この度は私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、当ホテルをお気に召して頂けましたご様子がうかがえ、館内施設においての細部に亘るたくさんの貴重なご意見ご感想お寄せ頂けました事を重ねて御礼申し上げます。
2階ショップにてご用意しておりますピローズバー、アロマバーは数量限定となりますが、お部屋において癒しの時間をお過ごしになるお手伝いをさせて頂くサービスでございます。お好みの物やその日の体調や気分によってお選び頂けます事で好評を頂いております。
チェックイン時にお渡しをしております冊子は、館内の情報を手製の情報も含め直ぐに手に取ってご覧頂けるようお渡しを致しております。
温泉大浴場の混雑状況システムに関しまして、
お役に立てたご様子に大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルスの感染拡大防止に伴い、
密になる事への回避も含めましてお客様に少しでも安心してご利用頂けるよう導入致しました。
天空露天風呂への階段につきましては、安全性向上のためタイルの張替えや両側手摺設置等を施し改善に努めております。ロッカー利用に関しまして貴重なご意見としてお預かり致したく存じます。
朝食は新鮮な素材をいかした体に優しいメニューを豊富に取り揃えており大変好評を頂いております。
お部屋のリネンについて不快なご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
関係部署へ情報共有を致し、今一度お客様の立場を考えて業務に努めて参ります。
これからも、お客様が安心してお過ごし頂ける
空間とサービスをご提供出来ますよう、
スタッフ一同、日々精進して参りますので、
引き続きご愛顧を頂けますと幸いに存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 岡田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。お褒めの御言葉を多数頂戴し心より御礼申し上げます。しかしながら、深くお詫びを申し上げなければならいミルクバーに於きまして残念なお気持ちにさせてしまう機転の利かないスタッフに対しまして、この度の御言葉を周知させ、今後のサービス向上に努めるよう厳しく指導致す所存でございます。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。お話が変わりまして申し訳ございませんが、TV放送をご覧になって直ぐのご予約には大変嬉しく存じます。朝食を題材とする数々のメディアに取り上げられ、多くのお客様からの反響を頂戴しております。お客様のご期待にお応え出来るよう手を抜かないクウォリティーを維持できるよう努めております。メニュー選びに迷う程（150種類以上）の品揃えでございます。大浴場に関しましては函館を一望できる天空露天風呂をはじめ、最近では男性側ドライサウナにロウリュを導入し、サウナ好きの皆様にも大変ご好評いただいております（女性側には塩サウナをご用意しております）今時期は気温の変化と海が近い立地の為、霧で景色が見えない事が多々ございますが逆の観点からお喜び頂けまして嬉しく存じます。現在の函館は若干ではございますが以前の活気が戻ってきた兆しがございます。各種イベントも徐々に開催される予定でございます。
個人的なお勧めは冬に開催されるクリスマスファンタジーです。当館の函館山側の高層階からはライトアップされたクリスマスツリーも綺麗に見られ夜景が最も美しい環境です。是非一度お試し頂ければと存じます。この度は大変ご不快な思いをさせてしまい恐縮ではございますが、次回もお近くにお立ち寄りの際に再度当館をご指名頂けましたら何より幸いでございます。又、この度の案件に対しホテルスタッフ一同、気を引き締めてお客様をお出迎えするよう努める所存でございます。
大変お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　佐藤

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　大変ご満足頂けたご様子が伺え私どもと致しましても嬉しく存じます。
　しかしながら、プレミアムフロアの特典とさせて頂いております、お重をご堪能できなったという事で大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂戴致しましたご意見を関係各所に周知させて頂き今後の改善点とさせて頂く次第でございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　
レストランサービス　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、アメニティに関しましてはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

頂いたご意見に関しましては、検討させて頂きたく存じます。


次回お越しの際には、「完璧」のお言葉頂ける様、スタッフ一丸となり精進して参ります。


またお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　フロント　高野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

チェックインのご案内が長くなり、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。ご移動でお疲れである事に気づき、最低限必要な部分をご案内させていただいたり、お渡しする館内案内をお読みいただいて、ご不明点がある場合はお客様よりお問い合わせいただく等のご案内をさせていただくべきでございました。
個々のお客様の表情や雰囲気などから、ご案内方法の変更も必要である旨を、指導して参ります。

そのような中でも、朝食や大浴場などにご満足いただけたご様子が伺え、大変幸いに存じます。
14階のラウンジの営業時間変更につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただき、サービス向上に反映させていただきたく存じます。

また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非センチュリーマリーナ函館をご指名いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊販売　秋本

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　朝食会場の混雑状況に関しましては、混雑緩和のため入場時間の割り振りなど試行錯誤させては頂いてはおりましたが、お客様の貴重なお時間を頂いたこと心よりお詫び申し上げます。
　今後も、ご利用頂きました全てのお客様にご満足頂けるよう努力して参る所存でございます。
　これに懲りずまた当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
　この度はお忙しい中でのご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　「函館で一番」というお言葉も頂き感謝申し上げます。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　また、新婚旅行という特別な日に当館をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
　心ばかりのサービではございましたが、お喜び頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の朝食や浴場などとても快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく感じております。
また秋冬にお越しの際には函館山の紅葉などとても綺麗ですので、天空露天風呂からの函館の景色も楽しめると思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　フロント　大谷

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中でのお部屋やスタッフの対応、アメニティー類、朝食の海鮮物に関しましてご期待に添えず、またご不便を感じさせてしまい、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

再度お客様から頂戴しました貴重なご感想を全部署にて共有し、次回お越しいただいた際にはご満足頂けるようサービス、接遇などの教育の向上、改善に努めて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　大谷

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様によりご満足頂けますよう精進致しますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　飛田

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、函館駅より徒歩圏内にあり、観光スポットへの交通の便利も良いと好評を頂いております。

朝食及び大浴場、お部屋にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　清田

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当館の朝食は「体にやさしい朝食」をコンセプトに150種類以上の料理を用意しており、大変ご好評頂いております。

朝食の待ち時間に関して貴重なお時間をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。30分刻みの入場制限等を試みておりすが、お待たせ時間を少しでも解消できるよう努める次第でございます。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう日々精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　清田

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
　ご朝食の内容にに関しましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　しかしながら、待ち時間に関しましてはG.W期間中ということもあり、混雑しているのは実情でございましてお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまた事、心からお詫び申し上げます。出来る限りお客様をお待たせすることのないようより一層の改善策を講じていく所存でございます。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。　
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えた様子が伺え、
私共も安心致しました。
昨年の11月に男性のドライサウナから
オートロウリュサウナに改修工事を行い
今では非常に人気の設備の1つでございます。

女性の大浴場には、2月から新たなドライヤーを3種類導入しておりこちらも非常にご好評をいただいております。

是非とも、次回はご家族でお越しいただければと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　桂川

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフにお褒めの言葉を頂きとても励みになる所存でございます。
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上の品目を取り揃えており、日替わりや季節毎のメニューもございます。
　温泉は内風呂・露天風呂・天空露天風呂を2フロアに渡りご用意しており、とてもご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　冷蔵庫の件とクローゼットのドアに関しましては関係各所に周知させて頂き今後の改善案とさせて頂きます。　
　ご貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。　　
　お客様にご満足頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しいただくご機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館をご指名頂きますと幸いでございます。
　この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋、朝食、お風呂等お気に召していただけたご様子が伺え、大変うれしい限りでございます。
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上の品目を取り揃えており、日替わりや季節毎のメニューもございます。
　温泉は内風呂・露天風呂・天空露天風呂を2フロアに渡りご用意しております。
　しかしながら冷蔵庫の中の毛やベッドに髪の毛が付着していたという事で不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう関係部署に情報共有させて頂きます。ご貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
ご来館頂きましたお客様にご満足頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しいただくご機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館をご指名頂きますと幸いでございます。
　この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたく存じます。

また函館にお越しの際は是非、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　桂川

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けたようで、重ねまして御礼申し上げます。

客室の窓はホテルの安全上、全て開閉が出来ないようになっております。ご理解いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中のご意見、ご感想誠にありがとうございました。　
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　原口

いつもセンチュリーマリーナ函館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

写真での投稿もありがとうございます。
スパや朝食などのお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しい限りでございます。
また、15階の天空露天風呂では季節によって函館山などの見え方も変わっていきます。

また、当館自慢の朝食に関しましては
150種類の品数を種類豊富に取り揃えており
季節ごとや日替わりでメニューをご用意しております。

また来春のご宿泊の際にはぜひお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
センチュリーマリーナ函館　フロント　北瀬