クチコミ

総合評価
3.50
21
5
13
4
3
3
0
2
3
1
0
部屋
3.00
接客・サービス
1.00
ロケーション
3.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.00
設備
3.00
清潔さ
1.00
2
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
TK1193
60代/男性|9 件のクチコミ
場所が分かりにくい、ホコリが気になる

初めて利用しました。場所は狭い路地にあり迷いました。たまたま配達中のUBER EATSの方に教えてもらいなんとかたどり着けました。 予約時に登録したメールアドレスにチエックイン時に必要なログイン番号などを送付するとされておりましたが、実際にはメール送信されず、楽天トラベル経由でなんとか電話で連絡を取ることができログイン番号を電話で聞き何とかチエックインできました。無人ネットホテル特有のチエックイン手続きを不安にさせる典型的なあるある事例。ログイン番号は確実にメール送信して頂かないと困ります。 部屋は4人部屋を夫婦で利用しましたので窮屈なことはありませんでした。ですが、清掃が今一つで部屋中のほとんどの家具に目でわかるくらいしっかりホコリがついていました。お風呂とお手洗いが別になっているのが救いでした。お風呂は自分達で清掃しました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン「迷ったらコレ!」

部屋タイプ

スタンダードA
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、立地の分かりにくさやチェックイン時のご案内、また清掃面においてご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。チェックイン案内のメールにつきましては、宿泊日当日の朝に楽天トラベルへご登録のメールアドレス宛へ送信させていただいておりましたが、結果としてお客様にご確認いただけず、ご不安を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。また、清掃不備につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は清掃担当へ共有し、清掃基準の見直しおよび再発防止に努めてまいります。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。この度は誠にありがとうございました。
HOTEL 粋-sui- HARUYOSHI
2025-12-19
2
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん

立地もよく、部屋が広くて利用しやすいです。 部屋の清掃はきちんとされていますが、風呂場や洗面台の水回りの清掃が甘く、カビだらけなのはかなりきつかったです。 連泊のため、我慢できずに自分で清掃しました。 また、備え付けのスリッパが臭く不衛生です。 せっかく立地や部屋もいいホテルなのにもったいないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 お部屋の立地や広さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、水回りの清掃やスリッパの衛生面に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃のチェック体制を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-11-07