到着して、フロントスタッフが丁寧に対応してくれて、その後ロビーでゆったりウェルカムドリンクを頂きました。
部屋も清潔に保たれ良かったです。
部屋の風呂のお湯が出なかったです。
大浴場も清潔でお湯も良かったです。
食事ですが宴会場の隣の部屋でしたから、宴会場の大声が聞こえてきて静かに食事ができなかった。
食事内容ですが、刺身が乾きはじめてました。食事も終わり、後はデザートってタイミングで名物こづゆを持ってきましたが、出すタイミングが遅いです。
他のテーブルでも、オーダードリンクが来ないと文句を言ってる方もいました。
食事会場のおばちゃんスタッフの言葉づかいはちょっと頂けないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は昔ながらの和室で落ち着けました。トイレの水が中々流れなかったです。お風呂は広々としていてゆったり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

21時ごろフロントは用事があり電話したのに出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍のGOTOキャンペーンですが、地元を応援しようと芦ノ牧では大型のこちらの宿に泊まらせて頂きました。
スタッフの方はすれ違うたびに挨拶をして下さいますし、フロントの方の対応もとても分かりやすく丁寧でした。

全館一律の空調管理なのか、最上階の部屋でしたがとても暑かったです。(宿泊日が猛暑日だったのでしょうがないとは思いますが)

本題ですが、食事の質がどうも…
夕食会場は宴会場を複数に仕切って、1つの区画に大体5団体が割り振られているのですが、私達のところを含め全団体への提供の遅さ・間違いがとても目立ちました。
他宿泊者の方は注文が来る前に「遅すぎる」と言って部屋に帰ってしまう人がいたり、子供用の別料理が無いと思っていて、さんざん食べた後に提供されている宿泊者の方もいたぐらいです。
また、食事の説明にしても炊事場への通路前にタレや水のピッチャーが置かれていますが、それを席まで持っていっていいのか・そもそも利用していいのかの説明が全くありませんでした。
タレに関しましても上と下で分離しているのか端からよく混ざっていないのか、最初と最後で味が違う始末。
食前酒の梅酒も無かったです。

朝食は和食膳を頂きましたが、この際も調味料類は真ん中のテーブルに数個(席数に対して明らかに足りない)しか置いておらず、ご飯は配膳しますと言って配膳していただきましたが、おかわりをしていいのか説明もないので他の宿泊者がおかわりしているのを見て「していいんだね」と初めて気付きました。

全体的に食事関連はあり得ないレベルだと思います。
正直な話今まで利用した宿の中で最低です。
GOTOキャンペーンもあるし、一番良い食事のプランにしようよー！と楽しみにしていたのを台無しにされました。

フロントと売店のスタッフの方はとても優秀だ思いましたが、恐らく2度目の利用はないですし、友人知人に薦めることもないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

全体的には良かったが、トイレの鍵が壊れかかってたし、部屋についてるシャワーお湯がでないのは残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

価格の割には良かったと思います。特に別館のお風呂が良かった。夕ご飯の場所に仕切りが有ると、もう少しゆっくり出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

9月23日に宿泊いたしました。スタッフの方の応対はとても感じが良かったです。お風呂やお部屋は設備が古く、老舗ホテルならでは・・・という感じでしょうか。お食事は品数が多く、特におだしが絶品で、味噌汁やこづゆはとても美味しくいただきました、ただ、朝食は量も品数も多すぎて、食べきれませんでした。
ロビーでいただける無料のコーヒーのサービスはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

白河と会津若松の双方に用事があったので、立地に関しては申し分なしでした。
ただし、温泉街としては（失礼ながら）街が死んでおり、食事もままならない状況でした。
食事なしのプランでしたが、館内のお食事処は予約でいっぱいで、街で１件だけ開いていた居酒屋にも予約でいっぱいだと断られ、結局、車で３０分弱の某回転寿司に飛び込んだ次第です。
コンビニはありましたが、晩御飯はさすがに・・・。
このような状況だと、食事なしのプラン自体どうなのか？と思いますが、いかがでしょうか？
あとは、街自体の改善も、他旅館の方々とお話いただく時期なのかと思います。
客がそこまで意見を述べる必要はないとか思いますが、せっかくの旅行ですから、泊まった先が活気がないと残念ですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コロナ中のせいかいろいろ寂しくなった気がする　人は少ないし夕食も朝ごはんも寂しくなった気がした　悪くわないが前から比べると色々な点で寂しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大内宿の観光のため宿泊しました。
安いプランでしたので期待していなかったのですが、お食事も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉の一カ所は緊急メンテナンスで使用中止。利用した温泉大浴場の設備も幾つかの洗い場が利用不可になって見苦しかった。
部屋の水道もカルキ臭がひどく、歯を磨くのにも苦労した。
よほど人手が足りないのか、チェックイン、アウトの際もフロント一人で捌いて声掛けされてやっとアシストが出てくる始末。
お土産売店も同様。
立派な構えの宿泊施設だか中身がひどい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

二度目の宿泊でした。今回は緊急事態宣言下、大浴場等施設の一部が閉鎖せざるを得ない状況で残念でした。食事は素晴らしく、スタッフは丁寧で温かなもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

脱衣所のほこりが不衛生（腰を掛ける畳の上の棚が）
扇風機が少なくて暑すぎて汗が引かなかった。
お湯はいいが壊れている壁などが気になった。
食事の時間帯が遅い
（登山目的なので6時には食べたかった　予約時には時間が記載なかった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

配膳係のスタッフさんがとても親切で丁寧なお食事の説明、気遣いなど良かったです。

またお部屋もリノベーションされているのか最上階で清流も見ることもできて満足です。

お風呂はとても残念なことに檜風呂も露天風呂も不具合で入れませんでした。

温泉宿に行く上で、お風呂の修繕にはもっと力を入れてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

安さにひかれ 宿泊しました。貸切りお風呂は ぬるい 食事は 別注料理はない！食事も なんとなく冷たい。味はすべて味噌味 部屋のお風呂は お湯が出るのが遅い 大浴場までは 遠い解りずらい 正規の料金払ってまで行きたくはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月