、富士山が見える見えないにかかわらずご満足いただけるご滞在になるよう最善を尽くすところでございます。ご指摘にありましたサービスのレベル、お食事につきましては改善に努めさせていただきます。
冬は空気が澄み快晴の比率も高いのできれいな富士山をお部屋からお楽しみいただける確率が高くなっております。特に冬の月夜に浮かぶ富士山は格別です。お料理も季節によって旬の食材をご用意しておりますので是非季節を変えてお越しいただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒さが増してまいりましたのでお体ご自愛くださいませ。

先日はふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また河口湖の数ある旅館の中からお選びいただきご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、エレベーターに関しましてスタッフのご案内が行き届いていなかった事、大変失礼致しました。早速責任者とスタッフとで話し合いを致し、今後二度とこのようなことの無いよう早急に改善すると共に、お客様方に快適にごお過ごしいただけるように指導いたしました。また、駐車場の階段やお料理に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。今回お客様からいただきましたお言葉を念頭に置き今後のサービスを改善して参りたいと存じます。ありがとうございました。

ふふ 河口湖