11月10日に宿泊しました。昨年同時期に宿泊した丸峰に今回も宿泊しました。しかしカメムシが部屋に数匹いたり、会席料理の個室に入り食事をしていたらやはりカメムシがテーブル下に
いたりで衛生面で心配になりました。
　また、妻の浴衣が大きいので替えのサイズが小さいものをフロントにお願いしましたが
結局届けてもらえませんでした。

　ちょっと不満が残る旅行になり残念です。
2年続けて丸峰に泊まりましたが、次回から違うところを探したいとおもいます。
カメムシは、駆除しても臭いがきついし、用意された美味しかった会席料理のテーブルにいたりで
料理大丈夫だったか今でも気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

思い立って2日前に宿探しをしている中で見つけました。２食付でリーズナブルだったにも関わらず、サービスもしっかりしていて良かったです。
夕食がハーフバイキング??だったので、たくさん食べちゃう我が家にはありがたかったです(笑)夕食も朝食も会津の郷土料理??や名物があったので、ちょっとずつ楽しむこともできました。アスパラが太くて美味しくてびっくりしました!!
まだ離乳食の息子がいたのですが、スタッフの方々は優しく声掛けしてくださり、ゆっくり過ごすことができました。
お風呂はとても広くてのんびりと入ることができ、シャンプー類のバイキングもありました。お湯がちょっと熱め??とも思いましたが、入れば体も慣れて気になりませんでした。
直前に決めた宿泊先だったので、そこまで期待してませんでしたが(すみません...)、大満足の旅館でした。またいつかお邪魔したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お出迎えに加え、到着後車の駐車を任せるなんて初めての経験でビックリしました。
売店が広く、お土産の品揃えが多くて、ゆっくり選べました。
全体的に館内が暑いと感じました。本館大浴場の脱衣所がめっちゃ暑かった…
大人だけで行ったので不参加でしたが、お子様向けに縁日や花火大会などのイベントがやっていたようで、ちょっと覗いてみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

温故知新のお宿だと思います。お風呂に関しては朝晩男女入れ替わりて゜ホームページの様な景色が見られたらいいと思います。朝のバイキングもっと会津の郷土料理があればと思いました。会津の奥座敷として団体さんを相手にしてこられたのだと思いますが機会があればまたオジャマします従業員の方々は皆さん感じがよかったので

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夕食でセットされたメニューに、追加バイキングがあったのは、楽しみが増えて良かったです。スタッフさんの対応も丁寧で、ゆったり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

今回2回目の宿泊ですが前回気になった点が改善されました。

駐車場まで来て頂き荷物運びを手伝って下さいました。チェックインも簡素化されて部屋までの案内もスムーズ。

温泉はゆったりとして長旅の疲れを癒してくれました。
夕食会場は前回と違い、明るいスペースでしたので気持ちよく食事が出来ました。　
担当の方々もフレンドリーでスマートでスピーディ。

朝食も地産地消のものが多く、美味しく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

大内宿の観光のため宿泊しました。
安いプランでしたので期待していなかったのですが、お食事も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

価格の割には良かったと思います。特に別館のお風呂が良かった。夕ご飯の場所に仕切りが有ると、もう少しゆっくり出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

母親、叔母が風呂上がりの髪の毛乾かすのが辛かったらしい。
ドライヤーの風量が小さい為

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とにかく、温泉が最高です。大きなガラス張りの温泉で山の景色が良くて素晴らしい旅館です。何年か前にも一度宿泊してましたが、今回は50年記念のお得な料金で予約できて、とてもラッキーでした。客室ではWifiが使えず残念でしたが、ゆっくり過ごせたので良かったかもしれません。ですが、今後はWifi利用できると嬉しいなと思いました。料理は、お得な料金なのであまり期待はしてませんでしたが、量がたくさんあって満腹になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

安さにひかれ 宿泊しました。貸切りお風呂は ぬるい 食事は 別注料理はない！食事も なんとなく冷たい。味はすべて味噌味 部屋のお風呂は お湯が出るのが遅い 大浴場までは 遠い解りずらい 正規の料金払ってまで行きたくはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

年末に2泊で利用させて頂きました。
最寄駅から距離はありますが送迎も快く引き受けていただきたいへん助かりました。
窓から美しい雪景色の見える部屋で飽きることがありませんでした。
大浴場はたいへん広々としており混雑することはなくゆっくりと浸かることができました。
朝食付きプランだったのですが料理も美味しく特に牧場のヨーグルトが嬉しかったです。
一つだけ残念だったのは部屋の内風呂のシャワーからお湯が出なかったことでした。
また利用させていただきたいと思いますのでその点だけ改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

二度目の宿泊でした。今回は緊急事態宣言下、大浴場等施設の一部が閉鎖せざるを得ない状況で残念でした。食事は素晴らしく、スタッフは丁寧で温かなもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

予約の部屋は、メンテナンス不足で、がっかりしました。ほかの部屋を用意していただき、何とか涼しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

21時ごろフロントは用事があり電話したのに出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍のGOTOキャンペーンですが、地元を応援しようと芦ノ牧では大型のこちらの宿に泊まらせて頂きました。
スタッフの方はすれ違うたびに挨拶をして下さいますし、フロントの方の対応もとても分かりやすく丁寧でした。

全館一律の空調管理なのか、最上階の部屋でしたがとても暑かったです。(宿泊日が猛暑日だったのでしょうがないとは思いますが)

本題ですが、食事の質がどうも…
夕食会場は宴会場を複数に仕切って、1つの区画に大体5団体が割り振られているのですが、私達のところを含め全団体への提供の遅さ・間違いがとても目立ちました。
他宿泊者の方は注文が来る前に「遅すぎる」と言って部屋に帰ってしまう人がいたり、子供用の別料理が無いと思っていて、さんざん食べた後に提供されている宿泊者の方もいたぐらいです。
また、食事の説明にしても炊事場への通路前にタレや水のピッチャーが置かれていますが、それを席まで持っていっていいのか・そもそも利用していいのかの説明が全くありませんでした。
タレに関しましても上と下で分離しているのか端からよく混ざっていないのか、最初と最後で味が違う始末。
食前酒の梅酒も無かったです。

朝食は和食膳を頂きましたが、この際も調味料類は真ん中のテーブルに数個(席数に対して明らかに足りない)しか置いておらず、ご飯は配膳しますと言って配膳していただきましたが、おかわりをしていいのか説明もないので他の宿泊者がおかわりしているのを見て「していいんだね」と初めて気付きました。

全体的に食事関連はあり得ないレベルだと思います。
正直な話今まで利用した宿の中で最低です。
GOTOキャンペーンもあるし、一番良い食事のプランにしようよー！と楽しみにしていたのを台無しにされました。

フロントと売店のスタッフの方はとても優秀だ思いましたが、恐らく2度目の利用はないですし、友人知人に薦めることもないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

部屋にカメムシがいたのには残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

５月６日に宿泊しました。部屋への案内の際、「日本庭園」「ロックガーデン」の場所を聞いたところ。「そんなものはございません」との回答。浴衣のサイズも頼んだものと間違って持ってくる、別館の檜風呂への行き方も間違って教えられ。檜風呂は熱すぎて浸かれない。露天風呂も熱くてゆっくり浸かれない。朝のバイキングは盆がないので皿を何回もテーブルに運ばなくてはならないなど、散々でした。
良い所を挙げるならば、館内は静かでゆっくり過ごせたこと。案内の方以外の従業員は非常に良い対応をしてくれたことですかね。
期待値が高かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉の一カ所は緊急メンテナンスで使用中止。利用した温泉大浴場の設備も幾つかの洗い場が利用不可になって見苦しかった。
部屋の水道もカルキ臭がひどく、歯を磨くのにも苦労した。
よほど人手が足りないのか、チェックイン、アウトの際もフロント一人で捌いて声掛けされてやっとアシストが出てくる始末。
お土産売店も同様。
立派な構えの宿泊施設だか中身がひどい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

先日、宿泊しました。前日に同価格の他の宿でとても満足のいくサービスを受けたので、こちらも期待していましたが残念でした。まず、施設の規模に対してスタッフの数が少なすぎるのでは？食事は会場でしたが、ご飯とお味噌汁、お刺身とデザート以外はすべてセットされていました、お刺身は忘れられていて、ご飯の直前にきました、揚げ物もなく、質量的にも残念なものでした。スタッフの数が少なすぎて手が回っておらず、他のロビースタッフが手伝えばいいのにと思いました。朝食もこの内容？と驚く内容で、コロナ禍の赤字のため節約して補填しているのでは？と懐事情を心配してしまいました。スタッフは一生懸命なのですが、人手を絞っているため対応できていません。経営側の問題なので、最後はスタッフがかわいそうになりました。こういう状況のときに経営姿勢が問われるなと感じました。お湯はかけ流しのいいお湯だったので、これを機に他施設のサービスを勉強し直しては？チェックアウト時に、フロント奥の額縁の言葉を見て、その言葉に恥じないよう経営を見直したほうがいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月