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部屋2
投稿者さんの 伊東温泉 自家源泉と料理を楽しむお宿 久遠-KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 20:36:54
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予約前の注意事項にある通りとても古く、壁紙まで剥がれているのは衝撃的でした。入口が階段なので足の悪い人、ベビーカーなどは手伝うと書いてありましたが、基本的に自分で運んでもらってるといわれたのでホームページの書き換えをお願いします。
出窓になっている木製のカウンター部分に服をおいたところ色を塗り直してるのか服に色が移り、係の方にお伝えしたら申し訳ありません明日までにきれいにしときますと言われました。ですが、チェックアウト時には落ちなかった、ここまでシミが付くと落ちないものなのでといわれました。
では物を置かないようにと書いたほうがいいのでは?と伝えたところ、木の上に物をおいたら色がうつるのは当然、あそこは物を置くところではないので誰も置かないですよとのこと。接客研修などはされてないと思いますが、是非されるといいと思います。
5、6千円のビジネスホテルなら諦めますが、総じて価格にあわない設備と対応でした。
最後の方の対応があまりに悪かったので全体の印象も更に悪く再訪はありませんが、ベトナム人女性の方には荷物を運んでもらったり子供の相手をしてもらったり良くしてもらいました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東温泉 自家源泉と料理を楽しむお宿 久遠-KUON- 2023年08月23日 15:58:32
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この度は伊東温泉久遠をご利用いただきありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
貴重なご意見をくださり感謝いたします。
今後の運営の参考にさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆伊東駅から一番近い温泉ホテル◆自家源泉×伊東エリアを楽しむシンプルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【2間和室】和室10畳+6畳】
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部屋5
投稿者さんの 伊東温泉 自家源泉と料理を楽しむお宿 久遠-KUON- のクチコミ
8月の頭に2泊3日で彼氏と4階の個室露天風呂がついた部屋に泊まりました。
お部屋は広くて綺麗で、露天風呂の横には椅子と長テーブル。その前には庭園にあるような石畳が広がっていましたが、降りていけるスペースではありませんでした。
2日目の朝、部屋の個室露天を浴び終え身体を拭いていたら、隣の露天風呂から音がしました。
最初は隣の部屋の人かと思いましたが、石畳の上を歩く音が聞こえたので急いで部屋に入ると、作業着を着た中年の男性が私たちの部屋側の長テーブルの前に立ち、何かごそごそしていました。
見られていたらと思うと怖くなり、彼氏が男性に注意しようとドアを開けた時には、反対側に歩いて行ってしまい、私はそれ以降部屋で露天風呂に入るのが怖くなりました。
それを見て彼氏がロビーにいた男性スタッフにその事を伝えてくれましたが「すみません」と謝罪だけで、部屋の石畳スペースにいた本人に伝えて頂けたのかも、誰が何のためにそこにいたかも、清掃などで仕方なく入るのであればいつなのかも言っては貰えませんでした。
ロビーの男性も結局裸が見られてないならと軽く考えていそうで、とても不愉快でした。
楽しみに計画していた旅行だっただけに、本当に残念です。
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この度は伊東温泉久遠にお越しいただきありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バルコニー立入に関しましては清掃スタッフで間違いございません。当館はバルコニー側に客室露天のボイラーやスイッチ類が設置されており、清掃時は必ず立ち入る必要がございます。
本来であればチェックイン時に朝10時から14時頃までは清掃が入る旨の説明とご注意をさせていただいております。
こちらのご案内が抜けてしまいこの度ご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に状況の共有と共に厳重注意を行いました。再発防止に努めて参ります。