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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰のクチコミ･お客さまの声
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先日、宿泊しました。前日に同価格の他の宿でとても満足のいくサービスを受けたので、こちらも期待していましたが残念でした。まず、施設の規模に対してスタッフの数が少なすぎるのでは？食事は会場でしたが、ご飯とお味噌汁、お刺身とデザート以外はすべてセットされていました、お刺身は忘れられていて、ご飯の直前にきました、揚げ物もなく、質量的にも残念なものでした。スタッフの数が少なすぎて手が回っておらず、他のロビースタッフが手伝えばいいのにと思いました。朝食もこの内容？と驚く内容で、コロナ禍の赤字のため節約して補填しているのでは？と懐事情を心配してしまいました。スタッフは一生懸命なのですが、人手を絞っているため対応できていません。経営側の問題なので、最後はスタッフがかわいそうになりました。こういう状況のときに経営姿勢が問われるなと感じました。お湯はかけ流しのいいお湯だったので、これを機に他施設のサービスを勉強し直しては？チェックアウト時に、フロント奥の額縁の言葉を見て、その言葉に恥じないよう経営を見直したほうがいいのではと思いました。
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この度は、当館をご利用いただきまして有難うございました。今回、当館のサービスが至らぬ部分が多々ありましたことでお客様を不快なご気分にさせてしまい、猛省しております。これからいただきましたご指摘部分に関しまして、サービス全般を見直しまして改めてお客様に喜んでいただける宿づくりに努めていきたいと思います。丸峰 支配人
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投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 のクチコミ
先日、宿泊しました。前日に同価格の他の宿でとても満足のいくサービスを受けたので、こちらも期待していましたが残念でした。まず、施設の規模に対してスタッフの数が少なすぎるのでは？食事は会場でしたが、ご飯とお味噌汁、お刺身とデザート以外はすべてセットされていました、お刺身は忘れられていて、ご飯の直前にきました、揚げ物もなく、質量的にも残念なものでした。スタッフの数が少なすぎて手が回っておらず、他のロビースタッフが手伝えばいいのにと思いました。朝食もこの内容？と驚く内容で、コロナ禍の赤字のため節約して補填しているのでは？と懐事情を心配してしまいました。スタッフは一生懸命なのですが、人手を絞っているため対応できていません。経営側の問題なので、最後はスタッフがかわいそうになりました。こういう状況のときに経営姿勢が問われるなと感じました。お湯はかけ流しのいいお湯だったので、これを機に他施設のサービスを勉強し直しては？チェックアウト時に、フロント奥の額縁の言葉を見て、その言葉に恥じないよう経営を見直したほうがいいのではと思いました。
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この度は、当館をご利用いただきまして有難うございました。
今回、当館のサービスが至らぬ部分が多々ありましたことでお客様を不快なご気分にさせてしまい、猛省しております。
これからいただきましたご指摘部分に関しまして、サービス全般を見直しまして改めてお客様に喜んでいただける宿づくりに努めていきたいと思います。
丸峰 支配人