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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.70
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.82
  • 食事3.64

総合2

投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 のクチコミ

投稿者さん 2023-10-06 12:06:57

3年ぶりに宿泊しました。
3年前とは異なりかなり質が落ちていてびっくりしました。
・食事の際、生ビールを注文しましたが常温でした。
・冷酒を注文しましたが、これも常温でした。
・スタッフが足りないのか、私たちの席はほぼほったらかし状態で、最後にフルーツが来ないので帰ろうとしたら、「そういえばフルーツまだでしたね」といわれやっと出てきました。
・部屋風呂に夜間入ろうとしましたが、10分間お湯の蛇口をひねっても出てきたのは水だったので諦めました。洗面所ではすぐにお湯が出てきたのに浴室はお湯が出ませんでした。

そのほかにも色々と質が落ちていてびっくりしました。
残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 2023-10-23 20:46:16

この度は、丸峰観光ホテル 四季彩の宿「丸峰」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中の経験についてお聞かせ頂き、口コミを投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘について、私たちは真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お食事の際の生ビールや冷酒が常温で提供され、スタッフのサービスにも不満があったこと、お部屋の内風呂のお湯の問題について、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の快適な滞在に影響を及ぼしたことに対して、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様がより良い滞在を楽しんで頂けるよう、スタッフ教育と施設の管理向上に全力で取り組む所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
四季彩の宿 丸峰
セールス&マーケティング 部長

ご利用のお部屋
【【高層階】本館 和室12畳 禁煙室】