この度はご予約いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応、客室やフリースペースなどお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。室内でかなぶんが出たということでご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。早急に対策をさせていただきます。
また、お風呂がぬるかったとのことでご満足いただけず申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は源泉かけ流しとなっておりますが、ご宿泊いただいた日程で台風が接近しており、その影響で源泉の温度が下がっていた可能性がございます。台風通過後は源泉本来の温度でお風呂をお楽しみいただけますので、またご利用いただけますと幸いでございます。ご宿泊ありがとうございました。