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御宿 結の庄（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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１２月に１泊お世話になりました。全体的には施設は新しく、気持ちの良い施設ではありましたが、共立メンテナンスとしては高い評価の施設ではないように感じました。また施設自体はこじんまりした施設です。夕食も合唱づくりをあしらった工夫されたおしゃれなイメージですが、食事内容に今一で、感動するような食事でも無く、何といっても若い女性のサービスが酷いものでした。更なるサービス教育の徹底が肝要です。また朝食は悪くないですが、敷島館、草津などと比較すると劣ります。またチェックインの際は駐車場のスタッフが気持ちよく案内してくれましたが、アウトの際は誰も居ない、寂しい状況下、また狭いロビーには誰も居なく、来館時だけだと感謝が伺えない事としては、お見送りも旅館としては大事かなとつくづく感じました。また朝食時、セットされたテーブルの下はゴミや食べ残しが多々落ちており、さすがに文句を言い、綺麗にするようお伝えしました。前の利用された方の汚れや綺麗にした後に朝食のセットは必修です。ですが、ごめんなさいの一言も無く、気分が悪そうな感じでした。やはり社員のサービス研修など、今後の課題ですね。
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この度は、『御宿 結の庄』にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにもかかわらず、多々ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。今一度接客、接遇のあり方を全従業員で考え改め直し、お越し頂いているお客様には、皆に満足してお帰り頂ける様1日1日を大事にいきます。また、食事処での対応、準備に関しては、あってはならない事と思います。同じことが起きぬよう、従業員皆で情報共有をし、さらには、オペレーションの見直しを早急に致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。御宿 結の庄 料飲支配人代理 谷内
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投稿者さんの 御宿 結の庄（共立リゾート） のクチコミ
１２月に１泊お世話になりました。
全体的には施設は新しく、気持ちの良い施設ではありましたが、共立メンテナンスとしては高い評価の施設ではないように感じました。また施設自体はこじんまりした施設です。
夕食も合唱づくりをあしらった工夫されたおしゃれなイメージですが、食事内容に今一で、感動するような食事でも無く、何といっても若い女性のサービスが酷いものでした。更なるサービス教育の徹底が肝要です。また朝食は悪くないですが、敷島館、草津などと比較すると劣ります。またチェックインの際は駐車場のスタッフが気持ちよく案内してくれましたが、アウトの際は誰も居ない、寂しい状況下、また狭いロビーには誰も居なく、来館時だけだと感謝が伺えない事としては、お見送りも旅館としては大事かなとつくづく感じました。
また朝食時、セットされたテーブルの下はゴミや食べ残しが多々落ちており、さすがに文句を言い、綺麗にするようお伝えしました。
前の利用された方の汚れや綺麗にした後に朝食のセットは必修です。ですが、ごめんなさいの一言も無く、気分が悪そうな感じでした。やはり社員のサービス研修など、今後の課題ですね。
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この度は、『御宿 結の庄』にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、多々ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今一度接客、接遇のあり方を全従業員で考え改め直し、お越し頂いているお客様には、皆に満足してお帰り頂ける様1日1日を大事にいきます。
また、食事処での対応、準備に関しては、あってはならない事と思います。
同じことが起きぬよう、従業員皆で情報共有をし、さらには、オペレーションの見直しを早急に致します。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
御宿 結の庄 料飲支配人代理 谷内