誕生日旅行として利用しました。共立メンテナンスだからと期待しましたが、大変残念でした。何を基準にしているか不明ですが、それなりの料金プランでしたが、川側でなく、駐車場側の部屋。夕食も全く川が見えない場所、朝食は僅かに見える程度の場所。部屋からの景色が悪ければ、食事場所は景色が良い場所と配慮して当たり前です。
そして、最悪なのは夕食時のサービス担当者です。早口で何を言っているのか判らない。そして、お酒を楽しんでいるのに、どんどん食事を持ってきて、温かい料理も冷めてしまう。挙げ句の果てに御飯まで持って来る始末。早く帰ってくれ感ありありで腹が立ってきた。また、レストランに上司らしき人がいないため、管理指導できていないと感じた。
立地、設備等が良かっただけに、サービスの悪さは非常に残念でした。ケーキも注文して、誕生日という特別な旅行としての配慮が全く無いのも非常に残念でした。
大規模ホテルでないからこそ、お客様への配慮できるはずです。今の時点ではおもてなし感はありませんでした。県民割引があって妥当な金額でした。
再び宿泊するかはわかりませんが、これからのCS向上を目指して、運営の見直しを行う時期ではないかと感じます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月