立地4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月25日 16:39:02
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恋人の誕生日にサプライズを色々とお願いしたのですが、夕食の間にケーキやお花、プレゼントをセッティングしておいてくれたり、事前に連絡したホテルの方も当日対応してくれた方も皆さんとても親切で居心地のいい空間でした。お部屋も一泊にはもったいないくらいひろく、お風呂もきもちよく、また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ふふ 河口湖 2021年09月16日 12:33:24
-
先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より御礼申し上げます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。ありがとうございます。私共も微力ながらご記念日のお手伝いが出来たことを光栄に存じます。
当館のお食事は山梨県産の季節の食材を活かし、毎月お献立を変えてご用意しております。次回お越しの際もご期待に添えるよう、心のこもったサービスを準備してお出迎えさせていただきます。またのお越しを、心よりお待ちしております。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！基本1泊2食付/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
立地4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月22日 19:13:22
-
駐車場からロビーまでに階段での登り下りになります。その際に荷物や車のお手伝いはありません。意外と長い階段で疲れました。朝食はこの階段から降りてくださいと言われ、また階段かと1日目は登り下りしましたが2日目スタッフさんにエレベーターを案内され唖然。1日目にエレベーターあると言ってくれよ。。。お部屋はとても綺麗で防音も良かったですがお風呂から外の景色は目隠しであまりみえませんでした。お食事は可もなく不可もなく。お食事は外でお部屋だけを楽しむならまあありかな。。。ただ値段的にも期待していたためリピはなしです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ふふ 河口湖 2021年08月16日 16:21:38
-
先日はふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また河口湖の数ある旅館の中からお選びいただきご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、エレベーターに関しましてスタッフのご案内が行き届いていなかった事、大変失礼致しました。早速責任者とスタッフとで話し合いを致し、今後二度とこのようなことの無いよう早急に改善すると共に、お客様方に快適にごお過ごしいただけるように指導いたしました。また、駐車場の階段やお料理に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。今回お客様からいただきましたお言葉を念頭に置き今後のサービスを改善して参りたいと存じます。ありがとうございました。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 河口湖 1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【梢プレシャス スイート】
立地4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 17:30:48
-
高級ホテルらしく、従業員さん皆さん明るくて礼儀正しいです。
部屋は広く、2人での宿泊には広すぎるくらいです。
部屋付きの露天風呂も広く、富士山を見ながら入浴出来て大満足でした。
食事も苦手なものを事前に伝えておくと他の食材に切り替えてくれるなど
至れり尽くせりです。是非再度宿泊したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ふふ 河口湖 2020年10月06日 15:24:25
-
先日は、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、私共のホテルでお寛ぎして頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理、お部屋露天風呂、スタッフともにお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。誠にありがとうございます。
河口湖は、秋が深まり木々が美しく色づきはじめました。これから紅葉まつり、冬花火と季節ごとに景色をかえて楽しめるイベントが増えてまいります。また、河口湖へお越しの際は、私どもふふ河口湖でお迎えできましたら幸いでございます。
心もとない日々をお過ごしのことと存じますが、くれぐれもお体を大切にお過ごしください。また、お会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 河口湖 1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
立地4
1007佳奈さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 1007佳奈さん [30代/女性] 2019年10月24日 22:00:34
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食事が美味しいく、次々とお皿を持ってきてくださるのは本当に有り難かったです。
他のところが素晴らしいのにお部屋のトイレと部屋風呂の洗い場が狭いのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ふふ 河口湖 2020年01月25日 10:52:15
-
この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきましては、サービスも含め、ご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ただ、お部屋につきましては、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
建物ですので、すぐ、広く作り直すことは難しいことですが、少しでも広く感じていただけるよう、空間づくりに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふふ 河口湖】夕朝食お食事付基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【木漏れ日スタイリッシュ スイート】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月01日 20:59:07
-
お部屋とお風呂、お食事は大変すばらしかったです。
しかしそれを全て台無しにする接客でした。
タメ口にも驚きましたが、チェックインのだらだらとした対応に大変驚きました。
早くお部屋を見てゆっくりくつろぎたかったのに…。
対応してくだっさった方は新人の方と思われますが、
あのような場合先輩に助けを乞うなどは出来ないのでしょうか。
フロントに電話をするなりなんなり、本当に早くしてほしかった。
そして夕食時、失礼な態度を取られ
悲しくてそのあと出たデザートの味はわかりませんでした。
この価格帯のホテルでチェックアウト後
見送りがなかったことにも驚きです。
朝食時のスタッフさんはとてもよかったです。
同価格帯のホテルでは味わったことがない貴重な経験でした。
せっかくの誕生日祝いだったのに非常にがっかりです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ふふ 河口湖 2021年08月19日 12:06:09
-
先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。お誕生日の大切なご旅行に数ある旅館の中から弊館をお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋とお風呂、お食事は楽しんでいただけましたようで幸いでございます。
一方、接客サービスつきましてはご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早速責任者とスタッフとで話し合いを致し、今後二度とこのようなことの無いよう早急に改善すると共に、お客様方に快適にごお過ごしいただけるように指導いたしました。お客様からいただきましたお言葉を念頭に置き今後のサービスを改善して参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！基本1泊2食付/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【梢プレシャス スイート】
立地3
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月30日 00:50:37
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ふふの河口湖は初めてでしたが噂通り大満足、来て良かったです！！周りにもオススメしたくなりました。スタッフさん全員元気で明るく親切丁寧でした。お食事もアレルギーや苦手な物を配慮して下さりありがとうございます。ふふならではの安定したメニューと美味しさで安心して頂けました。お部屋も客室露天風呂も最高でした！次回は富士山が見れるといいな、またお伺いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ふふ 河口湖 2021年09月16日 12:31:57
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この度は、私ども、ふふ 河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理やお部屋、露天風呂を堪能していただけましたようで、大変嬉しく思っております。スタッフに関してもお褒めいただけまして、大変恐縮でございます。お料理につきましては、出来る限り旬の地の物を使い、富士山をイメージしましたり、より美味しく召し上がっていただけるようお献立を創らせていただいております。
河口湖では、これから秋の紅葉が美しい季節がやって参ります。また是非ご来館いただけますよう日々従業員一丸となって努めて参ります。またお会いできます日をお待ち申し上げております。
ふふ 河口湖
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅プラン】 自分へのご褒美に。
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
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9人中5人の方が参考になったと投票しています。
KWAIさんの ふふ 河口湖 のクチコミ
- KWAIさん [20代/女性] 2020年01月14日 15:55:17
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【ラウンジ】
館内ではじめに目につくボタニカルガーデン調の空間。雰囲気は良いが、使い勝手が悪い。手持ち無沙汰のスタッフと客が居心地悪く同居する極めて気まずいスペース。1月の寒空をバス停から歩いてきて凍える客に供される、小さいコップ1/3以下の味付きの水。ウェルカムドリンクと称し、茶菓子の一つも最後まで出てこなかった。3万以上の宿泊費を払いながら、ラウンジでフリードリンクや軽食を振る舞われなかった施設はこれが初めて。
【部屋】
意味のないインテリアが散見され、殊更モデルルーム感を助長。後述するルームサービスは、小さなサイドテーブルで食べる羽目になった。また、部屋に通されて早々、係が些末な説明に長広舌を振るって、終いにはホテルグループ会員の勧誘まで受けたが、その間、茶や菓子を出してもらえるでもなく、極めて不快な時間であった。
【食事】
夕食を抜きで外食したいが、周りに飲食店がない。渋々ルームサービスをお願いした。提供された天丼は、スーパーの弁当並みの味だった。衣はベチャベチャ、白身魚と名のついたイカ。お値段2600円。意地でベチョベチョの衣をまとった具とご飯を腹におさめたが、食べきることは出来ず、半分残した。夜になってお腹が空こうとも、ラウンジで軽食やお菓子の提供といった気の利いたサービスは無い。ひもじさを抱えながら館内を彷徨い、普段では絶対に買わないようなチープな焼き菓子を売店で買った。同じことを考える人が多いのか、売れて最後の一つだった。高級ホテルと最も縁遠い、ひもじさと空虚さを感じた（再び空腹を感じるのを恐れ、また、やることも無い為、９時には就寝）。レビューでは食事が絶賛されていたが、朝食を食べた私達の感想は、下の上くらいが妥当。また、朝から生卵を勧められてお断りしたら、アレルギーですか？苦手なだけですか？と追撃を受けた。
【サービス】
風呂場付近の廊下で、風呂上がりのアイスを見ていたところ、後ろから「良いですか？」の一言。振り向けば、どけ、と言わんばかりのスタッフ１名と、その後ろにアヒルの子供のごとく連なった研修員達。ぎょっとして、道を譲ると、我が物顔で先のスタッフルームに消えていった。休暇で高い金払って非日常を体験しにきているのに、見栄えの悪い裏方事情など、決して見聞きしたいものではない。客のいないところでやれ、の一言に尽きる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ふふ 河口湖 2020年01月25日 11:01:11
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この度は、私ども、ふふ河口湖にお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
ご貴重なお時間をつかって、足をお運びいただきましたにも関わらず、大変失礼いたしました。
接客はじめ、ルームサービスにつきましても、早急に事実を確認し、見直して参る所存でございます。
ご貴重なご意見、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】24時でもチェックインOK！自由に寛ぐ“ふふ 河口湖”
- ご利用のお部屋
- 【木の花コンフォート スイート】
立地4
投稿者さんの ふふ 河口湖 のクチコミ
食事、部屋、サービス全て満足でロケーションも最高でした。曇りで富士山が見えなかったのが残念ですが、また同じ部屋で宿泊したいと思います。
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先日は数ある旅館の中から「ふふ 河口湖」をお選びいただき、誠にありがとうございました。この度は富士山の景色がご覧頂けず残念でございましたが、お部屋、お食事などでご滞在中も満喫して頂いたようで、大変安心致しました。夕食は、山梨の季節の食材を使い、毎月献立を変えてご用意させて頂いております。またお会いできますことを、心よりお待ち申しております。
ふふ 河口湖