ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口のクチコミ･お客さまの声

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。せっかくご利用いただきましたが、朝食の補充の段取りが悪く申し訳ございませんでした。
当ホテルは4月28日にオープン致しました。
朝食に関して多くのお言葉をいただき、ご意見をいただきながら補充の優先順位を改善してまいります。
お客様の仰る通り豊橋駅より徒歩1分程、館内はエレベーターを2基設けてお待たせしないように工夫しております。
次回もご利用いただけることを期待し、スタッフ一同お待ち致しております。
ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

当ホテルをオープン初日にご利用いただきましてありがとうございます。
駐車場に関しましてはホテル隣接の提携先駐車場が20台ございます、しかしながらゴールデンウィークということもあり夕刻以降は常に満車の状態でございました。
近隣の一般駐車場もございますが点々としており、フロントカウンターにてご案内しておりましたが、市内もかなり混雑している状況でご不便をお掛け致しました。
客室間取りの意見ありがとうございます、今後の参考にさせていただきます。
また接客態度のお褒めをいただき誠に嬉しく思います。
今後もご利用の程、スタッフ一同お待ち致しております。
冨田

当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
先月4月28日に当ホテルは開業いたしました、施設は新しく快適にご利用いただけました事とても嬉しく思います。
スタッフも新人が多くぎこちない部分も多いかと思いますが、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もご利用の程、スタッフ一同お待ち致しております。
冨田

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お調べしたところ、チェックイン担当スタッフは配属になってから日が浅く、ご説明が不十分な点があったかと存じます。
清掃日につきましても、アメニティ補充の不備、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフといたしましては今一度、清掃日のご説明、清掃スタッフへはアメニティの抜けが無いようチェックを入念に行うことを徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　永川

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
こちらからのプレゼントにも関わらず、使えるに値しないもので大変恥ずかしく心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

今後お客様に提供するものに関しましてはスタッフ一同チェックをしっかりと行っていく所存でございます。

この度は大変失礼いたしました。
もし今後ご利用いただける機会がございましたら、挽回出来るよう努めて参ります。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント 兵頭

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中での口コミ投稿、光栄でございます。
ただ、清掃の点でご滞在の中でお客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

もしまたご利用いただける機会がありましたら、ご期待に添えたく存じております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント 兵頭

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

全国旅行支援利用のお客様が多い中、当館の手違いが生じ、お客様にご迷惑をおかけし、大変心苦しく思います。その節は、ご不便をおかけし、また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。このようなことが起きないように今後改善していきたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　佐久間

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の客室につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく、光栄でございます。

当館に何度もご利用いただいていらっしゃるにもかかわらず、当館のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、この度は誠に申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同、お客様のサ－ビス向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　佐久間

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のサービスや立地条件、スタッフ対応等、お客様のご希望に添えず、また不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた貴重なご意見は、私どもにとって非常に参考になりました。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

これからもスタッフ一同、お客様のサービス向上に邁進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　佐久間

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

選べる枕サービスにつきまして、在庫がなかったこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様からいただきましたご意見といたしまして、改善できるよう参考にさせていただきます。

また、フロントスタッフの対応につきましても、
全スタッフに共有いたしまして、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
個食の件、検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見ならびに、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　坂野

日頃よりジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの確認不足により、清掃日及び翌朝の確認のご連絡時間に配慮がなくご迷惑をお掛け致しました、また睡眠を妨げた事大変申し訳ございませんでした。

再度伝達ミスのないよう管理を徹底していく所存でございます。

折角のご滞在に際し、お客様のご期待に添えませんでした事大変心苦しく思います。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

また是非、当館へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

今後もより快適にお過ごしいただける様努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、また今回は駅の西側を選んでいただき当ホテルにご予約いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お電話での対応が嫌みのように感じられ配慮のない返答を致しました事、大変恥かしく思います。

またご説明後再度取り直してご宿泊いただきました事、お手数をお掛け致しました、誠にありがとうございます。

私共ホテルは当日及び事前の精算をお願いしております、どなた様にも翌日、後日のお支払いはご遠慮していただいております事をご理解お願い致します。

しかしながらご予約の取り直しの際のお電話をいただいたにもかかわらず、再度温かみのない対応をしてしまった事、重ねて誠に申し訳ございませんでした。

早速、私支配人とスタッフにてこのようにご不快な思いをさせてしまった事を共有し、ご利用の感謝の気持ちを込めて丁寧なご説明ができるように今一度見直ししてまいります。

今回はお忙しい中でのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、客室のお風呂に関しましてお褒めの言葉をくださいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお客様にゆっくりご入浴をお楽しみいただけますよう、卵型の浴槽を導入しております。

おかげさまで多くのお客様にご好評いただいております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、チェックインの際ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

基本作業が不十分であったため、ご不快な思いをさせてしまい、重く受け止めております。

そんな中、立地や朝食をお褒めいただきありがとうございます。

再発防止の為、スタッフ全員に今一度、チェックイン時の確認を徹底してまいります。

この度はお忙しい中の、ご指摘、ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、お客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

フロント対応におきましてはご案内の仕方を再度スタッフ同士確認しあい、再発防止に取り組んでまいります。

また、今後ともお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、清掃・お部屋の点検を徹底してまいります。

この度はお忙しい中でのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

配慮が足りない対応をしてしまったこと、非常に恥ずかしく思います。

まず客室アメニティ、また朝食のメニューにつきまししては、用意できてないもの、状態の悪いものの見落としがない様に、こまめにチェックを行い再発防止に取り組んでまいります。

また、フロントスタッフの対応に関しましても
改善して参ります。

この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め再発防止に努めてゆきます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

朝食に関しましてはサービスが行き届かなかったことを深く反省し、スタッフ一丸となって改善のため取り組んでまいります。

また、東三河の郷土料理に関しましても朝食として提供できるものを検討してまいります。

歯ブラシにつきましてはお褒めの言葉をありがとうございます。

保冷材に関しましてはお客様のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのレストランの冷凍・冷蔵庫は朝食の際に使う食材が入っております。

ご宿泊のお客様のお口に入る大切な物を保管しているため、衛生上の理由からお客様が外部からお持ちいただいたものと一緒にすることは避けさせていただいております。

何卒ご容赦くださいませ。

本日はお忙しい中でのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見を反映させるべく、これからも精進してまいります。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ユニットバスの段差でございますがご意見をいただきありがとうございます。
客室はUSB充電器の需要を反映しベッドサイドとデスクにも配置しております、充電用のケーブルは数に制限がごいますが、フロントにて貸出用もございますので次回ぜひお申し付けくださいませ。

シャワーの湯量でございますが、開業前に多くのスタッフ、関係者で確認させていただきました、湯量が少ないと感じられたご意見をいただきましたので、再度確認させていただきます。

無料朝食でございますが当ホテルは和洋のおかずで12種類ございます。
サラダ、パン、飲み物含めますと約44種類ございます。
ご希望のおかずがございましたら、次の機会にぜひお聞かせくださいませ。

良い点にWi-Fiとエアコンをあげていただきありがとうございます。
これからも改善、改良してまいりますので引き続き当ホテルをご利用いただけます事を願いスタッフ一同お待ち致しております。
ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご多忙と存じます中口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在において数々のご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
先ず確実なお答えができる状況で無かったにもかかわらず料金の件で曖昧な回答をしてしまい、不安なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。
担当スタッフへ確認を行い、指導を行った次第でございます。
お客様のご滞在において重きを置く部分はいくつもあると考えておりますが、料金に関しては最優先で規定に沿って順守すべきと存じます。
その様な重要事項に関わらず軽い発言を行い猛省をしております。

その他にも枕やブラックサンダー、無料朝食の件でも数々の不手際があり申し訳ございません。
お客様にお喜びいただく為に行っていることがこちらの対応のせいでご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。

今後このような過ちが無いようスタッフ間で今一度お客様への対応、ルールを見直して、ご満足いただけるようなホテル作りへと精進致します。

追伸ありがとうございます。
こちらこそお時間いただけ幸いでございます。
またもし機会がございましたら、リベンジさせていただければと存じます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント 兵頭