この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中には温泉を満喫されたご様子で、とても嬉しく存じます。
お部屋・備品の件に関しまして大変貴重なご意見とご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の改善案件と致しまして有難く頂戴いたします。
次回もお近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

いつもセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。２回目のご利用に加えてお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食会場におきましては、お客様へのお願い事が多く大変ご迷惑をお掛けしております。
まだまだ続きそうな状況ではございますが、当館では出来る限りの対策を続け、ご安心を提供致します。今後ともセンチュリーマリーナ函館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

センチュリーマリーナ函館　レストラン佐藤

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタンダードツインより広いデラックスツインの３階限定のプランにてご用意をさせていただきましたが、ご快適なご滞在を提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。
ご貴重なご感想とご意見といたしまして真摯に受け止めさせていただく所存でございます。
ご滞在いただきます全てのお客様にご満足いただけますよう、今後更に試行錯誤して参ります。
またご機会がございましたら、再度お越し頂けますと幸いでございます。
改めまして、ご貴重なお時間をいただきましてのご投稿、心より感謝申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
朝食は私共の強みでもございます。
お客様がご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
季節・時期によって料理も変えておりますので、是非、またお越しいただき、その際はお召し上がり頂けなかった料理もご堪能下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室内のポットで火傷をされたとのことでございますね。その後、火傷の具合はいかがでしょうか。早速、ポットには注意喚起のご案内を用意いたします。この度はこちらの説明不足が重なり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今度もお客様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービス向上を目指し邁進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびは、当館の露店風呂にお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのSPAゾーンは、函館最大規模となっており、自慢の施設の一つでございます。
また、貴重なご意見に感謝申し上げます。
お客様のご意見は、今後の改善課題として検討させていただきます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度はセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は体にやさしいご朝食や天空露天風呂をご堪能いただけましたでしょうか。

ご宿泊に際し貴重なご意見、ご感想を
頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
お客様のご意見は、今後の検討課題のひとつとさせていただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルつくりに努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましてご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は早急にフロントスタッフ・設備スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
本来であればごゆっくりお休み頂くはずの空間をご提供出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様のお声１つ１つに耳を傾け、お客様に寄り添ったホテルづくりを目指し、従業員一丸となって情人して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来お客様にリラックスして頂くはずの客室を、このような状態でご案内してしまいましたこと・お客様よりご指摘を頂いてしまいましたこと、大変恥ずかしい思いでございます。
この件に関しましては早急に清掃スタッフへ共有し、今一度清掃方法の見直しを行って参ります。
１年ぶりに当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてお帰り頂いたことを深く反省し、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、朝食の待ち時間につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
待ち時間につきましては混雑緩和の為、ご入店希望時間を事前にお伺いする等、取り組んではおりますが、状況次第ではお待たせしてしまう場合がごさいます。
何卒ご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また、現在朝食会場の増床工事を行っておりますのでご期待頂きたく存じます。

今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

然しながら、ご宿泊に際しまして、チェックイン時のご説明不足があり、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。

また、チェックイン時のお部屋のご案内に関しましては、お部屋はお申込み頂きました広さのお部屋をご用意させて頂いておりましたが説明不足や調度品不足により、お客様に誤解を招きご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

駐車場の件も仰る通りで、確認不足でございました。大変申し訳ございませんでした。

まだまだ至らない点が多々ございますが、今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々精進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

センチュリーマリーナ函館　宿泊部 清野