ほっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月8日宿泊しました。施設も環境も最高でした。
ただ、夕食の時、男性スタッフが、女性スタッフに、注意する声がだだ漏れで、いい気分がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

21時ごろフロントは用事があり電話したのに出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍のGOTOキャンペーンですが、地元を応援しようと芦ノ牧では大型のこちらの宿に泊まらせて頂きました。
スタッフの方はすれ違うたびに挨拶をして下さいますし、フロントの方の対応もとても分かりやすく丁寧でした。

全館一律の空調管理なのか、最上階の部屋でしたがとても暑かったです。(宿泊日が猛暑日だったのでしょうがないとは思いますが)

本題ですが、食事の質がどうも…
夕食会場は宴会場を複数に仕切って、1つの区画に大体5団体が割り振られているのですが、私達のところを含め全団体への提供の遅さ・間違いがとても目立ちました。
他宿泊者の方は注文が来る前に「遅すぎる」と言って部屋に帰ってしまう人がいたり、子供用の別料理が無いと思っていて、さんざん食べた後に提供されている宿泊者の方もいたぐらいです。
また、食事の説明にしても炊事場への通路前にタレや水のピッチャーが置かれていますが、それを席まで持っていっていいのか・そもそも利用していいのかの説明が全くありませんでした。
タレに関しましても上と下で分離しているのか端からよく混ざっていないのか、最初と最後で味が違う始末。
食前酒の梅酒も無かったです。

朝食は和食膳を頂きましたが、この際も調味料類は真ん中のテーブルに数個(席数に対して明らかに足りない)しか置いておらず、ご飯は配膳しますと言って配膳していただきましたが、おかわりをしていいのか説明もないので他の宿泊者がおかわりしているのを見て「していいんだね」と初めて気付きました。

全体的に食事関連はあり得ないレベルだと思います。
正直な話今まで利用した宿の中で最低です。
GOTOキャンペーンもあるし、一番良い食事のプランにしようよー！と楽しみにしていたのを台無しにされました。

フロントと売店のスタッフの方はとても優秀だ思いましたが、恐らく2度目の利用はないですし、友人知人に薦めることもないと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年08月

別館の川音(rankup)に泊まらせて戴きました。大浴場露天風呂は最高でした。食事も美味しかったです。客は少なかったとはいえ、コロナには相当気を使ってることがわかり、安心して泊まれました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

４月３日に法要の際に宿泊致しました。
コロナウィルスの影響で個人客だけでした。
従業員の方の雰囲気も良く、のんびりさせて頂きました。
お風呂も広くて最高です。またご飯もおいしく、朝食が良かったです。
郷土料理の『こづゆ』は三つ葉の香りが強すぎました。
ご厚意で別館川音にしていただきましたが、本館のお風呂に行くのに迷ってしまいました。

また行きたい宿です!!

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

コロナインフルエンザで客は少なめでした。とても静かで良かったです。特に他国の言葉が聞こえないのが
とても良かった。料理も風呂も満足

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋に入るなり、驚きの煙草の匂いに気持ちが悪くなりました。窓を開けて空気を入れ替えましたが、匂いは消えず、困りました。フロントに電話をすると、直ぐ空気洗浄付きの加湿器をお持ちくださいましたが、そんな簡単な匂いではありませんでした。部屋に置いてあった、浴衣、丹前、そしてお布団全てに匂いが染み付いてしまっていて、吐き気を覚えました。今、なかなかお部屋で喫煙できるお宿はないので、愛煙家の方には素晴らしいお宿かも知れませんが、嫌煙家で、タバコにアレルギー症状ある私には、罰ゲームの様な一晩でした。夕飯は、タバコの匂いのせいか、残念ながら味付けが濃過ぎ、ほぼ食べれませんでした。
安い値段に飛びつくのは大きなリスクを持っていたようです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

食事の満足度が、低くかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

昨年に続き、今年も2月にお世話になりました。
冬の芦ノ牧温泉は雪の風情が素敵です。
またお世話になります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

1歳2ヶ月の子連れで利用しました。子どもの分もアメニティを準備していただいて嬉しかったです。また夕食もハーフバイキングのような形で子どもにも食べさせやすかったです。スタッフの方にも親切にしていただきました。また機会があれば利用させていただきたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2月8日に宿泊しました。ホテルに入る時からの接客姿勢は大変気持ちよくさせていただきました。本館の内風呂は広くて湯面に映る外の景色も心落ち着き綺麗でした。

お部屋にあったお着き菓子も美味しかったです。

朝食のバイキングもバリエーションが多いし、味もおいしかったです。東北特有の味が濃いって感じはしませんでした。

部屋のアンケートに記載してフロントに渡すと、小さなプレゼントいただけますよ。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年02月

全体的には良かったが、トイレの鍵が壊れかかってたし、部屋についてるシャワーお湯がでないのは残念

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

２日間連泊しました。スタッフは皆さんご対応が良かったです。夕食も個室で食べきれないほど美味しく目でも楽しめ味で満足です。朝御飯は
もう少し工夫してほしいメニューでした。サラダはチョップドサラダは最高です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

裏方の従業員(厨房・清掃)と通路ですれ違いましたが、いずれも気持ちよい挨拶で教育も行き届いていると思います。個室でのサービスも同様でした。夕食で食べた御飯がおいしい。風呂もちょうどよい湯加減で温まるお湯です。50周年とのことですが１００選に選ばれるなりの理由がなんとなくわかったような気がします。大きな施設で維持も大変でしょうが、ぜひまた訪れたい、そう思うホテルがまた増えました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

サービス、食事、風呂等満足でした。部屋ですが、カメムシを数匹退治しましたが、歓迎できない来客なので、何か工夫をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

リーズナブルな価格設定だったので、あまり期待せずに出かけたのですが・・・いい意味で裏切られました＾＾
部屋も食事も温泉も、それぞれ満足できるものでした。一番良かったのは、スタッフの皆さんの笑顔と対応！本当に気持ちよく過ごせました。
また機会がありましたら、是非再訪したいと思わせるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月

フロントのお見送りで記念写真のシャッターをお願いしたら、ベストポイントを丁寧に教えてくれて良い記念写真ができました。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年09月

町内会の親睦旅行で、年配者もいたので、食事で先付けメニューとバイキング主食（ちらし寿司、ごはん、ラーメン、サラダ、デザート等）の組み合わせが良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年09月

初めて利用させて頂きました。お部屋も広めで綺麗に清掃されており、お布団もフカフカで気持ち良く過ごせました。
食事は個室で頂きましたが、丁度良い量で見た目良く味もとても美味しかったです。ただ、料理を提供してくれる方のサービス面はとても感じが良かったのですが、香水が結構きつかったのでそこが少し残念でした。食べ物を扱う所なので控えめにした方がいいかと・・・。
総合的にはとても満足出来ましたので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月