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別邸 そらのうえ クチコミ・感想・情報

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別邸 そらのうえのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:83件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.13
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.38
  • 食事3.88
宿泊年月
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立地4

hosi6005さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

hosi6005さん [60代/男性] 2020年10月22日 16:29:34

お部屋・食事・お風呂共にとても良くリラックスした時間を過ごす事ができました。自分達とは別に3組のお客様がいらっしゃったようですが、どなたとも顔を合わせる事がありませんでした。まるで、賄い付きの別荘にでも来た気分になります。Go To Travelの恩恵もあり大変良い旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
別邸 そらのうえ 2021年02月24日 15:04:39

H様
この度は別邸そらのうえへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋・食事・温泉ともに満足していただけたようで何よりでございます。
当宿はコロナ禍の前から、お客様同士の接触を極力抑え、ゆったりとした時間を過ごしていただけるように配慮してきました。
今回、H様もゆったりとした時間がすごせたようでよかったです。
また別邸そらのうえへのお帰りを心よりお待ちしております。

担当 皆川

ご利用のお部屋
【特別室「空 sora」】

立地4

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 22:22:52

宿に着いた時から、最後にお見送りをして下さった時まで、丁寧に対応していただき楽しい旅行になりました。
空のテラスでは金木犀の香りに包まれながら綺麗な朝日が見れたのが印象的でした。
残念ながら星空は曇りで見れなかったので、また次回の楽しみにしておきます!
食事は、夜、朝、どちらも全て美味しくいただきました。
事前に食べられない野菜をメールで連絡させていただいた所、他にアレンジしてくださりました。
夜食用におにぎりにして下さったのも、素敵なサービスだと思いました。
大満足の旅行となりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
別邸 そらのうえ 2021年02月24日 14:52:03

W様
この度は別邸そらのうえへお越しいただき、誠に雄ありがとうございました。
お客様へのお心遣いを第一に考えておりますので、楽しい旅行になったのなら私どもも嬉しい限りでございます。
曇っていたようで、星空が見えなかったのは残念でしたね、晴れた日にはきれいな星空を見ることができますので、また機会がありましたら眺めていただけることを願います。
当宿ではお客様のアレルギーや苦手な食べ物に対してできる限り、対応させていただいております。また、お夜食用にお出ししているおにぎりはお客様の約8割が頼むほど大人気となっております。サービスに対して素敵だと言っていただき、嬉しく思います。
また別邸そらのうえへのお帰りを心よりお待ちしております。

担当 皆川

立地4

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 23:32:55

子供連れにとにかくおすすめの場所です!!対応もすごく良くて最高の旅行になりました!ご飯も量が多く、とても満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別邸 そらのうえ 2021年01月30日 21:53:39

M様

この度は別邸そらのうえをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様連れのお部屋を設け、ご両親の旅行に対する不安をできる限りなくせるように努めております。満足いく旅行になったようで、私どもも大変嬉しく思います。そらのうえへのお帰りを、心よりお待ちしております。

担当 皆川

立地4

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 21:04:19

5ヶ月の子どもとの初めての旅行に宿泊させて頂きました。
サービスもよく、食事もとても美味しかったです!
スタッフの方々も気さくに対応して頂き、とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

ただ、客室露天風呂に泊まっていたのですがとても温泉のお湯が熱かったです。
折角の旅行なので子どもも入れたかったのですが、そのままでは入れず水を掛けながら入りました。子どもが利用できる部屋だけは少し温度を下げたお湯にした方が良かったんではないかと思いました。

でも今度は祖父母も連れてまた宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
別邸 そらのうえ 2021年01月30日 21:30:25

I様
この度は別邸そらのうえをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お子様との初旅行に当宿を選んでいただき、とても嬉しく思います。

温泉の温度の件に関しましては、大変申し訳ございません。I様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。そらのうえへのお帰りを、心よりお待ちしております。

担当 皆川

立地4

ぼっさん77さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

ぼっさん77さん [30代/女性] 2020年07月09日 19:23:35

結婚記念日旅行で宿泊させていただきました。あいにくの雨だったのですが、駐車場まで傘を持ってお出迎えしていただきました。お部屋も綺麗でしたし、露天風呂もゆっくりできました。ウグイスの鳴き声も聞こえてリラックスできました。夕食も朝食も大満足です。海鮮がすこし苦手な夫も「おいしい!」と絶賛してました!予約の手続きをしたのは私なのですが、知らぬ間に夫がケーキとシャンパンをお願いしてたようで、夕食後にケーキをスタッフさんが持ってきてくれて写真も撮ってくれました!ケーキもとても美味しかったです!写真はチェックアウトの際にプリントしてプレゼントしてもらいました!チェックアウトが11時までオッケーだったので、朝食後も温泉を満喫できました。素敵な思い出になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
別邸 そらのうえ 2020年07月21日 15:40:06

M様 この度は別邸そらのうえをご利用いただきまして誠にありがとうございます。おふたりの大切な記念日のお手伝いができましたこととても嬉しく思います。空soraのお部屋でお過ごしになられたエピソードに、こちらまでほっこりしました。お食事は地場の食材を多く使用しております。ご主人様のお口に合ったようで安心しました。また是非、あたたかい時間を過ごしに伊東にお越しくださいませ。そらのうえへのお帰りを心よりお待ちしております。

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baaayaさんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

baaayaさん [20代/女性] 2019年08月19日 12:27:13

「そらのうえ」というだけあって街中からちょこっと離れ結構な高台にあるため、窓から見える景色が絶景でした。
今年の初めにオープンしたばかりなのでとても綺麗なお部屋と館内でゆっくり過ごせました。
シャワーしかついてないお部屋でしたが、貸切風呂が利用できるということで二人でのんびりお湯に浸かれました。
お料理も一つ一つが丁寧で大変美味しく、お夜食におにぎりを作っていただいたりなど「おもてなし」を感じられました。
スタッフの方々も優しく、チェックアウト時にはチェックインした時に記念撮影していただいた写真をフォトフレームにいれてプレゼントしてくださったのがとても嬉しかったです。
ぜひまたお世話になりたいお宿です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
別邸 そらのうえ 2019年12月05日 12:41:45

A様 この度は別邸そらのうえにお越しいただきありがとうございます。また、重ね重ね、ご感想をお寄せくださいましたこと、スタッフ共々嬉しく思います。おふたりが心温かくなるような寛ぎの時間を過ごせたなら幸いです。是非また、季節を変えて伊東にお越しくださいませ。別邸そらのうえへのお帰りを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
20代カップル限定 STANDARD【展望貸切風呂1時間利用付&個室食】CASUALな温泉ステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル「花-hana」】

立地4

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投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 18:44:30

彼女との旅行で静岡方面を訪れた際に宿泊致しました。
当日は小雨が降っている天候でしたが女性スタッフの方が駐車場へ傘を持って迎えに来てくれて、そのまま部屋に。宿の説明を受けましたがニコニコされていて愛嬌のある雰囲気で好印象でした。
部屋については、清潔感がありアメニティも充実していました。UNOや玩具(黒ひげ危機一髪)が置いてあり懐かしくて少し遊んでいました。
お風呂については、部屋の風呂は個室シャワーのみですが貸切風呂を利用できましたので彼女とゆっくり過ごすことが出来ました。
食事については夕食朝食ともに味付け、バランス、ボリュームいずれも素晴らしく美味しくいただけました。カップル特有かもしれませんがデザートプレートを2人で持った記念写真を撮影をしてくれるサービスがありチェックアウト時には額縁入りで追加料金もなくプレゼントしていただけました。
各部屋への移動が階段のみという点はありますが、スタッフの皆様の対応がとても良く総合的にとても満足して過ごすことができる宿でした。特にカップル、女性向きかなと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

※本当は色々お話したかったのですが当日諸事情で声が枯れていたため口数が少なめにしていたのが心残りでした笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
別邸 そらのうえ 2019年12月05日 12:21:37

A様 この度は別邸そらのうえにお越しいただきありがとうございます。重ね重ね、ご意見・ご感想をお寄せくださいましてとても嬉しく思います。温かなお言葉の数々に担当スタッフも大変喜んでおりました。是非また機会がございましたら、彼女様との素敵な時を過ごしに…別邸そらのうえへのおかえりを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
20代カップル限定 OPENセール★グラスシャンパン付【展望貸切風呂1時間利用付&個室食】初旅行に♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル「花-hana」】

立地4

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 15:10:55

12月31日に宿泊させて頂きました。オープンしたばかりで部屋も貸切風呂もとても綺麗でした。食事も美味しくスタッフの方々もサービスも大変満足しております。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
別邸 そらのうえ 2019年01月07日 19:58:56

T様、この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
大切な彼女様のお誕生日にSoraをお選び頂きまして、とてもうれしく思います。

またご一緒にお祝いさせて頂きまして、幸せいっぱいなお2人がとても印象的でした。

お料理も伊豆の海鮮を楽しめる内容となっており、初めてたべる!と感動されていた伊勢海老の雲丹焼にも感激して頂けて何よりでした。

また季節を変えた伊豆の旅にも是非お帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
20代カップル限定プラン【源泉かけ流し展望貸切風呂利用付&眺望ダイニング食】二人きりの記念日ステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル「CASUAL」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 15:14:42

口コミの評価が良く楽しみに行ったのですが、金額の割に総合的にがっかりでした。
特にお造りは鮮度が悪く残念なのと料理が冷めている料理が多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別邸 そらのうえ 2024年02月25日 16:42:23


I様

この度は別邸そらのうえをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご提供させていただきました料理につきまして、大変なご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をもとに、お造りはじめ、お客様に提供させていただく食事内容の確認をするなど、対応を検討して参る所存です。

これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ベビーとrelaxステイ】【直前割】部屋食・露天風呂付客室で完全プライベートステイ(8ケ月まで)
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「結 yui」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 16:16:31

初めて泊まらせてもらいました。
案内されて部屋に入ってすぐ、目の前の景色に驚かされました。海も街も一望できとても綺麗です。部屋食でしたので夜には月を見ながら食事ができ、料理も美味しく大変満足できました。
従業員の方々も親切、丁寧に対応してくださいます。
他のお客さんと会う事もなく、素敵な時間をゆっくり過ごせました。
ただ、上の階の物音が少し気になりましたがそれは仕方ない事かなと…
また泊まりたいお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
別邸 そらのうえ 2022年11月13日 20:10:04

A様
この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。無事お越しいただけ、安心致しました。

上階の物音につきましてご不便おかけし、申し訳ございませんでした。恐縮ではございますが、A様のご意見ご参考にし、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

スタッフ応対、食事に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

次回もぜひ安心して当宿にお越しくださいませ。当宿スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早期割】最安値!カップル限定★【露天風呂付客室&お部屋食】完全プライベート温泉ステイ
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「結 yui」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 21:13:08

彼の誕生日旅行で利用しました。立派なホテルや旅館のような卒のなさは感じられませんでしたが、親近感の湧く接客でした。
また、記念日を祝う宿とあったので事前に連絡をして、部屋の装飾をお願いしましたがそのようなサービスは行っていないとの事で少し残念でした。
しかし、ディナーのデザートでバースデープレートのものが出てきたのはありがたかったです。食事の後のホールケーキは、2人では食べきれないので諦めでしたが、そのデザートのおかげでテンションが上がりました!
お風呂は貸切で、食事も個室食だったので他の人と全く会わず、安心とリラックスした気持ちで過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
別邸 そらのうえ 2022年11月13日 20:00:21

S様
この度は、数ある宿泊施設から別邸そらのうえをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当宿従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

記念日の機会に当宿をお選びいただき、ご予約いただけたにもかかわらず、装飾手配承れず、申し訳ございご要望にお応え出来ず大変申し訳ございませんでした。

また、従業員の対応、お客様サービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
Y様よりいただきました件につきまして、今後のご参考にさせていただきます。

お近くへお出掛けの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げます。今後とも別邸そらのうえを何卒よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【直前割】最安値!20代カップル限定 【展望貸切風呂1時間利用付&個室食】気軽な初温泉旅行に♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル「花-hana」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 21:51:29

お食事の舟盛りが新鮮で美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別邸 そらのうえ 2022年09月27日 16:01:27

A様

この度は、別邸そらのうえにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきましてお褒めのお言葉を、いただき大変喜ばしい限りでございます。これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

立地3

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投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2021年08月13日 19:39:10

出産祝い旅行として家族で利用させて頂きました。娘がまだ小さい時期の旅行だった為、少し不安もありましたが、充実した環境と手厚いサービスによりすごく良い時間を過ごすことが出来、大変満足しています。また、料理も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
別邸 そらのうえ 2021年08月14日 11:25:01

H様

この度は別邸そらのうえにお越しいただき、誠にありがとうございました。
出産祝いでのご利用ということで、当宿を選んでいただき、大変嬉しく思います。また、不安な中での旅行でリラックスできましたようでよかったです。
お食事に関しましてもご満足いただけて、自信にもつながります。
また別邸そらのうえのお帰りを心よりお待ちしております。

担当 皆川

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】他のお客様と接触なし、安心の部屋食・露天風呂付客室 1歳未満の赤ちゃん限定
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「陽 you」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2020年12月21日 17:21:33

コロナ渦の12月に宿泊させて頂きました。
空の上と名の通り高い場所にありました。
事前に場所などを見ていましたが、土地勘が無いため想像より市街地へのアクセスが悪かったです。
また、場所自体分かりづらく、アクセスする道が非常に狭く対向車来たら通り抜けが一苦労な道でした。

宿についてから、非常にスタッフ様一同丁寧出気持ちが良い印象を終始持ちながら過ごす事が出来ました。
他の方のレビュー通り他の宿泊者に全く会いませんでした。
コロナ渦での宿泊なのでここは非常にありがたかったです。
また、食事も美味しく堪能できました。


しかし個人的には風呂が工夫が感じれず、よくある大衆風呂みたいな感じに受け取り残念が印象がございます。

全体的には満足のいく内容でした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
別邸 そらのうえ 2021年02月28日 14:19:28

O様

この度は別邸そらのうえへお越しいただき、誠にありがとうございました。
宿までの道は狭く、曲がりくねっていてアクセスが悪く、迷われるお客様もいます。その件に関しましては大変ご迷惑をおかけしました。しかし、高台からの景色が自慢のお宿でございますので、
景色をご堪能していただけたら幸いです。

当宿はコロナ禍の前からお客様同士の接触をできる限りなくすように努めてきました。今回、その点に関して安心していただけたならよかったです。
花のお部屋にお泊りということで、貸切風呂をご利用されたかと思いますが、O様のご意見を参考にし、よりよい貸切風呂となるように努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
また別邸そらのうえへのお帰りを心よりお待ちしております。

担当 皆川

ご利用の宿泊プラン
20代カップル限定【初旅CONCEPTステイ】グラスシャンパン付【展望貸切風呂1時間利用付&個室食】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル「花-hana」】

立地3

投稿者さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月05日 08:46:42

コロナ状況の中、そらのうえさんの様に乳児対応のお宿は少ないのが現状です。
今回、0歳児を連れての初めての旅行でしたが、部屋付き露天風呂、部屋食という事もあり安心して泊まれました。
別な場所に旅行をする場合、お部屋の構造、設備など、どの様な視点で選択するべきか参考とさせて頂きます。

今後、伊東に行くことがありましたら、同じ部屋か下の階に泊まりたいと思います。
最後にチェックアウト後、お騒がせして申し訳ありませんでした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
別邸 そらのうえ 2021年01月30日 21:02:32

S様
この度は別邸そらのうえをご利用いただきまして誠にありがとうございます。乳児を連れての旅行は不安なことがたくさんあると思いますが、その中で当宿でリラックスすることができて、私どもも大変嬉しく思います。また、そらのうえへのお帰りを、心よりお待ちしております。

担当 皆川

ご利用の宿泊プラン
【温泉旅館セール】他のお客様と接触なし、安心の部屋食・露天風呂付客室 1歳まで赤ちゃん限定
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「陽 you」】

立地3

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

yhh6911823さんの 別邸 そらのうえ のクチコミ

yhh6911823さん [40代/男性] 2019年01月06日 20:48:31

妻の誕生日に家族で利用しました。
4ヶ月の子供を連れての初旅行でしたが、子供の事は考えられていない感じでした。
赤ちゃんを抱っこしたまま階段で3階下まで行かないと部屋につかない。
部屋の露天風呂も完全に外なので、赤ちゃんには寒い。洗い場も外なので、赤ちゃん向きではない。
内風呂もない。
貸し切り風呂はあるが、別料金がかかる。
部屋に赤ちゃんの使うものが一通り揃えてあって、いいサービスだなぁ~と思っていたが、ご飯も布団も必要ない4ヶ月の赤ちゃんが1泊5千円だった。
サービスではなく、こちらがお金を出して用意したものだったようだ。

夕飯も部屋食だったが、開始時間は宿側の指定。
食べている最中も片付けの段取りなのか、どんどん片付ける。
食後のデザートに至っては提供と同時に、布団ひきたいから後でゆっくり食べて!と。
布団の用意が終わって、部屋の隅においやられた机で溶け始めた生クリームの誕生日ケーキを妻は食べていました。
朝食も宿が決めた時間に部屋の電話がなり、授乳中だった為、出ないと何度もかけてくる。
まるでラブホテルのようだった。
記念日だったので写真撮影してくれましたが、帰りにこちらが言わないと写真はもらえない状態でした。
終始、プレオープンと言っていましたが、プレオープンでこの値段なら正式オープンしたらいくらに設定するのか恐ろしい。
カップルで行くならまだマシかもしれないが、金額に見合ったサービスはない。
終始、宿の都合で客をコントロールしている宿でした。
二度と行かない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
別邸 そらのうえ 2019年01月07日 19:54:19

S様、この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。

何より奥様のお誕生日旅行だったにも関わらず、
ご満足頂くことができず、スタッフ一同残念な気持ちで一杯です。

お子様連れということもあり、スタッフの出入りも頻繁にならないよう、
あまりお部屋に何度も行き来しない方がいいかと、特別にお時間の都合も十分に御配慮させて頂いたのですが、
逆にご迷惑をかけてしまいまして、
大変申し訳ありませんでした。

また、内線連絡に関しても、ご事情を全く知らずに重ねて、大変申し訳ありませんでした。

今回はこちらの思いとS様が期待されていたサービスがうまく噛み合わず、結果的に大変残念な形でご迷惑をかけてしまいました。

二度とこのような事が起らぬよう、早急に改善させていただきます。
よりお部屋やプランをお選びいただく際にずれやミスマッチが起こらないように、
細かい記載をさせて頂く次第でございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

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