この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日のご宿泊状況や時間帯によってはお待たせしてしまう時間が発生してしまいますことを何卒ご理解頂きたく存じます。頂きましたお声は真摯に受け止め、引き続き改善に努めて参ります。
「また宿泊したい」と思って頂けて大変光栄でございます。
次回ご宿泊の際にもご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルステイにご満足頂けたご様子で安心いたしました。
また、「次回も宿泊したい」と仰って頂けまして光栄でございます。
次回ご宿泊の際にもご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、引き続きサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用重ねて御礼申し上げます。
朝食会場での景色に関しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お料理にはご満足頂けたご様子で安心いたしました。当ホテルの朝食ビュッフェは150種類以上のお料理を職人が原材料からこだわりをもち、1品1品心を込めてお作りしております。
「また食べたい！」と思って頂けたお料理がございましたら幸いでございます。
また、ツーリングでのご利用のお客様向けの屋根付きの駐車場に関しましては貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
今後もより滞在しやすいホテルづくりを目指して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食会場に関しましては令和5年7月15日を以って増床工事が完了し、50席の増床が完了いたしております。しかしながら繁忙期やお時間によってはご不便をお掛けしてしまうことがありますことを、何卒ご理解頂きたく存じます。
お料理にはご満足頂けましたご様子で安心いたしました。お気に召した１品はございましたでしょうか？

今後もご来館なさるお客様１人１人に寄り添ったサービスをご提供出来ます様、従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をご検討頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェに御満足頂けて幸いでございます。
当ホテルの朝食は「体にやさしい朝食」をコンセプトに常時150種類を超えるラインナップをご用意しております。
お気に召した１品はございましたでしょうか？

今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が楽しいものとなりましたご様子で安心いたしました。
また、男性浴場の洗顔料に関しましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の懸案事項の１つとさせて頂きます。

今後も、ご宿泊なさるご家族全員が当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けるサービスをご提供出来ます様、サービス向上に努めて参ります。
「また行きたい」と思っていただけたこと大変光栄でございます。
ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊中、快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
クローゼットの収納に関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、２名の従業員がご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりこのようなお声がございましたことは、共有させて頂き、１人１人のお客様に寄り添ったサービスをご提供出来ます様努めて参ります。
「また宿泊したい」と思っていただけたこと大変光栄でございます。
ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」というお言葉を頂戴いたしましたことは、私共の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
また、清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
気持ちよくお寛ぎ頂くべき空間で、お客様からこの様なご指摘をいただいてしまうことは、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
早急に清掃スタッフとも情報を共有し同じ様なご指摘をお受けすることのない様、改善に努めて参ります。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在時間が短かったにも関わらず、ホテルステイを十分にお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

朝食目当てでのご予約頂いたとのことで、嬉しい限りでございます。
お客様ご宿泊日の朝食内容は、ご期待に沿えましたでしょうか？
今後も、「朝食が楽しみ！」と仰って頂けるお客様のご期待に応えられるお料理をご提供し続けられます様、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル朝食ビュッフェは「からだにやさしい朝食」をコンセプトにお料理をご提供させて頂いております。
食べ歩きの旅はお楽しみ頂けましたでしょうか？

また、お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急に関係部署と共有し、改善に努めて参ります。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルステイを十分にお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
朝食ビュッフェに関しましては、「体にやさしい朝食」をコンセプトに常時150種類を超えるラインナップをご用意しております。
日替わりはもちろん季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので飽きのこないメニュー構成と自負しております。
また、ピローズバー・アロマバーをご利用頂き、寝つきの良くない旦那様に快適にお休み頂けましたこと大変嬉しく思います。
アロマバーでは21種類の香りを、ピローズバーでは13種類の枕の中からお好みに合わせてお選び頂けます。
「また必ず利用したいホテル」と仰って頂き、また「周りにも薦めたい」という嬉しいお言葉を頂けましたこと大変光栄に思います。
お客様のご期待に沿えます様、今後もお客様サービス向上に努めて参ります。
是非またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様にまたお会い出来る日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用、重ねて感謝申し上げます。
朝食・温泉をお気に召して頂き、当ホテルへ足をお運びになられておりますこと大変嬉しく思います。
天空露天風呂は、心地よい風を感じながら函館山・ベイエリアをご覧頂ける「非日常の空間」として大変人気でございます。
また、朝食ビュッフェは和洋常時150種類以上のお料理を取り揃え、日替わり・季節ごとにメニューの更新を行っております。
ご満足頂けて光栄でございます。

今後もお客様にとって「大満足なホテル」であり続けられます様、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、朝食の待ち時間につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
待ち時間につきましては混雑緩和の為、ご入店希望時間を事前にお伺いする等、取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また、現在朝食会場の増床工事を行っておりますのでご期待頂きたく存じます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル朝食ビュッフェに関しまして、お客様のご期待に沿えましたこと大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は常時和洋150種類以上のお料理を取り揃えており、職人が原材料1つ1つにこだわりをもってお作りしております。
お客様のお気に召すお料理はございましたでしょうか？

今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食ビュッフェにご満足頂けて大変光栄でございます。

お客様にはできるだけ多くのお料理の中から、お好きなものを、好きなだけお召し上がり頂きたく、常に150種類以上のお料理をご提供させて頂いております。
お褒め頂きましたデザートに関しましては、山川牛乳を使用した自家製プリンをはじめとして、当館オリジナルで野菜を使用した新感覚デザートのご用意もございます。
お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。

今後ともレストランにおいてはお客様に目でも口でもご満足頂ける朝食をご提供出来ます様、より精進して参ります。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地・温泉・お食事に関しても大満足とお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時やチェックアウト時の男性スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフはもちろんですが、その他のフロントスタッフとも共有し教育させて頂きます。

次回ご宿泊の際は、接客も含めてご満足頂けるよう精進して参ります。

また函館にお越しの際は是非センチュリーマリーナ函館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント主任　秋本

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食にご満足頂けましたようで何よりでございます。
お客様の仰る通り、他のお客様からも「食べきれないほど品揃えが豊富だった」というお声を多く頂戴しております。
北海道の食材をふんだんに使用し「からだにやさしい朝食」をコンセプトに季節ごとにメニューや食材を変え、味だけではなく見た目の美しさにもこだわった料理長自慢の朝食でございます。

また、露天風呂に関しましてはお寛ぎ頂けなかったご様子で大変残念でございます。
お客様の仰る通り、寒い日などは露天風呂外にご用意しておりますタオルを是非ご利用いただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場では30分お待ち頂き、ほとんどお召し上がりになれなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
電車のお時間には間に合いましたでしょうか？

お客様の仰る通り、ご入店希望時間を事前にお伺いする等取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
今後も改善に努めて参りますので、何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

そんな中でもスタッフの応対、サービス、設備をお褒め頂き感謝申し上げます。
お客様からのこのようなお声は、私共従業員の励みとなります。
引き続き、すべてのお客様にホスピタリティ溢れるサービスをご提供できます様、精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は常時和洋150種類以上のお料理を取り揃えており、職人が原材料1つ1つにこだわりをもってお作りしております。
お客様のお気に召すお料理はございましたでしょうか？
季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、次回ご宿泊頂く際も楽しんで頂けるかと存じます。

ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルの朝食は北海道の食材をふんだんに使用した「からだにやさしい朝食」をコンセプトに
季節ごとにメニューや食材を変え、味だけではなく見た目の美しさにもこだわった料理長自慢の朝食でございます。
ご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しく思います。

今後もお客様に有意義で心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
また函館にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。