この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
フロントの説明不足により、お客様にご不快な思いをおかけする結果になりましたこ、大変悔いております。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、徹底して参る所存でございます。
この度はご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

この度貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。