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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 クチコミ・感想・情報

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会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.85
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.90
  • 食事3.88

総合2

投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 のクチコミ

投稿者さん 2024-01-15 19:42:43

土曜日泊だったので割高になっているとは思いますが、朝食があまりに酷くてびっくりしました。松花堂弁当箱2段に盛り付けられたおかずはどれも冷たくて、簡単に調理した物あるいは盛っただけの物でした。焼いた赤魚は冷めて生臭く、2万も払った宿とは思えません。陶板料理が2品付きましたが、1つは味噌汁(人手不足かセルフで温める)他は芯付きキャベツにウィンナー、キノコを蒸した物でした。納豆と海苔が妙に美味しかった!夕食も一応素敵な個室で頂きましたが、刺し身のマグロの下にあった大根のつまに血が…大葉は一部茶色に変色していました。焼き物のブリも冷めて生臭く…朝夕共食事は体裁を整えているだけで、質素でも美味しい物を提供しようというプロ意識が感じられませんでした。浴場は広くて湯加減もよいのですが、洗い場の排水が悪く浴槽の方に流れてくるのが気になりました。大浴場も檜風呂も同様です。バブル時に団体客をとっていた名残りでやたらに館内が広いのですが、キャパに対してスタッフが少なさそうなので、やや手抜き感が感じられました。でも、スタッフは皆さんとてもいい方ばかりで素晴らしく思えました。バブルが弾け、コロナ禍を生き残り、苦労して今を迎えたことだけは理解しましたが、食事だけは改善して欲しいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
会津芦ノ牧温泉 四季彩の宿 丸峰 2024-01-22 19:31:49

この度は、丸峰観光ホテル 四季彩の宿「丸峰」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをおかけしたことに深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の点について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またお食事にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。今後はより質の高いお食事をご提供できるよう、シェフと協力し改善に努めます。
洗い場の排水の問題についてもご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。今後はこちらも含め、館内の設備に関してもより一層の注意を払ってまいります。
スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
四季彩の宿 丸峰
セールス&マーケティング 部長

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【スタンダード】四季彩の宿 丸峰の基本プラン【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【【高層階・渓谷側】本館 和室12畳 禁煙室】