この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉・朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
温泉ではゆったりとした時間を、朝食ビュッフェではお客様のお腹も心も満たすことができましたでしょうか？

また、傘の貸し出しにつきまして、全て貸し出し中につきお貸し出来ませんでしたこと、こちらの説明不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様を気持ちよく送り出すことが私共の責務だと認識しております。誠に申し訳ございません。
早急にフロントとも情報を共有し、お客様への対応改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊頂いたスタンダードダブルルームは、スタイリッシュな空間が特徴の函館市街地側を向いたお部屋でございます。
夜になると海の上から夕陽に染まる函館の街を眺めることが出来ますが、ご覧になって頂けましたでしょうか？
「のんびりくつろげた」と仰って頂けましたこと、大変嬉しく思います。

また、お忙しい中たくさんの貴重なご意見を頂戴致しましたこと、感謝申し上げます。
頂きましたご意見は今後のサービス向上のため、懸案事項とさせて頂きます。
お客様より頂くご意見こそが、私共ホテルをより良いものとするものであると考えております。
次回ご利用の際にも是非、ご意見・ご感想を頂戴致したく存じます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルステイを十分にお楽しみいただけましたようで安心いたしました。

「豪華さが光る」と仰って頂きました朝食ビュッフェに関しましては見た目のボリュームだけではなく、1品1品素材や味にもこだわり抜いた、料理長が胸を張ってお勧めする品ばかりでございます。

またお客様にもお気付き頂きました通り、当ホテルではご宿泊になるお客様の眠りの質にもとことんこだわっております。
最上級の眠りをご提供いたしたく、アロマバーでは21種類の香りを、ピローズバーでは13種類の枕の中からお好みに合わせてお選び頂けますとともに、シモンズ社とのコラボベッドを全室に配備しております。
「リラックスできる滞在になった」と仰って頂けて幸いでございます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食ビュッフェにご満足頂けて大変光栄でございます。

お客様にはできるだけ多くのお料理の中から、お好きなものを、好きなだけお召し上がり頂きたく、常に150種類以上のお料理をご提供させて頂いております。
お褒め頂きましたデザートに関しましては、山川牛乳を使用した自家製プリンをはじめとして、当館オリジナルで野菜を使用した新感覚デザートのご用意もございます。
お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。

今後ともレストランにおいてはお客様に目でも口でもご満足頂ける朝食をご提供出来ます様、より精進して参ります。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地・温泉・お食事に関しても大満足とお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時やチェックアウト時の男性スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフはもちろんですが、その他のフロントスタッフとも共有し教育させて頂きます。

次回ご宿泊の際は、接客も含めてご満足頂けるよう精進して参ります。

また函館にお越しの際は是非センチュリーマリーナ函館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント主任　秋本

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場・露天風呂につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては心身ともにリラックスして頂けるよう、照明を暗くさせて頂いております。
何卒、ご理解頂きたく存じます。

また、朝食に関しましてはご満足頂けましたご様子で安心いたしました。
お褒め頂きました山川牛乳を使用した自家製プリンは沢山のお客様よりご好評頂いており、シェフ自慢の逸品デザートです。
お気に召して頂き光栄でございます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食にご満足頂けましたようで何よりでございます。
お客様の仰る通り、他のお客様からも「食べきれないほど品揃えが豊富だった」というお声を多く頂戴しております。
北海道の食材をふんだんに使用し「からだにやさしい朝食」をコンセプトに季節ごとにメニューや食材を変え、味だけではなく見た目の美しさにもこだわった料理長自慢の朝食でございます。

また、露天風呂に関しましてはお寛ぎ頂けなかったご様子で大変残念でございます。
お客様の仰る通り、寒い日などは露天風呂外にご用意しておりますタオルを是非ご利用いただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ピローズバーをご利用頂き、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
当ホテルピローズバーではお客様の快適な睡眠をサポートすべく、13種類の枕の中からお好みに合わせてお選び頂けます。
お部屋では十分にお休み頂けましたでしょうか？

また、大浴場もお気に召して頂き大変嬉しく思います。大浴場では温泉はもちろんのこと、サービス向上のためアメニティやドライヤーにもこだわりをもってご用意しております。
お客様にもご利用頂けておりましたら幸いでございます。

お部屋に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様より頂きましたご意見は、今後の懸案事項の１つとさせて頂きます。
また、朝食会場での待ち時間につきましても貴重なお時間を割かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
待ち時間につきましては混雑緩和の為、試行錯誤取り組んではおりますが、当日の状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
今後も引き続きスムーズなご案内が出来ます様、改善に努めて参ります。

今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場のミラブルシャワーヘッドは、「まるで美顔器のようなシャワーヘッド」と謳われており、
微細な泡が毛穴やシワの間に入って汚れを吸着して洗い流す、優れた洗浄力があるのが特徴でございます。
また、お肌の水分量アップなどの効果も期待できるそうです。
お気に召して頂いて幸いでございます。

ミルクバーでは、はこだて名物のいかを使用したはこやきもご賞味頂けたのですね。
はこやきは、お風呂上りの一杯のお供に大変人気でございます。
ミルクバーではその他にも、山川牧場のソフトクリームや牛乳もご用意してございます。
また機会がございましたら是非、お召し上がり頂ければと存じます。

朝食の待ち時間につきましては1時間以上お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
待ち時間につきましては、試行錯誤取り組んではおりますが、当日の状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
お客様より頂きましたご意見は、関係部署と連携をとり、改善事項の１つとさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場では30分お待ち頂き、ほとんどお召し上がりになれなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
電車のお時間には間に合いましたでしょうか？

お客様の仰る通り、ご入店希望時間を事前にお伺いする等取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
今後も改善に努めて参りますので、何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

そんな中でもスタッフの応対、サービス、設備をお褒め頂き感謝申し上げます。
お客様からのこのようなお声は、私共従業員の励みとなります。
引き続き、すべてのお客様にホスピタリティ溢れるサービスをご提供できます様、精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのアロマバー・ピローズバーにご満足いただけて大変嬉しく思います。
どちらもお客様の快適な眠りをサポートすべく、選りすぐりの香り・枕をご用意して
おります。

朝食の鹿肉は他の食肉と比べ脂肪が少なく、低カロリーで高たんぱく、鉄分も豊富で
ヘルシーな食材でございます。お口に合いましたようで幸いでございます。
また、ななつぼしのお櫃ごはんにつきましては玄米と白米でご用意してございますが、
わかりにくかったこと、心よりお詫び申し上げます。
簾の件につきましては、日除けの為に下しており固定式となっている為通年下ろしている状態でございます。
ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

大浴場のドライヤー使用方法の記載に関しましても、すべてのお客様にわかりやすく
ご理解頂けるよう、今後の懸案事項の１つとさせていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は常時和洋150種類以上のお料理を取り揃えており、職人が原材料1つ1つにこだわりをもってお作りしております。
お客様のお気に召すお料理はございましたでしょうか？
季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、次回ご宿泊頂く際も楽しんで頂けるかと存じます。

ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

プレミアフロアご宿泊者限定サービスの「海鮮お造り」「ステーキBOX」にご満足いただけたご様子で幸いでございます。
ビュッフェでは、お客様のお口に合うお料理はございましたでしょうか？
当ホテルの朝食は常時和洋150種類以上のお料理を取り揃えており、職人が原材料1つ1つにこだわりをもってお作りしております。
季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、ご宿泊頂く度に楽しんで頂けるかと存じます。

また、朝食会場の待ち時間に尽きましては混雑緩和の為、ご入店希望時間を事前にお伺いする等取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
今後も改善方法を模索していく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましたことありがとうございました。
今後とも沢山のお客様にご満足頂ける空間創りとサービスをご提供できますよう、より精進して参ります。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルの朝食は北海道の食材をふんだんに使用した「からだにやさしい朝食」をコンセプトに
季節ごとにメニューや食材を変え、味だけではなく見た目の美しさにもこだわった料理長自慢の朝食でございます。
ご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しく思います。

今後もお客様に有意義で心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
また函館にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊時の朝食会場では落ち着いてお食事をお召し上がり頂けなかったとのことで、私共としましても誠に残念な想いでございます。
館内着・館内用スリッパのご使用範囲につきましては、当ホテルでご用意したお召し物を使用し、
ご滞在中快適にお過ごしして頂きたいことから朝食会場含め館内共用部全てで使用可能としておりました。
この度のご貴重なご意見を基に、今後の空間造りやサービス提供など工夫して参りたいと存じます。

また、お部屋ではお寛ぎ頂けましたご様子で安心致しました。
当ホテルの客室は、「ゆったりとした広さと機能性を持ったシンプルモダンな客室」がコンセプトで御座います。
シモンズ社との共同開発によるオリジナルベッドはお気に召して頂けましたでしょうか？
また、お客様のご覧になられた花火は、2月の週末（４回）のみ開催される函館冬花火で御座います。
冬の空に打ちあがる花火は、夏の花火とはまた一味違う魅力がございます。
一番の思い出になったと仰って頂けました事、何よりでございます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルの朝食で、お客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様にご満足いただけることが、私共従業員の願いでございます。
今後も、料理のクオリティ・接客サービス共に、現状に甘んじることなく精進して参ります。

お部屋では心地よくお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
「また来たい」とのお言葉、身に余る思いでございます。

重ねまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

このたびは、センチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回お客様より頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊をご検討されているお客様にとって大変参考になるご意見であると共に、私共ホテル側にとっても改善の余地のある貴重なご意見でございました。重ね御礼申し上げます。
朝食につきましては、品数だけではなく１つ１つの料理のクオリティを更に追及する必要性を痛感いたしました。
中でも、当ホテルでは自慢の数種類のパンをご提供しているにも関わらず、「パンを温めることができない」というご感想頂戴致しましたことは、改善の余地があると感じました。
今回頂きましたご意見は、関係部署へ伝達し、次回ご来館の際にはお客様にも「おいしい！」と絶賛していただるよう精進して参ります。

ご滞在は快適に過ごしていただけましたようで、安心いたしました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きましてありがとうございます。数ある函館のホテルの中当館をお選び頂き誠に感謝申し上げます。また朝食やお部屋、大浴場等にご満悦頂けた様子を伺え大変嬉しく存じます。

C/INにつきましては混雑緩和やご宿泊される方に少しでもご負担なく過ごして頂きたく、お昼の12時から事前のお手続き、12時前であればお荷物のお預りをさせて頂いております。

また、大浴場につきましてはお客様の仰る通り時間帯によって見える景色が異なるので滞在中お楽しみ頂けるかと存じます。函館山は季節によっても全く異なる景色になりますのでまた違った表情をお見せできるかと存じます。

当館の朝食は「体にやさしい朝食」をコンセプトに北海道産の食材にこだわった北国ならではのお料理をご用意させて頂いております。日替わりはもちろん季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、飽きのこないメニュー構成と自負しております。また11階と12階のプレミアフロアの特典として海鮮のお造りとステーキBOXといった特典もご用意しておりますのでもし次回ご来館の際は違った海鮮やお肉もお楽しみ頂けるかと存じます。

しかしながら、ECOプランの表記につきまして誤解を招いてしまうような表記がありご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご理解頂ける表記の仕方などを早急に改善させて頂きたく存じます。

また、売店につきましてはお客様の購買意欲を刺激できるような商品をご用意できるようスタッフ
と思考錯誤させて頂きたいと存じます。

ご迷惑お掛けしながらも大満足だったとお言葉を頂け大変恐縮でございます。
もし次、函館にいらっしゃった際に当館ををお選び頂けた際にはお客様により一層満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまた出会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント原田

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　「心身共にリラックスできた」というお言葉を頂戴し私どもと致しましても大変嬉しく存じます。
　また函館にお越しの際は当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。
　この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野
　

この度は私どもセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご感想をお寄せ頂けました事を重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は心も体も元気になれる豊富なメニューを取り揃えており、美味しくお召し上がり頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからもお客様へ快適なご滞在時間をご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 岡田