2月11日から1泊しました。良かったです、白川郷には雪の無い時期にまた行ってみたいので
その時には泊まりたいです。食事良し。夕食のすったて鍋、飛騨牛美味しかったです。担当の女性が丁寧に説明してくれてとても好印象。大浴場、サウナも綺麗で露天風呂の座湯は雪景色が見られて良いです。受付時は外国の方でしたが日本語も上手で丁寧でした。送迎バスもあり白川郷と離れていても不便さはありません。ホテル内のビール自販機もコンビニ価格並みで好感です。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年02月

・日没後の到着だったので、ＩＣそばの立地はわかりやすくありがたかった。
・総じて快適であった。
・唯一の改善要望は、夕朝食の提供時間の設定についてです。すべて到着の先着順で決められるのには疑問。
　客の要望に沿うことを前提にして改善してもらいたい。

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家族

宿泊年月

2021年10月

楽天の宿詳細には19時チェクインは食事が20時と記載されていたので部屋についたら食事前に温泉に浸かりたかったが、カウンターで食事処が閉まりますので19時半までにお越しください。とのことで食事前の入浴も五平餅の提供もなくゆっくりできなかったのが残念。
チェーン店ならマニュアル通りにやってもらいたい。

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レジャー

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宿泊年月

2021年10月

廊下が全て畳なのでとても落ちつきました。
お部屋も広く、4人で行ったのですが、1人1台ベッドがあり広々と寝れたのがとてもよかったです。ただベッド脇の床に髪の毛が何本か落ちていました。
あと窓を開けたらすぐ川で景色はすごいよかったけど、網戸びっしりに小さい虫が張り付いているので、その点も気になりました。
朝食はとても豪華でお腹いっぱい食べることができて大満足でした。

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家族

宿泊年月

2021年08月

ウィルスが騒がれている中、朝食がバイキングではない宿の中から選んで泊まりました。白川郷インター目の前、合掌集落からも近く、立地は便利です。
海外を意識したのか和風にこだわり、また、白川郷に頼りすぎている感じで、近くに家があるせいで、露天風呂も壁があり閉塞感がありました。宿の前に川があるのでテラスを作って庭を整備し散策路とかあれば、滞在だけも楽しくなると思います。また、貸し切り風呂が自由に使えるのは嬉しいですが、この時期は特に45分の予約制にするとかして入れ替え時に軽くでも清掃して欲しい、洗い場アメニティがないのは理解するが高齢者用椅子は用意しておいて欲しいと思いました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

11月の初め頃に宿泊しました。当館の1番広いお部屋に変更しておきました。と…なんの承諾もなく。
まあいいか。と部屋に行き、びっくり！　夫婦2人での宿泊なのに4ベッドの部屋にされていて、広いとはいえ、ベッド２つは壁で仕切られた隣の部屋。テレビを観たりくつろぐお部屋は狭くなってる！？
夫婦2人なのになぜベッドが４つの部屋に？必要ありません！なんの説明もありませんでした！　しかも！変更してあげた。みたいな言い方！
デラックスツインのお部屋の写真を見ていいと思い予約したのに…
おまけに、部屋に入って15分ほどして天井からカメムシが落ちて来ました！もー！びっくりです！！
新しい建物で綺麗なだけでした！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

4時半に着いたのに、5時半からの夕食は、出来ませんと言われ8時になりますと言われた。
3時間も空腹で待つなんて、なんて宿だろう..団体が多いせいか、私たち個人は、いらっしゃいませの一言も何もなし。もう少し研修をして、従業員の教育をして頂きたい。

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友達

宿泊年月

2019年10月

趣味の会の仲間で宿泊しました。新しい宿なので気持ちが良かったです。25％オフだったので、
ほぼ予算通りでした！。随所随所におもてなしの心遣いが感じられて良かったです。
食事もまあまあ、値段相応の感じでしたし、郷土料理が楽しめて良かったです。
欲を言うなら五平餅の焼き具合が足りなかったこと。貸し切り風呂にタオルが置いてないこと。
また、布団が冬用のままで暑かったし、エアコンの風が直接当たって、布団を取ると寒いし…
ちょっと寝心地が悪かったです。
朝食もまずまずでしたが、味噌汁がやや薄味でした。
全体的には、コストパフォーマンスが良かったという印象です。
そう言えば、自販機のおつりが出なくて早くビールが飲みたかったのに飲めなかったと愚痴っていた
人もいましたが…。お世話になりました～！

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その他

宿泊年月

2019年07月

せっかくの旅行が良い旅となるよう、正直にコメントさせていただきます。
久しぶりの夏休み旅行、とても期待して伺いました。館内は新しくきれいめでした。
まず、接遇に対してはあまりきちんとはされていないようです。フロントで分からない所を再度聞きにいった所、「さっきも言いましたが…」と面倒くさそうに言われてしまいました。しかし、唯一食事処で席まで案内をして下さる方は、気持ちの良い対応ができる、丁寧な方でした。ただ人員が足りていないようで、食事中に担当の方へ注文した飲み物はかなり遅いか、忘れられてしまいます。子どものお冷やだけでもそうでした…担当の方はアルバイトの方なのかもしれません。２日間朝夕共にそうだったので、これが常なのだと思います。
お部屋は家族の誰の物でもない明るい色の髪の毛が鏡台に何本か落ちており、清掃はイマイチです。
大浴場に関してはシャンプーを選べたり、お風呂の種類も、置いてある化粧品も良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年08月

誕生日旅行として利用しました。共立メンテナンスだからと期待しましたが、大変残念でした。何を基準にしているか不明ですが、それなりの料金プランでしたが、川側でなく、駐車場側の部屋。夕食も全く川が見えない場所、朝食は僅かに見える程度の場所。部屋からの景色が悪ければ、食事場所は景色が良い場所と配慮して当たり前です。
そして、最悪なのは夕食時のサービス担当者です。早口で何を言っているのか判らない。そして、お酒を楽しんでいるのに、どんどん食事を持ってきて、温かい料理も冷めてしまう。挙げ句の果てに御飯まで持って来る始末。早く帰ってくれ感ありありで腹が立ってきた。また、レストランに上司らしき人がいないため、管理指導できていないと感じた。
立地、設備等が良かっただけに、サービスの悪さは非常に残念でした。ケーキも注文して、誕生日という特別な旅行としての配慮が全く無いのも非常に残念でした。
大規模ホテルでないからこそ、お客様への配慮できるはずです。今の時点ではおもてなし感はありませんでした。県民割引があって妥当な金額でした。
再び宿泊するかはわかりませんが、これからのCS向上を目指して、運営の見直しを行う時期ではないかと感じます。

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家族

宿泊年月

2022年08月

　令和3年11月の岐阜県民割で共立リゾートの平湯館にお世話になりたいへん満足できたので、今回も系列の結の庄に期待していました。
　案内された部屋の窓はひどく汚れ、折角の早春の山の景色が台無しでした。
　湯上がり処には楽しみにしていた牛乳がなく、こんなことならひるがの高原で牛乳買ってくれば良かったと後悔しました。
　氷も2階には設置がなくフロントで用意して頂きましたが、喫煙所を用意する以前に設置してほしいです。
　食事処の白い湯呑みの茶渋がこびり付いていた。白いので目立つが、目立たない色の食器は大丈夫か衛生的に不安になった。
　お風呂に行く際のカゴの底が割れていて、危ない。
　従業員の一生懸命さが伝わるサービスとお風呂、湯上がり処のトマトジュースはよかったですが、施設管理については不満が残り、残念ながら次回泊まりたいとは思いません。

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家族

宿泊年月

2022年04月

今回は時間的に遅くなっての宿泊予定だったので素泊まりでしたが、お風呂は大変良かったです。
観光地としては、世界遺産の白川郷の直近だったので大変良かったです。
今度は早めに到着しての宿泊を考えています。

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家族

宿泊年月

2021年08月

部屋、浴室などの洗面器の水が跳ねて周りが濡れる。
玄関先に屋根がないので、雨降りの時に車の乗り降りに困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

以前１人で宿泊した時にとても素晴らしいお宿だったので、結婚記念日にとリピートで妻と県外に住む息子と３人の宿泊でした。
宿泊代金は息子が持ってくれると言うのですが、薄給の息子の負担にならないようにとお部屋タイプお任せを予約したところ、１人で泊まった時と同じタイプの部屋に３人、ベッド２つのなので、１人はリビング的なところに布団を敷かなければならず、息子とは久々の団らんでしたが、短い時間となってしまいました。
お部屋タイプお任せのプランを選択したのですから仕方ありませんが、観光もせずに宿泊のみを楽しみにしていたので、とても残念です。
部屋でWiFiがほとんど繋がりませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年10月

３回目の利用です。施設・食事・サービスとも満足しています。
今回は、１階に宿泊したのですが、部屋の畳と寝室のカーペットが臭く、部屋を変更していただきましたが、その部屋も同じ臭いがして気分が悪くなりました。折角いいお宿なのにとても残念です。臭いの原因を調査して、改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月