ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口のクチコミ･お客さまの声

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたのにも関わらず、チェックインの際はお客様にご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

こちらの対応が間に合わなかったこと、大変恥ずかしく思います。

これよりお客様のご滞在が有意義なものとなるよう、再発防止に努めて参ります。

本日はお忙しい中でのご宿泊並びにご投稿を誠にありがとうございました。

貴重なご意見を必ず反映させ、改善させていただきます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新しく、清潔なお部屋をお客様にご提供できたとわかりまして、私共スタッフも安堵しております。

これから先、長いことお客様に選んでいただけるホテルになるよう、清掃等を強化していく所存でございます。

また、当ホテルでは無料朝食などお客様に楽しんでいただくサービスがございますので是非そちらもご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティーのご意見をいただきましてありがとうございます。

客室内にも一式アメニティーを揃えておりますが、お客様の好みもございますので、フロントカウンターにて（ボディータオル、コットン、シェービングクリームなど）もご用意致しております、お気軽にお持ちくださいませ。

またフロントカウンターではミネラルウォーター（おひとり様1本無料）や日曜日、月曜日限定VOD無料のサービスも現在は行っておりますので合わせてご利用くださいませ。

これからもお客様のご意見をいただきながら日々より良いホテルを作ってまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い致します。

次回も当ホテルにご宿泊していただけます事を願いスタッフ一同お待ち致しております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お客様のご希望に添ったサービスが提供できなかったようで、心苦しく思います。
スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊及び、貴重なご意見まで頂戴出来、感謝申し上げます。

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただきありがとうございます。

当館の立地条件や設備につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。

しかしながら、当館の朝食、客室の冷蔵庫やスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の当館のお客様のサービス向上の為に、ご検討させていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一同、お客様がご満足していただけるホテル作りに努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　佐久間

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

コインランドリーに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご案内が十分でなかったと、反省しております。

ご不明点等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

この度は当ホテルのご宿泊及び貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント　田島

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただきありがとうございます。

滞在中にご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。

ご予約をいただいたウィークリープランですが、通常より約3割程お得に設定を致しております。

施設維持、衛生維持のため1週間で2回の清掃を必ずさせていただいております、今回はお願いする形の清掃となり清掃時間中ご不便をお掛け致しました。

更に清掃に時間がかかり申し訳ございませんでした、通常1名の清掃員が20分でできるところ3名のスタッフが必要の状況となっておりました。
またチェックアウトいただいた後も翌日の販売ができる状況ではございませんでした。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のにおいに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは施設の構造上、全フロア24時間換気扇を稼働させております。

つきましては、客室におきましても換気扇は24時間稼働を推奨しております。

換気扇の音に関してもご迷惑おかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ネット接続の件、遅いとご指摘いただき、誠にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

早速、同部屋の確認を致しましたところ今現在は特に問題なく繋がっております。

宿泊階、角部屋、部屋の中などまた場合によっては時間帯など確かに繋がりにくい場所もあるかと思います。

その場合は遠慮なくフロントへご相談をお願い致します。

お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

支配人　冨田

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用していただきましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
違うお部屋にご案内してしまった事は大変恥ずかしく思います。
開業して不慣れなスタッフも多いですが、今一度今回のような事がおこらないように手順の見直しなど再徹底してまいりますのでご理解の程、お願い致します。
ご不便をお掛け致しましたにもかかわらずお褒めのお言葉もいただくなど大変恐縮いたします。
今後ともご利用いただけることを願い、スタッフ一同お待ち致しております。
冨田

当ホテルをオープン初日にご利用いただきましてありがとうございます。
駐車場に関しましてはホテル隣接の提携先駐車場が20台ございます、しかしながらゴールデンウィークということもあり夕刻以降は常に満車の状態でございました。
近隣の一般駐車場もございますが点々としており、フロントカウンターにてご案内しておりましたが、市内もかなり混雑している状況でご不便をお掛け致しました。
客室間取りの意見ありがとうございます、今後の参考にさせていただきます。
また接客態度のお褒めをいただき誠に嬉しく思います。
今後もご利用の程、スタッフ一同お待ち致しております。
冨田

この度はジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご多忙と存じます中口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在において数々のご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
先ず確実なお答えができる状況で無かったにもかかわらず料金の件で曖昧な回答をしてしまい、不安なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。
担当スタッフへ確認を行い、指導を行った次第でございます。
お客様のご滞在において重きを置く部分はいくつもあると考えておりますが、料金に関しては最優先で規定に沿って順守すべきと存じます。
その様な重要事項に関わらず軽い発言を行い猛省をしております。

その他にも枕やブラックサンダー、無料朝食の件でも数々の不手際があり申し訳ございません。
お客様にお喜びいただく為に行っていることがこちらの対応のせいでご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。

今後このような過ちが無いようスタッフ間で今一度お客様への対応、ルールを見直して、ご満足いただけるようなホテル作りへと精進致します。

追伸ありがとうございます。
こちらこそお時間いただけ幸いでございます。
またもし機会がございましたら、リベンジさせていただければと存じます。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
フロント 兵頭

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、また今回は駅の西側を選んでいただき当ホテルにご予約いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お電話での対応が嫌みのように感じられ配慮のない返答を致しました事、大変恥かしく思います。

またご説明後再度取り直してご宿泊いただきました事、お手数をお掛け致しました、誠にありがとうございます。

私共ホテルは当日及び事前の精算をお願いしております、どなた様にも翌日、後日のお支払いはご遠慮していただいております事をご理解お願い致します。

しかしながらご予約の取り直しの際のお電話をいただいたにもかかわらず、再度温かみのない対応をしてしまった事、重ねて誠に申し訳ございませんでした。

早速、私支配人とスタッフにてこのようにご不快な思いをさせてしまった事を共有し、ご利用の感謝の気持ちを込めて丁寧なご説明ができるように今一度見直ししてまいります。

今回はお忙しい中でのご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ジャストインプレミアム豊橋駅新幹線口
支配人　冨田