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ふふ 河口湖 クチコミ・感想・情報

ふふ 河口湖

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    ふふ 河口湖のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.62
    • アンケート件数:39件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.59
    • 立地4.55
    • 部屋4.97
    • 設備・アメニティ4.59
    • 風呂4.54
    • 食事4.69
    宿泊年月
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    投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月01日 20:59:07

    お部屋とお風呂、お食事は大変すばらしかったです。

    しかしそれを全て台無しにする接客でした。
    タメ口にも驚きましたが、チェックインのだらだらとした対応に大変驚きました。
    早くお部屋を見てゆっくりくつろぎたかったのに…。
    対応してくだっさった方は新人の方と思われますが、
    あのような場合先輩に助けを乞うなどは出来ないのでしょうか。
    フロントに電話をするなりなんなり、本当に早くしてほしかった。

    そして夕食時、失礼な態度を取られ
    悲しくてそのあと出たデザートの味はわかりませんでした。
    この価格帯のホテルでチェックアウト後
    見送りがなかったことにも驚きです。
    朝食時のスタッフさんはとてもよかったです。

    同価格帯のホテルでは味わったことがない貴重な経験でした。
    せっかくの誕生日祝いだったのに非常にがっかりです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年06月
    ふふ 河口湖 2021年08月19日 12:06:09

    先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。お誕生日の大切なご旅行に数ある旅館の中から弊館をお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
    お部屋とお風呂、お食事は楽しんでいただけましたようで幸いでございます。
    一方、接客サービスつきましてはご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早速責任者とスタッフとで話し合いを致し、今後二度とこのようなことの無いよう早急に改善すると共に、お客様方に快適にごお過ごしいただけるように指導いたしました。お客様からいただきましたお言葉を念頭に置き今後のサービスを改善して参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    ふふ 河口湖

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